? 高效溝通的法則 ?
? 溝通的程序與障礙
? 有效溝通的步驟
? 人格特質(zhì)分析與應(yīng)用
? 選擇合適的溝通策略
? 交流分析與對應(yīng) ?
? 交流分析(TA)
? PAC自我狀態(tài)結(jié)構(gòu)分析
? PAC交流模式
? OK象限在溝通中的應(yīng)用
? 溝通響應(yīng)風(fēng)格的影響
? 慎選「語氣」避免沖突
? 建立共識創(chuàng)雙贏 ?
? 有效溝通三要素
? 掌握溝通的目的
? 影響力在溝通過程中的運(yùn)用
? 建立良好的溝通氣氛
