制造型企業(yè)80、90后員工的管理

課程背景 面對(duì)大批“80、90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會(huì)在憂心，我們?cè)撊绾芜m從？其實(shí)“80、90后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“80、90后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！ 管理80、90后員工的基層管理者，相當(dāng)大一部分也是80、90后，相似的時(shí)代特征能夠幫助他們更好的相互理解和觀念融合，但存在的問(wèn)題是面對(duì)80、90后的性格特征，在管理上他們也無(wú)所適從，于是員工和基層管理者流失嚴(yán)重。在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿(mǎn)活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)、*主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在*制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。對(duì)一線主管的人才教育培訓(xùn)問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。 時(shí)光進(jìn)入二十一世紀(jì)第二個(gè)十年，各公司從高校精挑細(xì)選的儲(chǔ)備干部也換成了90后，他們?nèi)绾文苻D(zhuǎn)變身份，如何具備將來(lái)為你的企業(yè)擔(dān)當(dāng)挑大梁的重任的責(zé)任感，也成了擺在我們面前的課題。 針對(duì)企業(yè)80、90后員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率較高，而基層管理干部與員工的溝通以及對(duì)員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點(diǎn)，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的管理人員，對(duì)80、90后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識(shí)與歸屬感，*限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。 課程特色：以深入剖析80、90后員工特點(diǎn)為基礎(chǔ)，融合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層主管所需的管理技巧：?jiǎn)T工指導(dǎo)、激發(fā)潛力（改善）、人性化管理員工等，輔于壓力和情緒管理、激勵(lì)員工技巧、溝通技巧全面等內(nèi)容提升一線管理者的現(xiàn)場(chǎng)管理能力。職業(yè)心理塑造，為進(jìn)入職場(chǎng)做好準(zhǔn)備；招工難，員工入職*周最容易離職，留住員工更難，通過(guò)科學(xué)的員工指導(dǎo)培養(yǎng)方法，增加員工對(duì)工作的興趣，讓員工盡快融入團(tuán)隊(duì)，留住員工的身；通過(guò)激發(fā)員工的創(chuàng)造力，讓員工參與到工作中去，而不是象機(jī)器一樣被人使喚，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值，留住員工的心；管理者修煉自身領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)魅力，通過(guò)人性化管理員工的方法，增強(qiáng)員工的凝聚力，從而減少員工離職率，提升員工向心力。 課程收益 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將： 理解80、90后員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點(diǎn)，把握自身面對(duì)80、90后員工的管理角色 理解80、90后員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景，學(xué)會(huì)有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟 掌握與新時(shí)代員工的溝通技巧與心態(tài) 掌握員工激勵(lì)技巧，幫助80、90后員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力 能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！ 有效減少員工流失; 7. 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造*的利潤(rùn)！ 做一個(gè)員工認(rèn)同的上司，營(yíng)造和諧高效的團(tuán)隊(duì) 9. 塑造適合企業(yè)80、90后生存的文化，幫助80、90后做事做人。 培訓(xùn)方式 采用案例、游戲、互動(dòng)、分組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等培訓(xùn)方式 理論聯(lián)系實(shí)際、典型職場(chǎng)案例分析、學(xué)完即可運(yùn)用.