TQM全面質(zhì)量管理推進(jìn)實(shí)務(wù)

從質(zhì)量管理入門到工序質(zhì)量控制理論，培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，循序漸進(jìn)。 理論講解加案例分析，精挑細(xì)選，去除浮躁和華麗，只求簡(jiǎn)單實(shí)用。 質(zhì)量控制與改進(jìn)過(guò)程，客戶至上，持續(xù)改進(jìn)。 分析案例完全采用客戶自身生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)診斷及解決 【世界優(yōu)秀公司質(zhì)量管理的制勝法寶】 全體公司的質(zhì)量管理 質(zhì)量管理小組活動(dòng) 活用各種統(tǒng)計(jì)手法 質(zhì)量管理的教育 課程背景 隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。 人類的質(zhì)量管理活動(dòng)可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)自20世紀(jì)初開(kāi)始后，工業(yè)化發(fā)展活動(dòng)從此進(jìn)入到快車道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年，各種質(zhì)量管理理念風(fēng)聲水起：事后檢驗(yàn)、過(guò)程控制、全面質(zhì)量管理、6管理、零缺陷等等，讓人應(yīng)接不暇。但這一切的控制理念不管高深或簡(jiǎn)單，都建立在一個(gè)基點(diǎn)之上：基本的質(zhì)量管理理念的應(yīng)用。 你的工廠也許還在為發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題不知如何分析原因而擔(dān)憂？還在為堆積如山的數(shù)據(jù)不知如何處理而發(fā)愁？擬或還在為找不到質(zhì)量改進(jìn)的方向，眼看客戶不斷流失而焦急萬(wàn)分？！ 全面質(zhì)量管理推進(jìn)實(shí)務(wù)為倍受品質(zhì)控制折磨的公司指點(diǎn)迷津，告訴你實(shí)用的品質(zhì)控制理念和方法，借助統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)保證工序控制的穩(wěn)定，降低質(zhì)量控制成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為你的生產(chǎn)順利進(jìn)行保駕護(hù)航，為你迎來(lái)忠誠(chéng)的客戶，從而使你在業(yè)界獨(dú)占鰲頭！ 課程收益 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠： 1）掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制的理念！使你的大腦經(jīng)過(guò)最前言的品質(zhì)控制理念的洗禮。 2）掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善的方向，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力 。 3）掌握質(zhì)量控制幾改進(jìn)手法，成為你解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的利器。 4）正確分析質(zhì)量成本，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造*的利潤(rùn)！ 5）掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用，為你的工程能力分析及提高提供保障，超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，迎來(lái)廣泛客戶。 6）掌握全面質(zhì)量管理思想的精髓，讓你企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量走上快車道。 課程結(jié)構(gòu)及特色 最前沿的理論講解加500強(qiáng)企業(yè)大量管理案例分析，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。真正做到學(xué)以致用。 適合對(duì)象 企業(yè)質(zhì)量及生產(chǎn)管理者（質(zhì)量主管及經(jīng)理） 培訓(xùn)大綱 ◆*部分 全面質(zhì)量管理的重要理念---質(zhì)量意識(shí)的提高 1）質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義 2）質(zhì)量的二元特性分析---如何創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客 3）質(zhì)量管理的重要發(fā)展階段及代表思想 4）TQM全面質(zhì)量管理：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識(shí)強(qiáng)化 ①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化 ②基礎(chǔ)工作落實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作、質(zhì)量情報(bào)、質(zhì)量責(zé)任制、教育 ③全面質(zhì)量管理的推進(jìn)方法 5）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理意識(shí)強(qiáng)化 ①認(rèn)清你的顧客-----究竟上帝是誰(shuí) ②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理： 案例：盲人摸象 ③遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的流程（戴明循環(huán)） ④解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序----質(zhì)量管理的80/20原則 ⑤現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)防及處理 案例： 神醫(yī)扁鵲的故事帶來(lái)的質(zhì)量控制啟示 ⑥重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思想 從東西方吃飯文化的差異說(shuō)*企業(yè)質(zhì)量管理的過(guò)程控制思想 ⑦引起現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量波動(dòng)的因素分析：異常原因與偶然原因引起的偏差分析 ◆第二部分 工程質(zhì)量管理---質(zhì)量數(shù)據(jù)的收據(jù)與整理、工程能力分析 1）影響工序質(zhì)量的主要因素（4M1E） 2）質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集與整理 3）統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用 4）短期過(guò)程能力研究 ①定義（CP/Cpk） ②過(guò)程能力的計(jì)算 規(guī)格中心和正態(tài)分布中心重合時(shí)（雙規(guī)格） 規(guī)格中心和正態(tài)分布中心不重合，發(fā)生偏移時(shí)（雙規(guī)格） 單規(guī)格狀況下的工程能力研究 ③過(guò)程能力研究的步驟 5）過(guò)程能力的判斷與處置 ①判斷標(biāo)準(zhǔn) ②處置對(duì)策：根據(jù)現(xiàn)狀準(zhǔn)確處置 提高客戶要求，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手法 簡(jiǎn)化檢驗(yàn)步驟，削減成本法 維持現(xiàn)狀，抓住關(guān)鍵法 加強(qiáng)檢驗(yàn)，不斷改進(jìn)法 全數(shù)檢驗(yàn)法 停止加工，全面改善法 6）提高過(guò)程能力指數(shù)的方法 ①調(diào)整分布中心，減少偏移量 ②提高過(guò)程能力，減少分散程度（即減小標(biāo)準(zhǔn)偏差） ③修訂公差范圍 案例分析 ◆第三部分 工程質(zhì)量管理--SPC 1）SPC定義 2）控制圖的原理（休哈特控制圖） 3）控制圖的種類及各種控制圖的優(yōu)缺點(diǎn) 4）控制圖的用途 5） 控制圖 ①控制圖的做圖方法 ②控制圖的判斷準(zhǔn)則：過(guò)程異常的8種模式 ③各判斷模式的分析及對(duì)策 6）控制圖案例分析 ◆第四部分 質(zhì)量檢驗(yàn) 檢驗(yàn)的概念 檢驗(yàn)工作的內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)制定---抽樣---測(cè)量---比較---判斷---處理---記錄---改進(jìn) 質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù) 質(zhì)量檢驗(yàn)的主要職能 把關(guān)--預(yù)防--報(bào)告--改進(jìn) 質(zhì)量檢驗(yàn)的類型 劃分標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)方式 劃分標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)方式 按程序分 進(jìn)貨、工序、完工 按數(shù)量分 全數(shù)、抽樣 按體制分 自檢、互檢、專檢 按破壞性分 破壞性、無(wú)損 按目的分 驗(yàn)收和監(jiān)控性 按質(zhì)量特征分 計(jì)量、計(jì)數(shù) 按性質(zhì)分 理化和感觀 按工作狀態(tài)分 首件、末件、成品、半成品 按位置分 集中、就地、流動(dòng) 按檢驗(yàn)性質(zhì)分 可靠性、性能 質(zhì)量檢驗(yàn)的管理制度的制定 三檢制：自檢、互檢、專檢相結(jié)合 重點(diǎn)工序雙崗制 留名制 質(zhì)量復(fù)查制 追溯制 質(zhì)量統(tǒng)計(jì) 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的制定 制定檢驗(yàn)的流程 確定質(zhì)量缺陷等級(jí) 作成檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 