授課學(xué)校：李思恩 177人看過

?溝通的基本原則??拉斯威爾*模型?個(gè)人風(fēng)格對(duì)溝通效果的影響?傾聽與組織信息?增進(jìn)傾聽效能的原則?傾聽還要組織信息?掌握肢體動(dòng)作中透露的信息?分辨事實(shí)與意見?溝通的三大障礙?運(yùn)用提問澄清信息?傾 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-28

授課學(xué)校：李思恩 145人看過

?人力資源管理的挑戰(zhàn)??知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理的挑戰(zhàn)?新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理工作的趨勢(shì)?人力資源管理的范疇?運(yùn)用人力資源管理發(fā)揮組織競(jìng)爭(zhēng)力?經(jīng)理人執(zhí)掌與人力資源的關(guān)系?人力資源規(guī)劃與企業(yè)經(jīng)營成果的 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-28

授課學(xué)校：李思恩 185人看過

?顧客導(dǎo)向溝通??服務(wù)的特性?以客占率取代市占率?建立顧客導(dǎo)向的經(jīng)營理念?顧客的特質(zhì)分析?不同客戶類型的因應(yīng)之道?導(dǎo)引顧客需求??有效溝通的四步驟?從查顏觀色開始?有效地傳達(dá)信息?有效溝通三要素?掌握 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-28

授課學(xué)校：李思恩 158人看過

?邏輯思考的原則與實(shí)務(wù)應(yīng)用??您有思考盲點(diǎn)嗎？?左腦與右腦運(yùn)動(dòng)?思考問題的三種方法?邏輯結(jié)構(gòu)樹的展開?因果關(guān)系檢驗(yàn)?假設(shè)前提的檢驗(yàn)?事實(shí)與意見的區(qū)分?避免思考的謬誤?理性決策與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估??決策評(píng)估表的 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-28

授課學(xué)校：李思恩 175人看過

?傾聽能力的檢視??溝通模型與響應(yīng)模式?您在有效傾聽嗎？?五種傾聽案例分析?增進(jìn)傾聽的效能??高效率傾聽的六項(xiàng)原則?掌握對(duì)方的意圖?傾聽時(shí)的摘要技巧?言外之意的掌握?關(guān)鍵傾聽的四要素?跨越傾聽的障礙? [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-28

授課學(xué)校：李思恩 265人看過

?高效溝通的法則??溝通的程序與障礙?有效溝通的步驟?人格特質(zhì)分析與應(yīng)用?選擇合適的溝通策略?交流分析與對(duì)應(yīng)??交流分析(TA)?PAC自我狀態(tài)結(jié)構(gòu)分析?PAC交流模式?OK象限在溝通中的應(yīng)用?溝通響應(yīng)風(fēng)格的影響 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-28

授課學(xué)校：李思恩 257人看過

?思考力決定競(jìng)爭(zhēng)力??處理問題的三種思考方法?邏輯推理的運(yùn)用?左腦與右腦運(yùn)動(dòng)?突破習(xí)慣領(lǐng)域與應(yīng)付變局?競(jìng)爭(zhēng)思維與創(chuàng)新對(duì)策?分析思考檢查表?思考您的「差距」??何謂「問題」？?響應(yīng)問題的方式?解決問題的 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-28

授課學(xué)校：李思恩 210人看過

?遇到麻煩了嗎？??何謂「問題」？?問題的種類?響應(yīng)問題的方式?處理問題的五種方式?邏輯推理與創(chuàng)意思考??左腦與右腦運(yùn)動(dòng)?邏輯推理的運(yùn)用?突破習(xí)慣領(lǐng)域與思考障礙?期望列舉法與缺點(diǎn)列舉法?腦力激蕩與KJ法 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-28

授課學(xué)校：李思恩 241人看過

?遇到「問題」了嗎？?何謂「問題」？?響應(yīng)問題的方式?解決問題的九重功法?描述問題的方式?擬定問題解決的目標(biāo)?問題分析與思考方法?左腦與右腦運(yùn)動(dòng)?處理問題的三種思考方法?突破習(xí)慣領(lǐng)域與思考障礙?邏輯推 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-28