丁老師長(zhǎng)期跟蹤生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)90后員工的管理，和大量一線90后員工面對(duì)面交流，掌握大量鮮活的90后員工管理案例，幫助多個(gè)企業(yè)提升生產(chǎn)一線管理者的管理能力。 適合對(duì)象 生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部（90后） 培訓(xùn)大綱 一、從數(shù)據(jù)看80、90后 1）導(dǎo)語(yǔ)：1.4億被稱(chēng)為鼠標(biāo)一代的90后 2）數(shù)據(jù)背后的思考：?jiǎn)T工為何辭職率高 3）頻繁曠工、自離的90后 4）90后的印象調(diào)查 5）民工荒的啟示 6）80、90后工作實(shí)際狀況調(diào)查（樣本數(shù)9039人），認(rèn)識(shí)不同的80、90后 ①工作目的調(diào)查 ②同一家公司在職時(shí)間分析 ③為何辭職 ④辭職打算 ⑤最看重公司的地方 二、認(rèn)清我們服務(wù)的對(duì)象：80、90后 1）我們服務(wù)的對(duì)象：80、90后 2）什么是80、90后 3）不同年代人的價(jià)值觀分析 4）未知的零零后 5）出生在城市的80、90后 6）出生在農(nóng)村的80、90后 7）80、90后員工的人格特征分析 8）80、90后員工的價(jià)值觀分析 9）80、90后的工作動(dòng)機(jī) 三、80、90后職業(yè)心理和企業(yè)文化塑造：成為一個(gè)[企業(yè)人]的基礎(chǔ) 1）人生角色的轉(zhuǎn)變：學(xué)生到社會(huì)人 2）學(xué)校教會(huì)了80、90后什么：理論知識(shí)？技能？?jī)r(jià)值觀？ 3）家庭、社會(huì)和企業(yè)教80、90后什么：做人？做事？ 4）企業(yè)在80、90后職業(yè)塑造中該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任：在做人中做事；在做事中做人 （1）制度管理和文化管理：價(jià)值觀的塑造 （2）成功的兩個(gè)階段：他人的認(rèn)可和自身認(rèn)可 （3）金錢(qián)和成功（工資低是員工辭職的要因嗎？） （4）塑造看得見(jiàn)的企業(yè)文化（顯性文化和行為模式） ①工作場(chǎng)所布局 ②強(qiáng)調(diào)報(bào)聯(lián)商體制 ③重視5S ④強(qiáng)調(diào)遵守紀(jì)律 ⑤強(qiáng)調(diào)把服從企業(yè)需要放在*位 ⑥努力 ⑦禮儀禮貌 （5）塑造看不見(jiàn)的企業(yè)文化（隱性文化和行為模式） ①集體主義 ②長(zhǎng)期決算的思維和制度 ③職業(yè)觀（金錢(qián)和工作） ④工作是人生的投資還是投機(jī) ⑤個(gè)性與同化 ⑥重視過(guò)程與重視結(jié)果 ⑦學(xué)習(xí)技能與人生修煉哪個(gè)重要 ⑧站在誰(shuí)的立場(chǎng)思考問(wèn)題 ⑨什么是[工作做完了]的終結(jié) ⑩[麻煩]和[為他人著想] （6）[做事中學(xué)做人]：80、90的職業(yè)生涯規(guī)劃 ①正確看待80、90后的思考力 ②拓展自我、融合更多 ③責(zé)任的3面：執(zhí)行、權(quán)限、結(jié)果 （7）增加責(zé)任感：頻繁跳槽的壞處 （8）小結(jié) ①[內(nèi)修]與[外修] ②[投資]與[投機(jī)] ③[選擇]與[堅(jiān)持] 四、重視80、90員工的心理管理：留住及管理*員工的“安人之道”：管人、理人、安人 1）心理現(xiàn)象及動(dòng)機(jī) 2）80、90后能力模型 3）80、90后的職業(yè)心理特征 4）人性化管理 5）改善企業(yè)文化和管理方式 五、80、90后員工的培養(yǎng)及工作興趣激發(fā) 1）從圖片、視頻看公司新人教育的弊端 2）*企業(yè)新員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀 3）培養(yǎng)下屬的意義 4）培養(yǎng)部下的四個(gè)境 5）培養(yǎng)員工的內(nèi)容 6）轉(zhuǎn)變80、90后員工的觀念：義務(wù)和權(quán)利的培養(yǎng) 7）針對(duì)80、90后的[孩子教育] 8）農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境 9）老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法 10）借老員工之手巧妙留住新員工） 11）作為榜樣的管理者 12）工作就是培養(yǎng) 13）骨干員工的培養(yǎng) 14）留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓(xùn)方式①不完善的培訓(xùn)方法演練 ②正確的培訓(xùn)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））③培訓(xùn)的4階段法講解④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作 