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客戶關(guān)系維護(hù)與客戶滿意度管理

呼叫中心運(yùn)營質(zhì)量管理與品質(zhì)提升

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呼叫中心管理魔方---流程優(yōu)化與知識庫管理

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高效呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控與反饋輔導(dǎo)

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呼叫中心流程優(yōu)化與腳本設(shè)計

語音發(fā)音技巧及親和力塑造

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《電話營銷項目策劃與績效管理提升》研討班