授課學(xué)校：李思恩 266人看過

?解決問題的步驟?從問題找主題?問題解決的九個(gè)步驟?問題的描述與確認(rèn)?解決問題的目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)定?問題分析與解決方案?問題分析工具的應(yīng)用?主要原因分析?決策評(píng)估模式?擬定對(duì)策的五種方式?風(fēng)險(xiǎn)量化分析?應(yīng) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-28

授課學(xué)校：李思恩 213人看過

?項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)?何謂項(xiàng)目管理？?項(xiàng)目的定義?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織特性?項(xiàng)目組織的型態(tài)?項(xiàng)目管理的三要素?項(xiàng)目的權(quán)益關(guān)系人?成功項(xiàng)目的定義?項(xiàng)目管理的特征?項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)?項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的能力?項(xiàng)目管理的原則?項(xiàng)目 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-28

授課學(xué)校：李思恩 339人看過

?經(jīng)理人的五項(xiàng)基本工作?績(jī)效管理循環(huán)與哲學(xué)基礎(chǔ)?「能力基礎(chǔ)績(jī)效管理系統(tǒng)」與「復(fù)合型績(jī)效管理模式」?建構(gòu)「能力基礎(chǔ)績(jī)效管理系統(tǒng)」的步驟?「能力基礎(chǔ)績(jī)效評(píng)估」的做法?個(gè)案研討 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-28

授課學(xué)校：李思恩 386人看過

?新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)??知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與人性化領(lǐng)導(dǎo)?經(jīng)理人的基本工作?Empowerment的實(shí)踐?有效指導(dǎo)您的下屬??指導(dǎo)的五大法寶?輔導(dǎo)溝通的技巧?指導(dǎo)授能的實(shí)務(wù)?授權(quán)建立高效團(tuán)隊(duì)??到了該 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-28

授課學(xué)校：吳金花 171人看過

?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的認(rèn)知 ?破冰活動(dòng)?領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的認(rèn)知?領(lǐng)導(dǎo)是什么?領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異?主管的功能與任務(wù)?研討活動(dòng)?領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)與能力?新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力 ?領(lǐng)導(dǎo)力與影響力?管理者對(duì)部屬的職責(zé)?新時(shí)代領(lǐng) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-31

授課學(xué)校：吳金花 271人看過

?顧客服務(wù)正確心態(tài)與意識(shí)建立 ?開場(chǎng)-破冰活動(dòng)?認(rèn)識(shí)銷售服務(wù)工作的特質(zhì)?自我激勵(lì)樂在工作?優(yōu)質(zhì)服務(wù)銷售人員應(yīng)具備的特質(zhì)?創(chuàng)造良好的接觸印象 ?掌握關(guān)鍵時(shí)刻?創(chuàng)造美好*印象?用你的儀容說話?賓至如歸的接 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-31

授課學(xué)校：吳金花 218人看過

?情緒覺察與管理?認(rèn)識(shí)自己的情緒?情緒覺察的方法?情緒覺察練習(xí)?妥善管理情緒的方法?易受壓力影響的特質(zhì)?壓力的面對(duì)與克服?認(rèn)識(shí)壓力來源?企業(yè)中常見的壓力探討?如何檢驗(yàn)壓力--是壓力還是挑戰(zhàn)？?面對(duì)壓力常 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-31

授課學(xué)校：吳金花 207人看過

?電話禮儀與形象?全員服務(wù)的時(shí)代?創(chuàng)造良好的接觸印象?親切自然的電話禮節(jié)?基本用語?避免用語與態(tài)度?電話中的互動(dòng)?微笑語音的應(yīng)用?聲音的表情?韻于中而形于外?語調(diào)變化語意?重音字?咬字清晰?聲音中的親 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-31

授課學(xué)校：吳金花 210人看過

?建立正確的時(shí)間管理觀念?管理資源?時(shí)間管理對(duì)管理者的重要性?時(shí)間管理VS自我管理?跨越時(shí)間管理的陷阱?認(rèn)識(shí)效率與效能?了解自我、認(rèn)識(shí)自我的角色扮演?時(shí)間管理的陷阱?掌握時(shí)間管理的重要法則?確立目標(biāo)?掌 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-31