15）提高80、90后員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn) ①主動(dòng)指導(dǎo)員工 ②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范 ③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行 ④指導(dǎo)的在線化 16）關(guān)于90后新員工培訓(xùn)方式的關(guān)注點(diǎn)： ①利己主義的思想和行為：培養(yǎng)理性的利己主義 ②個(gè)人主義的思想及行為：個(gè)人利益和公司利益的合理配合 ③人生目標(biāo)和金錢(qián)的關(guān)系 ④培養(yǎng)手法的重新設(shè)計(jì)與調(diào)整 分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo) 六、80、90后員工創(chuàng)造力修煉（把員工當(dāng)“人”看待，體現(xiàn)其價(jià)值） 1）為員工著想的改善：看圖思索（如何感動(dòng)90后員工） 2）為何要改善 3）改善時(shí)管理者的角色 4）提高員工改善意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù) 5）何為問(wèn)題 6）發(fā)掘問(wèn)題的境界 7）改善的定義 8）培養(yǎng)員工的批判性思考能力（橫向思考+縱向思考） 9）如何實(shí)施改善 10）改善的秘訣 11）現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙 12）提升創(chuàng)造力的組織方法：頭腦風(fēng)暴、抱怨技術(shù)、強(qiáng)迫聯(lián)想 13）改善方法的講解（四階段法）+生產(chǎn)線改善案例演習(xí) 15）管理創(chuàng)造性80、90后員工的三大法則 16）改善對(duì)80、90后管理的啟示： ①非技術(shù)型轉(zhuǎn)變?yōu)榘爰夹g(shù)型員工 ②勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)化為腦力密集型的員工 七、80、90后人性化的管理方法（領(lǐng)導(dǎo)力修煉） 1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同 2）管理的意義 3）領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能 4）領(lǐng)導(dǎo)者的滿(mǎn)足 5）領(lǐng)導(dǎo)者的不滿(mǎn)與挫折 6）領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的8種兩難情境 7）領(lǐng)導(dǎo)力的架構(gòu) 8）有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（一般領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)） 9）有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（與任務(wù)相關(guān)） 10）認(rèn)知因素與領(lǐng)導(dǎo) 11）如何成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)，塑造80、90后喜歡的管理方式 魅力的含義 魅力的效果 魅力領(lǐng)導(dǎo)者的類(lèi)型 魅力領(lǐng)導(dǎo)的特征 魅力型領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格 如何培養(yǎng)魅力 12）如何成為會(huì)授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，讓80、90后擔(dān)當(dāng)重任 權(quán)力的來(lái)源及類(lèi)型 成為授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的技巧 13）現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問(wèn)題的職業(yè)屬性分析 14）管理員工的良好方式 15）基層管理者自身任務(wù)分析及和90后員工的聯(lián)系 16）80、90后員工的分類(lèi)及分析方法 17）管理者與部下的關(guān)系圖 （80、90后員工的管理方式分析） 18）現(xiàn)場(chǎng)員工管理的案例分享：合理安排工作、頂（替）位、性格分析等案例 19）80、90后的人性分析：正態(tài)分布分析法 20）現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理 與部下建立良好人際關(guān)系的四階段法 21）80、90后員工管理四階段法（柔性化管理） 22）工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的80、90后管理案例：李剛的去留 涉及員工安全管理、設(shè)備管理、權(quán)利和授權(quán)技巧、溝通、情緒管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理等 