授課學校：蔡暢 420人看過

呼叫中心培訓網(wǎng)“一站式培訓課程”之投訴管理體系三部曲攜業(yè)內(nèi)*質(zhì)培訓課程 推動呼叫中心行業(yè)發(fā)展培訓時間：2012年05月18-20日? 培訓地點：上海前言：呼叫中心管理者都很重視客戶投訴，也“懼怕”客戶投訴，特別 [查看詳情]

更新時間:2012-05-11

授課學校：北京惠德培訓學院 534人看過

360°客戶關(guān)系管理培訓時間： 2012年7月14-15日 北京 2012年5月16-17日 上海 2012年6月2-3日 深圳培訓費用：4500元/人（含培訓費、資料費）課程背景：當今，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰 [查看詳情]

更新時間:2012-04-26

授課學校：北京惠德培訓學院 588人看過

汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理 培訓時間：2012年6月28-29日課程背景：*汽車消費已經(jīng)由高速發(fā)展進入穩(wěn)定發(fā)展時期，在市場總體需求增速放緩的情況下，汽車生產(chǎn)、銷售、服務企業(yè)間的競爭也變得更為激烈。在此情形下，誰能贏 [查看詳情]

更新時間:2012-04-26

授課學校：蔡暢 547人看過

呼叫中心培訓網(wǎng)“一站式培訓課程”之《客戶關(guān)系維護與客戶滿意度管理》研討班培訓時間：7月14-15日 培訓地點：北京課程背景：企業(yè)擁有提供高質(zhì)量服務的能力，這是吸引留住顧客的最重要因素。而呼叫中心在過去幾年中 [查看詳情]

更新時間:2012-07-04

授課學校：蔡暢 504人看過

呼叫中心培訓網(wǎng)“一站式培訓課程”之呼叫中心員工職業(yè)精神打造及職業(yè)動力培養(yǎng)攜業(yè)內(nèi)*質(zhì)培訓課程 推動呼叫中心行業(yè)發(fā)展培訓時間：2012年11月24日? 培訓地點：上?！菊n程目的】： 您在呼叫中心是否曾碰到這樣的問 [查看詳情]

更新時間:2012-11-13

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 601人看過

通過該課程的學習，您將收獲到： ?客戶忠誠度計劃運作成功的關(guān)鍵點?不同行業(yè)客戶忠誠計劃的*模式 ?如何利用客戶忠誠計劃來解決分級服務和客戶持續(xù)運營的問題？ ?如何進行會員分級，實現(xiàn)分級服務與分類營銷？ [查看詳情]

更新時間:2013-02-25

授課學校：北京惠德培訓學院 451人看過

課程背景作為企業(yè)老總，你是否正為自己的企業(yè)無法長大而倍感困惑？作為銷售部經(jīng)理，你是否正為銷售業(yè)績增長緩慢、銷售人員流動而傷透腦筋？作為市場部經(jīng)理，你是否正為如何保證企劃方案效果而絞盡腦汁，卻又始終不能 [查看詳情]

更新時間:2013-05-23

授課學校：北京惠德培訓學院 475人看過

課程背景*汽車消費已經(jīng)由高速發(fā)展進入穩(wěn)定發(fā)展時期，在市場總體需求增速放緩的情況下，汽車生產(chǎn)、銷售、服務企業(yè)間的競爭也變得更為激烈。在此情形下，誰能贏得更多的客戶資源，誰就能贏得競爭。而要贏得客戶，企 [查看詳情]

更新時間:2013-05-28

授課學校：北京惠德培訓學院 441人看過

課程背景當今，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到 [查看詳情]

更新時間:2013-05-24

授課學校：北京惠德培訓學院 484人看過

課程背景*汽車消費已經(jīng)由高速發(fā)展進入穩(wěn)定發(fā)展時期，在市場總體需求增速放緩的情況下，汽車生產(chǎn)、銷售、服務企業(yè)間的競爭也變得更為激烈。在此情形下，誰能贏得更多的客戶資源，誰就能贏得競爭。而要贏得客戶，企 [查看詳情]

更新時間:2013-05-28

授課學校：北京惠德培訓學院 483人看過

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management,CRM）已經(jīng)成為*企業(yè)使用率*的管理工具。----《財富》雜志中文版2006年11期課程背景客戶關(guān)系管理 就是探討如何有效開發(fā)潛在客戶資源，充分利用現(xiàn)有客戶資 [查看詳情]