授課學(xué)校：吳金花 264人看過

?掌握關(guān)鍵時(shí)刻 ?創(chuàng)造良好的接觸印象?認(rèn)識(shí)關(guān)鍵時(shí)刻?掌握關(guān)鍵時(shí)刻?自我角色認(rèn)知 ?杰出銷售服務(wù)人員的角色扮演?杰出銷售服務(wù)人員的條件?掌握顧客需求 ?了解顧客購買心理?掌握顧客需求的溝通技巧?--詢問與澄 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-31

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 382人看過

培訓(xùn)時(shí)間2011年5月28-29培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：培訓(xùn)費(fèi)用：4500元/人，（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、食宿自理）培訓(xùn)地點(diǎn)：北京、上海滾動(dòng)開班課程大綱：一、理論篇1、電子商務(wù)概述及發(fā)展趨勢(shì) 1.1、美國、英國、澳大利亞、日本、韓 [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-01-05

授課學(xué)校：上海益思企業(yè)管理咨詢有限公司 617人看過

品類管理與促銷策劃前 言對(duì)于目前的企業(yè)而言，零售環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，僅靠地理位置獲得優(yōu)勢(shì)的營銷方式，由于城市的交通日益惡化，已經(jīng)不再奏效，企業(yè)必須采用主動(dòng)出擊的產(chǎn)品促銷方式，方可贏得客源、獲得盈利。 [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-03-23

授課學(xué)校：上海益思企業(yè)管理咨詢有限公司 559人看過

卓越研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力打造前 言領(lǐng)導(dǎo)力就是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件以最小的成本辦成事情，它是整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的保障。領(lǐng)導(dǎo)力是一系列行為的組合，這些行為將會(huì)激勵(lì)下屬跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，而不是簡(jiǎn) [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-03-25

授課學(xué)校： 843人看過

5月17—18日【百度首頁之王】落地執(zhí)行交付課SEO實(shí)戰(zhàn)專家張有為、黃偉老師聯(lián)袂主講招招見血 拳拳到肉 絕不點(diǎn)到為止 *傾囊相授不講理論 不學(xué)代碼 只要會(huì)打字 就能上首頁你每月投資在搜索引擎的廣告費(fèi)有多少？ 平均 [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-05-06

授課學(xué)校：信凌可信息科技上海有限公司 661人看過

課程介紹：你是不是... 1常常已經(jīng)報(bào)價(jià)低于成本了，卻還接不到訂單？ 2常常覺得你的付出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多很多，卻賺得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還要少很多？ 3常常發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)你沒有忠誠度，今天跟你買，明天就跟別人買，只因?yàn)榭蛻舾?[查看詳情]

更新時(shí)間:2012-04-20

授課學(xué)校：信凌可信息科技上海有限公司 678人看過

你是不是...1常常已經(jīng)報(bào)價(jià)低于成本了，卻還接不到訂單？2常常覺得你的付出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多很多，卻賺得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還要少很多？3常常發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)你沒有忠誠度，今天跟你買，明天就跟別人買，只因?yàn)榭蛻舾阏f別人比較便宜 [查看詳情]

更新時(shí)間:2012-07-27

授課學(xué)校：信凌可信息科技上海有限公司 760人看過

十年前你錯(cuò)過了QQ,八年前你錯(cuò)過了淘寶，五年前你錯(cuò)過了微博，現(xiàn)在，你還要錯(cuò)過微信嗎？移動(dòng)微時(shí)代已經(jīng)來臨！很多成功的商界人士都深深意識(shí)到了人脈資源對(duì)自己事業(yè)成功的重要性。美國鋼鐵大王及成功學(xué)大師卡耐基經(jīng)過 [查看詳情]

更新時(shí)間:2014-11-12

授課學(xué)校：上海絢炫形象中心 883人看過

上海絢炫專業(yè)《銷售精英職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代銷售禮儀實(shí)務(wù)》培訓(xùn) 銷售培訓(xùn) 商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)培訓(xùn) 職業(yè)形象 職業(yè)禮儀銷售工作從與客戶建立聯(lián)系、見面、交談到成交，乃至售后，包括了數(shù)不清的繁瑣細(xì)節(jié)。一個(gè)細(xì)節(jié)就有可能感動(dòng) [查看詳情]

更新時(shí)間:2015-10-20