檢驗(yàn)人員的合理配置 檢驗(yàn)設(shè)備的合理配置 質(zhì)量檢驗(yàn)的程序及內(nèi)容 來(lái)料檢驗(yàn) 制程檢驗(yàn)：首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、末件檢驗(yàn) 出貨檢驗(yàn) 不合格品的控制 10）合理抽樣方案的制訂 ①桑戴克曲線 ②批次合格率的計(jì)算 ③AOQ平均出貨檢查品質(zhì)等級(jí)在抽樣檢查中的運(yùn)用 ④OC曲線及其在消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)和生產(chǎn)者風(fēng)險(xiǎn)中的運(yùn)用 ⑤GB/T2828和美國(guó)*標(biāo)準(zhǔn)（日本等同采用）的異同點(diǎn) ⑥電子企業(yè)通用抽樣方案制訂方法（單次抽樣） AQL等級(jí)確定 檢查水平的等級(jí)確定 檢查松緊度的確定 學(xué)員演練：抽樣方案制定 ◆第五部分 質(zhì)量成本分析 1）質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理 ①質(zhì)量至善論 ②質(zhì)量成本論 ③質(zhì)量效益 2）質(zhì)量損失函數(shù)分析 提供最前沿的損失理論：偏離目標(biāo)即為損失 3）質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的基本概念 案例分析：兩種產(chǎn)品分布下的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性優(yōu)劣比較 4）質(zhì)量水平及其經(jīng)濟(jì)性 5）質(zhì)量水平和市場(chǎng)需求之間的變化關(guān)系 6）提高質(zhì)量水平的方案 7）各階段提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的途徑 ①設(shè)計(jì)階段 ②制造過(guò)程階段 ③產(chǎn)品使用過(guò)程階段 8）質(zhì)量成本的分類 預(yù)防成本 評(píng)估成本 失敗成本 9）質(zhì)量成本分析方法 10）質(zhì)量成本控制方法及優(yōu)化方案 11）降低質(zhì)量成本創(chuàng)造利潤(rùn)的案例分析 ◆第六部分 質(zhì)量改進(jìn)---建立連續(xù)的流程以使質(zhì)量問(wèn)題浮現(xiàn)并快速改善 第（1）節(jié)正確的流程產(chǎn)生正確的結(jié)果 1）消除浪費(fèi) 2）能快速發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的方法 3）流程改善四個(gè)方法 4）生產(chǎn)線布局改善案例分析（物料、方法、人員、設(shè)備安定化設(shè)計(jì)） 第（2）節(jié)暫停流程以解決質(zhì)量問(wèn)題 1）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)掘（深入現(xiàn)場(chǎng)） 2）確定問(wèn)題點(diǎn) 3）建立科學(xué)的質(zhì)量管理制度：QC小組活動(dòng)、改善提案制度 4）務(wù)實(shí)的解決問(wèn)題：八個(gè)步驟流程 5）找出質(zhì)量問(wèn)題的根本原因：（5Why、魚(yú)骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖） 6）探求質(zhì)量問(wèn)題解決的方法：系統(tǒng)圖 7）工作標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改善的基礎(chǔ) ◆第七部分 案例演習(xí) 把兩天課程內(nèi)容融入折飛機(jī)的案例演習(xí)中，真正在課堂上消化和掌握課程內(nèi)容，課堂和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)縫連接，真正做到學(xué)以致用 丁展鵬老師簡(jiǎn)介 講師資歷 深圳市生產(chǎn)師資團(tuán)隊(duì)成員 東莞太陽(yáng)誘電有限公司（日本企業(yè)50強(qiáng)）生產(chǎn)制造課部 家樂(lè)福（世界500強(qiáng)法資公司） 質(zhì)量部經(jīng)理、銷售經(jīng)理 *質(zhì)量協(xié)會(huì)* 診斷師 西北工業(yè)*深圳研究院 特聘講師 香港生產(chǎn)力促進(jìn)局/香港工業(yè)協(xié)會(huì) 顧問(wèn) 北京*課題研究組 高級(jí)講師 愛(ài)普生（*）有限公司 高級(jí)培訓(xùn)師、*區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 公司現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善（小集團(tuán)活動(dòng)）推進(jìn)負(fù)責(zé)人、*區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人，班組長(zhǎng)伴隨成長(zhǎng)計(jì)劃負(fù)責(zé)人 