消費(fèi)者到顧客1

Marketing = Selling ？
大家都知道銷售就是很直接的把產(chǎn)品或者服務(wù)賣給顧客，交易完成就是完成了銷售。對(duì)顧客而言，購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)就是消費(fèi)行為。
那么消費(fèi)者之所以成為你顧客，購(gòu)買你的產(chǎn)品是什么原因？ 大家可能會(huì)說(shuō)因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品推廣做得好，因?yàn)槲覀兌?Marketing！
當(dāng)然市場(chǎng)營(yíng)銷最終產(chǎn)生的結(jié)果之一是消費(fèi)行為，但這并不代表市場(chǎng)營(yíng)銷就等于銷售，或者說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷的目的不只是銷售。
從市場(chǎng)營(yíng)銷到最終產(chǎn)生銷售其實(shí)中間有很多環(huán)節(jié)，而每一部分都對(duì)企業(yè)和品牌都很重要。
不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略在不同的重點(diǎn)上會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生長(zhǎng) 遠(yuǎn)的后果， 不光是目前可見的銷售業(yè)績(jī)。

Macro view of Marketing
首先讓我們宏觀的看看 Marketing：
從廣義上看任何的行為、活動(dòng)能夠讓消費(fèi)者和品牌之間獲得他們各自所需要的，都算是市場(chǎng)營(yíng)銷 Marketing。我們?cè)谏虉?chǎng)里經(jīng)常見到的促銷活動(dòng)就是最基本的市場(chǎng)營(yíng)銷之一。
從消費(fèi)者的角度看，消費(fèi)者最終是要透過購(gòu)買產(chǎn)品或者服務(wù)獲取自己的需求 needs。所以需求基本的驅(qū)動(dòng)力使到消費(fèi)者行動(dòng)成為你的顧客。
再進(jìn)一步了解，從需求就會(huì)產(chǎn)生欲望 Wants 就是想得到的具體產(chǎn)品和服務(wù) ，比方說(shuō)某一個(gè)品牌，某一種服務(wù)等。你覺得天氣冷了，需要秋冬的衣服，這是你的需求。你看到商場(chǎng)你喜歡的品牌有促銷活動(dòng)，你可以擁有你喜歡的品牌款式，你的欲望就因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷人員的驅(qū)動(dòng)而得到滿足。

The basic conditions
有效的市場(chǎng)營(yíng)銷就必須要具備以下基本條件：
1、品牌與消費(fèi)者同時(shí)存在市場(chǎng)。
2、品牌與消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)提供的價(jià)值在于，品牌提供的是產(chǎn)品而消費(fèi)者提供的是消費(fèi)需求；
3、品牌與消費(fèi)者都能通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解對(duì)方的存在，品牌通過數(shù)據(jù)分析能知道消費(fèi)者的消費(fèi)喜好和消費(fèi)習(xí)慣；消費(fèi)者透過不同社交媒體，可以認(rèn)識(shí)、了解到品牌的存在；這就是大數(shù)據(jù)時(shí)代；
4、品牌與消費(fèi)者都可以互相選擇對(duì)方，品牌的定位決定了它選擇哪些消費(fèi)者，消費(fèi)者通過品牌的營(yíng)銷手法來(lái)選擇哪些品牌；
5、在交易的過程中，品牌與消費(fèi)者都能有所收獲。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員創(chuàng)造需求？
其實(shí)需求大部分是從人的生理和心理所產(chǎn)生，而不是我們市場(chǎng)營(yíng)銷人員所能創(chuàng)造的。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷人員*的責(zé)任是影響消費(fèi)者的欲望。
營(yíng)銷人員要透過提供新的產(chǎn)品，服務(wù)去刺激、影響、說(shuō)服、引導(dǎo)消費(fèi)者，讓消費(fèi)覺得你所提供的能更好的滿足他們的需求。
例如：一個(gè)賣廚房用具的高端品牌搞一次新品發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)了城中的*廚師和VIP來(lái)一次烹飪表演，商家是通過高品味烹飪表演來(lái)刺激消費(fèi)者高品質(zhì)烹飪的欲望。
顧客購(gòu)買得益 不是產(chǎn)品
當(dāng)顧客購(gòu)買產(chǎn)品去滿足他們的需求時(shí)，其實(shí)真正的原因是他們相信購(gòu)買的產(chǎn)品或者服務(wù)帶給他們的益處而不只是產(chǎn)品本身。
市場(chǎng)營(yíng)銷人要在每一部分的行動(dòng)里刺激、影響、說(shuō)服和引導(dǎo)消費(fèi)者，讓他們的需求得到滿足，而不只是在*一步做產(chǎn)品銷售。