更新時間:2013-06-07

授課學校：北京惠德培訓學院 742人看過

課程背景當今，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到 [查看詳情]

更新時間:2013-06-07

授課學校：北京惠德培訓學院 366人看過

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management, CRM）已經(jīng)成為*企業(yè)使用率*的管理工具。----《財富》雜志中文版2006年11期課程背景作為企業(yè)老總，你是否正為自己的企業(yè)無法長大而倍感困惑？作為銷售部 [查看詳情]

更新時間:2013-05-23

授課學校：北京惠德培訓學院 506人看過

課程背景當今，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到 [查看詳情]

更新時間:2013-07-24

授課學校：北京惠德培訓學院 620人看過

課程背景*汽車消費已經(jīng)由高速發(fā)展進入穩(wěn)定發(fā)展時期，在市場總體需求增速放緩的情況下，汽車生產(chǎn)、銷售、服務企業(yè)間的競爭也變得更為激烈。在此情形下，誰能贏得更多的客戶資源，誰就能贏得競爭。而要贏得客戶，企 [查看詳情]

更新時間:2013-08-13

授課學校：北京惠德培訓學院 606人看過

課程背景當今，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到 [查看詳情]

更新時間:2013-08-14

授課學校：北京惠德培訓學院 693人看過

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management, CRM）已經(jīng)成為*企業(yè)使用率*的管理工具。----《財富》雜志中文版2006年11期課程背景作為企業(yè)老總，你是否正為自己的企業(yè)無法長大而倍感困惑？作為銷售部 [查看詳情]

更新時間:2013-08-14

授課學校：蔡暢 490人看過

呼叫中心培訓網(wǎng)“一站式培訓課程”之客戶來電分析與問題解決時間：9月26-27日 地點：北京【課程背景】 如今，客戶對服務的需要已經(jīng)不局限于要求服務人員具備良好的服務態(tài)度、嫻熟的業(yè)務解答、以及快速地響應和受理， [查看詳情]

更新時間:2013-07-31

授課學校：北京惠德培訓學院 604人看過

課程背景當今，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到 [查看詳情]

更新時間:2013-08-07

授課學校：北京惠德培訓學院 613人看過

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management, CRM）已經(jīng)成為*企業(yè)使用率*的管理工具。----《財富》雜志中文版2006年11期課程背景作為企業(yè)老總，你是否正為自己的企業(yè)無法長大而倍感困惑？作為銷售部 [查看詳情]

更新時間:2013-08-07

授課學校：北京惠德培訓學院 674人看過

課程背景當今，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到 [查看詳情]

更新時間:2013-08-08

授課學校：北京惠德培訓學院 589人看過

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management, CRM）已經(jīng)成為*企業(yè)使用率*的管理工具。----《財富》雜志中文版2006年11期課程背景作為企業(yè)老總，你是否正為自己的企業(yè)無法長大而倍感困惑？作為銷售部 [查看詳情]

更新時間:2013-08-08

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 869人看過

*塊：會員制計劃在各行業(yè)的成功實踐?企業(yè)會員制營銷運營的十大問題及剖析?案例分析：樂購超市（TESCO）通過“俱樂部卡”進行數(shù)據(jù)庫營銷第二塊：目標會員的定位與識別?如何確定你的目標會員?如何有效地進行會 [查看詳情]

更新時間:2013-10-10

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 634人看過

隨著企業(yè)對于客戶關(guān)系的重視，“客戶俱樂部”成為越來越多企業(yè)青睞的方式。從早先的*常旅客俱樂部、高爾夫球會到機場隨處可見*移動、*聯(lián)通及各大銀行的VIP客戶俱樂部專享候機室。俱樂部營銷在各行業(yè)盛行。 [查看詳情]

更新時間:2014-02-28

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 585人看過

前言從90年代末開始，萬科、華潤等品牌地產(chǎn)企業(yè)率先發(fā)起的“客戶會”模式，已然成為地產(chǎn)企業(yè)在服務和營銷中的一項“標配”?！翱蛻魰睔w根結(jié)底是一項“客戶忠誠度計劃”，是地產(chǎn)商服務品牌和增值服務的重要載體。傳 [查看詳情]

更新時間:2014-06-24

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 512人看過

參加本期課程將獲得2014年（第四屆）*客戶忠誠計劃高峰論壇門票一張前言在Loyalty1.0的時代，企業(yè)靠的是積分和會員權(quán)益吸引客戶回頭。在Loyalty 2.0的時代，會員營銷即是數(shù)據(jù)庫營銷。如今，微信、微博、O2O等新媒 [查看詳情]

