授課學(xué)校：上海東方瑞通IT培訓(xùn)中心 758人看過

課程介紹：基于ITIL的IT服務(wù)管理（ITIL/ITSM）在跨國公司IT經(jīng)理中素有"IT界MBA"之稱，目前已成為全球IT行業(yè)最搶手的資格培訓(xùn)，現(xiàn)在這一培訓(xùn)也在*逐步展開。 IT服務(wù)管理 ( ITSM )能將IT和公司業(yè)務(wù)很好整合，提高IT [查看詳情]

更新時間:2010-07-20

授課學(xué)校：上海東方瑞通IT培訓(xùn)中心 745人看過

課程介紹：該課程是ITIL V3中級課程生命周期模塊的*門課程，也是ITIL V3生命周期的*個階段。該課程的主要內(nèi)容包括服務(wù)戰(zhàn)略原理、服務(wù)戰(zhàn)略的主要階段、服務(wù)戰(zhàn)略中的流程、組織與戰(zhàn)略、技術(shù)與戰(zhàn)略、挑戰(zhàn)、關(guān)鍵成 [查看詳情]

更新時間:2010-07-20

授課學(xué)校：上海東方瑞通IT培訓(xùn)中心 768人看過

課程介紹：該課程是ITIL V3中級課程生命周期模塊的第二門課程，也是ITIL V3生命周期的第二個階段。該課程的主要內(nèi)容包括服務(wù)設(shè)計原理、服務(wù)設(shè)計流程、服務(wù)設(shè)計與技術(shù)、服務(wù)設(shè)計與組織、實施服務(wù)設(shè)計、挑戰(zhàn)、關(guān)鍵成功 [查看詳情]

更新時間:2010-07-20

授課學(xué)校：上海東方瑞通IT培訓(xùn)中心 990人看過

課程介紹：該課程是ITIL V3中級課程生命周期模塊的第四門課程，也是ITIL V3生命周期的第四個階段。該課程的主要內(nèi)容包括服務(wù)運營原理、服務(wù)運營流程、普通的服務(wù)運營活動、服務(wù)運營與組織、技術(shù)因素、實施考慮、挑戰(zhàn) [查看詳情]

更新時間:2010-07-21

授課學(xué)校：上海東方瑞通IT培訓(xùn)中心 738人看過

課程介紹：該課程是ITIL V3中級課程生命周期模塊的第五門課程，它不是ITIL V3生命周期的一個階段，而是跨生命周期階段的一個模塊。該課程的主要內(nèi)容包括CSI原理、CSI流程、CSI方法與技術(shù)、CSI與組織、技術(shù)因素、實施 [查看詳情]

更新時間:2010-07-21

授課學(xué)校：上海東方瑞通IT培訓(xùn)中心 748人看過

ITIL V3高級_跨越生命周期的管理課程介紹：該課程比較特殊，它的內(nèi)容覆蓋ITIL V3的五本核心書籍，其對應(yīng)的考試也是取得ITIL V3 Expert證書所必須的。該課程的主要內(nèi)容包括管理戰(zhàn)略變更、風險管理、管理IT服務(wù)管理的 [查看詳情]

更新時間:2010-07-22