危機管理專家葉東：企業(yè)危機管理能力測試

2016-03-23世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

1． 公司在哪些方面很脆弱，從而極易成為危機的源頭？我們已經(jīng)采取了哪些措施來降低這些風險？2． 我們在媒體和公眾中是什么樣的形象？我們和媒體的關系處理得好嗎？如果危機發(fā)生，媒體和公眾的反應將是如何？3． 公

天津楓盛陽：請理解中小企業(yè)發(fā)展的艱難

2016-03-23世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

針對近日傳播得沸沸揚揚的楓盛陽黑天鵝事件，公司負責人劉金玲近日向媒體表示，中小企業(yè)在發(fā)展中確實存在諸多困難，楓盛陽也一直在積極應對和處理所遇到的種種問題，并未有過市場傳言的失聯(lián)行為，請各位投資者多一份

危機管理專家葉東博士關于危機公關的20句精彩語錄（管理者必讀）

2016-03-18世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

1、危機公關沒有固定的模式，所謂的應對原則是方便法門，讓大家理解危機。實際的危機處理不能拘泥于這些原則。2、危機公關有時要積極應對，有時要克制自己的沖動。閉嘴很多時候是非常好的選擇。3、在當下的輿論環(huán)境

危機管理專家葉東：三起成功的危機公關處理案例

2016-03-16世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

質(zhì)量安全事故案例：大白兔奶糖甲醛門2008年，上海冠生園集團接到菲律賓經(jīng)銷商來電，稱菲律賓食品藥品局對從*進口的部分食品檢驗中發(fā)現(xiàn)，被檢的大白兔奶糖含有福爾馬林(甲醛)。菲律賓方面將大白兔奶糖從超市下架，

危機管理專家葉東：公司危機管理的“十要”和“十不要

2016-03-14世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

十要：1、要經(jīng)常提高警惕，隨時準備面對各種突發(fā)事件。2、要事先確定和各類公眾相處的策略，處理好各方面關系。3、一旦發(fā)生危機事件，要盡可能快速作出反應，冷靜應對。4、在處理突發(fā)事件時，要把自己的一舉一動看成

*移動邀請危機管理專家葉東講授危機公關

2016-03-09世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

3月2日，*移動某分公司舉辦危機公關培訓會。此次課程由國內(nèi)資深危機管理專家葉東博士擔任講師。葉東博士在危機公關、群體事件、突發(fā)事件以及受害者事故傷亡方面擁有豐富的經(jīng)驗以及獨到的見解。課程中，葉東博士用

危機管理專家葉東：房地產(chǎn)企業(yè)應從哪些方面做好危機的風險排查

2016-02-29世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東（公眾號：鵬遠咨詢）對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，危機成為常態(tài)。一個細節(jié)上的問題，都有可能引起公眾的極大關注。危機處理的方法比如如何做切割、如何大事化小小事化了、如何抗爭等，是每一個房地產(chǎn)管理人員關注的

危機管理專家葉東：危機傳播預案模板

2016-02-24世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

*步 認清局勢 了解事實 從其他各種信源獲得信息，以便全面、準確把握整個事件 尋找信息來源，確定其可信度 信息是來源于權(quán)威機構(gòu)嗎？ 信息是來源于非權(quán)威機構(gòu)嗎？ 是否只是傳聞？ 從各個信源所獲得的信息是否一致

危機管理專家葉東博士北京講授危機管理課程

2016-02-23世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

2016年2月23日，國內(nèi)*危機管理專家、*危機管理*人、鵬遠咨詢董事長應北京某食品公司的邀請為60名中高層領導干部分享了*《危機管理》課程。葉東博士的講解以案例的講解為主，理論為輔，將危機發(fā)生的內(nèi)在

危機管理專家葉東：新聞發(fā)言人工作驗收單

2016-02-18世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

新聞發(fā)言人上場前，必須對自身工作進行逐一檢查，主要是新聞發(fā)言前的準備工作、新聞發(fā)布的內(nèi)容、以及新聞發(fā)布的方式三個方面，檢查的目的是確保工作萬無一失。一、新聞發(fā)言前的準備工作：1、是否確立了發(fā)布的主題（