更新時間:2014-08-01

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 530人看過

研討會背景 面對紛繁復雜的客戶服務與營銷管理理論，企業(yè)管理者需要化繁為簡隨，抓住管理的本質(zhì)。對于企業(yè)來說，所有客戶管理工作的**目標就是為了實現(xiàn)客戶忠誠，從忠誠客戶的再購與口碑傳播中收獲*的商業(yè) [查看詳情]

更新時間:2014-10-08

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 521人看過

兩大權(quán)威專家聯(lián)袂打造 理論與實踐的饕餮大餐Loyalty3.0: 微信+O2O+大數(shù)據(jù)+會員營銷高級研修課程前言在Loyalty1.0的時代，企業(yè)靠的的是積分和會員權(quán)益吸引客戶回頭。在Loyalty 2.0的時代，會員營銷即是數(shù)據(jù)庫營銷。如 [查看詳情]

更新時間:2015-04-27

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 553人看過

數(shù)據(jù)化管理-經(jīng)典課程課程背景什么是數(shù)據(jù)思維？什么又是零售思維？為什么下屬做的營運報告永遠只有數(shù)據(jù)而沒結(jié)論？零售網(wǎng)點及渠道管理如何精細化、標準化、數(shù)據(jù)化？你能在三分鐘內(nèi)回答出來這幾個問題嗎？1.最近一個季 [查看詳情]

更新時間:2015-06-09

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 585人看過

忠誠度管理3.0：移動互聯(lián)時代的客戶體驗管理與會員營銷高級研修課程前言移動互聯(lián)與智能終端極大地加強與豐富了企業(yè)與消費者之的“連接”。服務與營銷的的本質(zhì)是建立有盈利能力的客戶關(guān)系，即有價值的客戶忠誠。實現(xiàn) [查看詳情]

更新時間:2015-09-11

授課學校：世紀鵬遠（北京）企業(yè)管理有限公司 640人看過

*部分：危機意識提升（1.5小時）通過馬航事件、李天一事件、昆明301恐怖事件、甕安事件、萬科捐款門事件等眾多案例，向與會領導介紹這些事件發(fā)生的內(nèi)在邏輯以及處理中所存在的問題，來提升與會領導的危機意識。在 [查看詳情]

更新時間:2016-06-06

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 865人看過

《解密客戶價值挖掘之道—— 忠誠度管理3.0：玩兒轉(zhuǎn)積分計劃與會員營銷》 ——高級研修課程大綱 10月25-26日——北京前言移動互聯(lián)與智能終端極大地加強與豐富了企業(yè)與消費者之的“連接”。服務與營銷的的本質(zhì)是建立 [查看詳情]

更新時間:2017-09-04

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 607人看過

2018年度-忠誠度營銷研究院 高級研修公開課年計劃前言作為企業(yè)的決策者，您是否正在考慮如何建立一套行之有效的會員體系來進行品牌忠誠度的維系與提升？是否希望能夠從“會員”的身上賺取更多的價值？是否希望能夠以 [查看詳情]

更新時間:2017-12-18

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 685人看過

2018年LoyaltyChina忠誠度營銷研究院高級研修班《新技術(shù)新理念 創(chuàng)新會員積分計劃》高級研修班2018年03.29-3.30北京【課程5大亮點】★學員提供企業(yè)實際案例，現(xiàn)場討論，名師指點★全程案例教學，全球企業(yè)*實踐，涉 [查看詳情]

更新時間:2018-01-16

授課學校：博思嘉業(yè) 169人看過

培訓對象：銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷售代表以及與業(yè)務崗位相關(guān)的員工。培訓方式：專家教授、案例分析、分組討論、視頻分享、游戲與活動。培訓目標：?通過實戰(zhàn)案例，使學員提高客戶服務意識、掌握客戶服務技巧、方法 [查看詳情]

更新時間:2018-05-16

授課學校：博思嘉業(yè) 188人看過

*講 客戶服務內(nèi)涵一、什么是客戶服務?1．客戶服務的定義2．影響客戶服務的因素3．客戶服務環(huán)境。二、服務的文化建設1．服務文化的組成2．客戶維護體制建立3．促進積極服務文化的12種方法。三、重估投訴的價值1． [查看詳情]

更新時間:2018-07-27