分小組分角色演練 八、80、90后員工人性化激勵(lì)技巧 1）人性的假設(shè)：走出對(duì)80、90后的認(rèn)識(shí)誤區(qū) 2）激勵(lì)的雙因素理論、期望理論、公平理論分析 3）80、90后員工的激勵(lì)原則：動(dòng)態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神 4）激勵(lì)的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神 5）新入職員工的激勵(lì)方法 6）磨合期員工的激勵(lì)方法 7）老員工的激勵(lì)方法 8）激勵(lì)技巧 ①傳遞和激發(fā)正向情緒 ②增加責(zé)任感和擔(dān)當(dāng) ③完成目標(biāo)任務(wù)后的獎(jiǎng)勵(lì) ④興趣的滿(mǎn)足和職業(yè)生活發(fā)展 ⑤管理者的個(gè)人魅力 9）世界500強(qiáng)公司優(yōu)秀激勵(lì)文化分享： ①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵(lì) ②生產(chǎn)線80、90后目標(biāo)設(shè)定與激勵(lì) ③津貼改革（防止員工過(guò)多請(qǐng)假的制度） 激勵(lì)80、90后的思考點(diǎn) 九、80、90后員工溝通技巧 1）人際關(guān)系的分類(lèi) 2）調(diào)節(jié)人際平衡的能力 3）80、90后喜歡的溝通方式 4）三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ 5）溝通過(guò)程：解讀溝通 6）溝通的意義 7）溝通的障礙 8）建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境 9）溝通的三種方式：書(shū)面、語(yǔ)言、非語(yǔ)言 10）案例：從留言本看班組員工的和諧 11）語(yǔ)言溝通 ①說(shuō)話的原則 ②有效的聽(tīng) 12）溝通方向存在的問(wèn)題：上下及平級(jí)之間的溝通 13）和上級(jí)：80、90后的問(wèn)題都是大問(wèn)題 14）和員工：面對(duì)80、90后不能用的語(yǔ)言 ①案例：如何說(shuō)服員工進(jìn)行工作輪換 ②案例：如何批評(píng)犯錯(cuò)的員工 15）如何處理員工的抗拒 案例：如何說(shuō)服不愿加班的員工 如何說(shuō)服員工：說(shuō)服的推拉式技巧 十、80、90后員工壓力和情緒管理 1）何為壓力 2）何為情緒 3）壓力對(duì)80、90后員工的影響：消極、積極 4）壓力與績(jī)效的關(guān)系 5）80、90后的壓力來(lái)源 6）情緒和壓力的調(diào)節(jié)方法 ①停頓一下；觀察一下；緩和一下 ②冥想法 ③注意力轉(zhuǎn)移法 ④親情療養(yǎng)法 ⑤自我獎(jiǎng)勵(lì)法 ⑥鍛煉法 ⑦食療法 十一、80、90后員工的心態(tài)管理 員工的心態(tài)為何而變？ “心態(tài)”與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系。 如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行心態(tài)？ 如何建立團(tuán)隊(duì)成員的合作和信任 十二、80、90后員工管理方式總結(jié) 1）對(duì)待員工的三個(gè)轉(zhuǎn)變 ①魅力提前，命令退后 ②平等提前，等級(jí)退后 ③理解萬(wàn)歲，拋開(kāi)成見(jiàn) 2）管理要訣“十化” ①企業(yè)文化人性化 ②企業(yè)培訓(xùn)要得體化 ③應(yīng)對(duì)跳槽要職業(yè)化 ④溝通方式平民化 ⑤壓力管理要專(zhuān)業(yè)化 ⑥情緒管理要理解化 ⑦工作獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化 ⑧日常管理要彈性化 ⑨凝聚團(tuán)隊(duì)要漸進(jìn)化 ⑩管理機(jī)制要透明化 3）贏在員工 丁展鵬老師簡(jiǎn)介 講師資歷 深圳市生產(chǎn)師資團(tuán)隊(duì)成員 東莞太陽(yáng)誘電有限公司（日本企業(yè)50強(qiáng)）生產(chǎn)制造課部 家樂(lè)福（世界500強(qiáng)法資公司） 質(zhì)量部經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理 *質(zhì)量協(xié)會(huì)* 診斷師 西北工業(yè)*深圳研究院 特聘講師 香港生產(chǎn)力促進(jìn)局/香港工業(yè)協(xié)會(huì) 顧問(wèn) 北京*課題研究組 高級(jí)講師 愛(ài)普生（*）有限公司 高級(jí)培訓(xùn)師、*區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 公司現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善（小集團(tuán)活動(dòng)）推進(jìn)負(fù)責(zé)人、*區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人，班組長(zhǎng)伴隨成長(zhǎng)計(jì)劃負(fù)責(zé)人 