如何構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系與培訓(xùn)管理實(shí)施（北京，4月11日）
【培訓(xùn)地點(diǎn)】2010年4月11日
【培訓(xùn)日期】2010年4月11日
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人、各*經(jīng)理及主管。
【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
【課程背景】
企業(yè)競爭越來越體現(xiàn)培訓(xùn)體系不是單獨(dú)工作的羅列，而是一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)，每個(gè)工作環(huán)節(jié)與培訓(xùn)項(xiàng)目必須緊密咬合在一起并循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)起來。很 多企業(yè)都在進(jìn)行培訓(xùn)體系建設(shè)，但培訓(xùn)效果總差強(qiáng)人意，培訓(xùn)效果如何促進(jìn)員工行為改善成為難題。要想發(fā)揮培訓(xùn)效果，不能只做好培訓(xùn)， 與職能*管理必須掛鉤，但這是培訓(xùn)管理者很難做到的。
【課程大綱】
一.培訓(xùn)策略及培訓(xùn)體系
■ 從企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展角度看培訓(xùn)體系
■ 與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)的培訓(xùn)策略
■ 健全培訓(xùn)體系構(gòu)成的三個(gè)層面與操作方法
■ 健全的培訓(xùn)體系都應(yīng)該包括什么
二.培訓(xùn)需求分析方法
■ 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的培訓(xùn)項(xiàng)目確定
■ 案例：海爾2009年服務(wù)*“一次就好、按約上門”戰(zhàn)略目標(biāo)提升的培訓(xùn)實(shí)施
■ 從工作任務(wù)和崗位勝任能力模型中找到培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)
■ 建立培訓(xùn)路徑與標(biāo)準(zhǔn)化課程體系
■ 從績效差距與個(gè)人職業(yè)發(fā)展的角度調(diào)查培訓(xùn)需求
三.培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施
■ 做好培訓(xùn)管理的*理念：培訓(xùn)工作的有形與無形
■ 建立培訓(xùn)體系應(yīng)該先做點(diǎn)還是先建面
■ 不同培訓(xùn)形式的不同效果分析
■ 設(shè)計(jì)一套促進(jìn)員工長期行為改善組合拳
四.能看到效果的培訓(xùn)效果評(píng)估
■ 不是所有的培訓(xùn)項(xiàng)目都需要做評(píng)估
■ 如何用量化的數(shù)據(jù)找出需要做3、4級(jí)評(píng)估的項(xiàng)目
■ 工作中的行為改善考量方法
■ 案例：海爾服務(wù)人員在〈優(yōu)質(zhì)服務(wù)〉課程實(shí)施后，“顧客非常滿意率“在系統(tǒng)報(bào)表中的變化
■ 鑒別員工行為改善的原因是否因?yàn)榕嘤?xùn)而產(chǎn)生的四個(gè)方面
【講師介紹】
吳老師，*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師。曾任三星銷售總部培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理、與同 事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓(xùn)體系。任海爾售后服務(wù)總部培訓(xùn)顧問期間，負(fù)責(zé)海爾服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員工作問題研究與培訓(xùn)方向把控。逐步搭建適合*運(yùn)營的講師與課程體系，并將培訓(xùn)效果整體深化落實(shí)。吳老師以提供對(duì)企業(yè)和學(xué)員有用的課程為目標(biāo)，在為客戶提供咨詢授課的過程中深入調(diào)研了消費(fèi)品以及相關(guān)行業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真研究了員工職業(yè)化的素質(zhì)養(yǎng)成的途徑。在培訓(xùn)前深入企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工問題，根據(jù)實(shí)際情況量身定制授課內(nèi)容，為企業(yè)制定個(gè)性化的解決方案并在工作中積極配合企業(yè)開展員工輔導(dǎo)。授課中多種教學(xué)形式結(jié)合，與學(xué)員充分互動(dòng)并給與精彩點(diǎn)評(píng)。主講課程：《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造》《企業(yè)規(guī)范化培訓(xùn)體系建立》《企業(yè)課程開發(fā)技術(shù)》《以服務(wù)創(chuàng)造客戶感動(dòng)》《客服人員的服務(wù)技能提升》《顧問式銷售技巧》等。曾服務(wù)客戶：諾基亞、三星電子、LG、NEC（系統(tǒng)）、OKI電器、海爾*、格力電器、亞都加濕器、科龍電器、大宇造船、*電信、北京移動(dòng)、浙江移動(dòng)、山西移動(dòng)、北京網(wǎng)通、*網(wǎng)通、*外交部、*廣電部、*科委、長安保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、*信用管理委員會(huì)等企業(yè)實(shí)施授課服務(wù)。
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、： 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢*課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問*培訓(xùn)資訊網(wǎng)： (每月在*開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))