危機管理專家葉東博士精彩語錄（十九）

2016-02-17世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

國內(nèi)*危機管理專家、易學名家、*危機管理*人、鵬遠咨詢董事長葉東博士*精彩語錄：1、危機處理，失去控制，將被控制。2、高校管理*在輿情危機處置上，提升的空間很大。3、有朋友問到假記者的特征，總

葉東：2015年危機公關經(jīng)典案例回顧（十）

2016-01-26世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東 10、青島天價蝦事件 2015年10月4日，四川廣元的游客到青島旅游，點了一盤大蝦，結(jié)賬的時候，發(fā)現(xiàn)這盤蝦是以只來計算的，一只38元，總共 1520元。 發(fā)現(xiàn)被宰后，游客報警，民警表示這事不歸他們管，就離開了。

葉東：2015年危機公關經(jīng)典案例回顧（九）

2016-01-26世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東 9、郭廣昌失聯(lián)事件 2015年12月10日，復星創(chuàng)始人郭廣昌失聯(lián)并傳言被警察帶走調(diào)查。微博上流傳郭廣昌在浦東機場并帶走時的圖片。這個事件迅速引爆各大社交平臺，猜測傳言滿天飛。 12月11號晚，復星旗下多家控

葉東：2015年危機公關經(jīng)典案例回顧（八）

2016-01-26世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東 8、攜程PK支付寶 2015年5月28日上午11:09分，攜程官方網(wǎng)站及App全面癱瘓，用戶無法登陸。針對突如其來的危機，攜程在當日上午12:50在官方微博上發(fā)布并置頂了一篇微博，內(nèi)容為服務器遭到不明攻擊，短短九個字

葉東：2015年危機公關經(jīng)典案例回顧（七）

2016-01-26世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東7、**復印門事件2015年是**110周年大壽。5月27號，學校發(fā)布了一段宣傳片，但很快引起爭議，原因在于這部宣傳片與東京*的宣傳片極為相似，從構(gòu)思，到旁白、到女主角的動作都近乎一致。這樣的行

葉東：2015年危機公關經(jīng)典案例回顧（六）

2016-01-26世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東 6、甘肅女孩跳樓自殺事件 2015年12月 28日，甘肅金昌永昌一名 13歲女孩跳樓自殺，隨后發(fā)生了群體聚集事件，上千人聚集在事發(fā)超市門口，部分人員起哄并沖擊超市。30號再次發(fā)生了群眾聚集，后失控，出現(xiàn)了打砸

葉東：2015年危機公關經(jīng)典案例回顧（五）

2016-01-25世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東5、劉翔離婚事件說到劉翔，*人無人不知無人不曉。他所取得的成就足以讓*人自豪好一陣子。在田徑賽場上，劉翔跑出了自己的速度；但在公關賽場上，則是一塌糊涂。劉翔與葛天的組合，并不被人看好，主要包

葉東：2015年危機公關經(jīng)典案例回顧（四）

2016-01-25世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東4、卓達事件卓達公司是河北石家莊地區(qū)*房地產(chǎn)企業(yè)。2015年11月份，因涉嫌非法集資，被無界新聞網(wǎng)站曝光。這對卓達公司來說，是一場巨大的危機。如果處理不好，可能會有一系列嚴重的后果。拋開非法集資不說

葉東：2015年危機公關經(jīng)典案例回顧（三）

2016-01-24世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東3、天津港爆炸事件8月13號晚11點多，天津港發(fā)生爆炸，吸引了全*人的眼光。在事件發(fā)生后的四小時后，8月14日凌晨3點52分，天津*在官方微博天津發(fā)布發(fā)布了*條信息；1分鐘后，第二條信息發(fā)布，內(nèi)容為領

葉東：2015年危機公關經(jīng)典案例回顧（二）

2016-01-22世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東2、陶喆出軌事件臺灣歌星陶喆出軌，被媒體曝光，好男人的形象瞬間跌倒谷底。為了挽回形象，陶喆進行了危機公關并召開了新聞發(fā)布會?？墒沁@些危機公關并沒有獲得大家的認同，反而是越抹越黑。陶喆糟糕的危機公