實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景 先后擔(dān)任過(guò)500強(qiáng)日企、法企制造課課長(zhǎng)，品質(zhì)保證課課長(zhǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善部負(fù)責(zé)人（如EPSON等），主管過(guò)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下*：人力資源、生產(chǎn)*、品質(zhì)*、銷(xiāo)售*、技術(shù)開(kāi)發(fā)部等具備豐富的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是生產(chǎn)一線管理者技能提升、現(xiàn)場(chǎng)改善、品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家，帶隊(duì)并作為評(píng)委參加過(guò)*、日本等現(xiàn)場(chǎng)改善發(fā)表大會(huì)，參觀考察過(guò)日本等多家國(guó)外公司的制造現(xiàn)場(chǎng)、熟悉多種類(lèi)型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求，并有實(shí)際解決經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)風(fēng)格 深諳成人學(xué)習(xí)方式，講課風(fēng)趣幽默，寓教于樂(lè)，將國(guó)外跨國(guó)公司先進(jìn)的管理理論和國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機(jī)結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊(yùn)又有實(shí)用價(jià)值的管理方法，將“復(fù)雜的知識(shí)簡(jiǎn)單化，枯燥的說(shuō)教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學(xué)員歡迎。 講師優(yōu)勢(shì) 有多年制造行業(yè)的制造現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，所開(kāi)展課程均為經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，并在制造現(xiàn)場(chǎng)得到實(shí)踐檢驗(yàn)，常年對(duì)國(guó)內(nèi)外多家公司開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課;同時(shí)對(duì)大冶有色等多家公司進(jìn)行精益生產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún). 專(zhuān)注領(lǐng)域 全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)成本降低、班組建設(shè)、生產(chǎn)管理、管理能力提升等 咨詢(xún)項(xiàng)目 5S、品管圈管理活動(dòng)輔導(dǎo)咨詢(xún) 、精益生產(chǎn)、班組建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)咨詢(xún) 、全面質(zhì)量管理等 精品課程 《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理》 《全面質(zhì)量管理》 《QC新舊七種工具》 《過(guò)程能力研究及SPC》 《信賴(lài)性（可靠性）》 《質(zhì)量成本分析及控制》 《FMEA）》 《實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）》 《品管圈（QCC）小組活動(dòng)》 10.《6西格瑪管理》 11.《可視化與5S管理》 12.《精益生產(chǎn)》 13.《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善推進(jìn)實(shí)務(wù)（8D、CIP）》 14.《IE》 15.《生產(chǎn)成本控制與管理》 16.《TWI實(shí)戰(zhàn)》 17.《80/90后員工管理》 18.《管理者的溝通》 19.《做*秀的班組長(zhǎng)》 20.《中層管理能力提升》 部分服務(wù)客戶(hù)： 電子行業(yè)： EPSON、松下、兄弟、三星、精電、精量、美的（美芝）、白井、廣東萬(wàn)和、深南電路、萬(wàn)機(jī)、昭信燈具、康佳 化工行業(yè): *戰(zhàn)略糧油儲(chǔ)備總公司、江蘇井神股份、中海油、沈陽(yáng)和平輪胎 服務(wù)行業(yè): 家樂(lè)福 服裝行業(yè): 李寧、福建柒牌、利興達(dá) 礦業(yè): 湖北大冶有色、江西/湖南部分銅礦業(yè) 食品行業(yè): 日清、深圳維他奶、親親食品、洛陽(yáng)杜康 通信行業(yè)： OPPO、武漢長(zhǎng)飛、武漢凡谷、武漢烽火集團(tuán)、華工正源 其他： 招商局、水務(wù)局、恒安集團(tuán)、中核等幾百家公司