實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景 先后擔(dān)任過(guò)500強(qiáng)日企、法企制造課課長(zhǎng)，品質(zhì)保證課課長(zhǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善部負(fù)責(zé)人（如EPSON等），主管過(guò)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下*：人力資源、生產(chǎn)*、品質(zhì)*、銷售*、技術(shù)開(kāi)發(fā)部等具備豐富的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是生產(chǎn)一線管理者技能提升、現(xiàn)場(chǎng)改善、品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)型專家，帶隊(duì)并作為評(píng)委參加過(guò)*、日本等現(xiàn)場(chǎng)改善發(fā)表大會(huì)，參觀考察過(guò)日本等多家國(guó)外公司的制造現(xiàn)場(chǎng)、熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求，并有實(shí)際解決經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)風(fēng)格 深諳成人學(xué)習(xí)方式，講課風(fēng)趣幽默，寓教于樂(lè)，將國(guó)外跨國(guó)公司先進(jìn)的管理理論和國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機(jī)結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊(yùn)又有實(shí)用價(jià)值的管理方法，將“復(fù)雜的知識(shí)簡(jiǎn)單化，枯燥的說(shuō)教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學(xué)員歡迎。 講師優(yōu)勢(shì) 有多年制造行業(yè)的制造現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，所開(kāi)展課程均為經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，并在制造現(xiàn)場(chǎng)得到實(shí)踐檢驗(yàn)，常年對(duì)國(guó)內(nèi)外多家公司開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課;同時(shí)對(duì)大冶有色等多家公司進(jìn)行精益生產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)咨詢. 專注領(lǐng)域 全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)成本降低、班組建設(shè)、生產(chǎn)管理、管理能力提升等 咨詢項(xiàng)目 5S、品管圈管理活動(dòng)輔導(dǎo)咨詢 、精益生產(chǎn)、班組建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)咨詢 、全面質(zhì)量管理等 精品課程 《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理》 《全面質(zhì)量管理》 《QC新舊七種工具》 《過(guò)程能力研究及SPC》 《信賴性（可靠性）》 《質(zhì)量成本分析及控制》 《FMEA）》 《實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）》 《品管圈（QCC）小組活動(dòng)》 10.《6西格瑪管理》 11.《可視化與5S管理》 12.《精益生產(chǎn)》 13.《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善推進(jìn)實(shí)務(wù)（8D、CIP）》 14.《IE》 15.《生產(chǎn)成本控制與管理》 16.《TWI實(shí)戰(zhàn)》 17.《80/90后員工管理》 18.《管理者的溝通》 19.《做*秀的班組長(zhǎng)》 20.《中層管理能力提升》 部分服務(wù)客戶： 電子行業(yè)： EPSON、松下、兄弟、三星、精電、精量、美的（美芝）、白井、廣東萬(wàn)和、深南電路、萬(wàn)機(jī)、昭信燈具、康佳 化工行業(yè): *戰(zhàn)略糧油儲(chǔ)備總公司、江蘇井神股份、中海油、沈陽(yáng)和平輪胎 服務(wù)行業(yè): 家樂(lè)福 服裝行業(yè): 李寧、福建柒牌、利興達(dá) 電力： 東港發(fā)電廠、邯峰電廠 礦業(yè): 湖北大冶有色、江西/湖南部分銅礦業(yè) 食品行業(yè): 日清、深圳維他奶、親親食品、洛陽(yáng)杜康 通信行業(yè)： OPPO、武漢長(zhǎng)飛、武漢凡谷、武漢烽火集團(tuán)、華工正源 其他： 招商局、水務(wù)局、恒安集團(tuán)、中核等幾百家公司 培訓(xùn)攝影： 非常感謝您對(duì)丁展鵬老師課程的關(guān)注！