中層經(jīng)理管理技能提升高級實務（上海,4月8-10日

中層經(jīng)理管理技能提升高級實務（上海,4月8-10日） 【培訓日期】2010年4月8-10日 三天 【培訓地點】上海 【培訓對象】企業(yè)各級經(jīng)理/主管，管理崗位上的各類人員、后備干部。 【備注說明】本培訓班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！ 【課程特色】 ■ 中層經(jīng)理培訓最常遇到的問題就是培訓內(nèi)容的設計與選擇，他們從以專業(yè)擅長轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砟芰ι瞄L的角色，首先需要確定新的角色的能力 要求。 ■ 本課程的主要特點是首先幫助受訓學員建立起對于自身能力提升所必需的角色認知、知識與技能框架基礎，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工 作實際需要，選擇部分重點的能力專項進行訓練。 【課程目標】 ■ 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義 ■ 全方位認知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu) ■ 多角度地重點訓練提升管理者的幾項管理技能 【課程大綱】 *部分:認識管理、認識管理技能培訓 1. 認識管理 ■ 管理的基本含義 ■ 管理的基本要素 2. 中層經(jīng)理的角色定位 ■ 研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點 ■ 管理的主要內(nèi)涵 ■ 案例研討與總結(jié)：管理的主要內(nèi)涵 3. 中層經(jīng)理的行為特征 ■ 經(jīng)理人的角色要求與個性特征分析 ■ 工具介紹與練習：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習 ■ 領導與管理的差異是什么？ ■ 管理行為風格與領導行為風格的比較練習1-5 4. 經(jīng)理人應當擁有的知識與技能結(jié)構(gòu) ■ 經(jīng)理人知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度 ■ 案例分析、總結(jié) 5. 經(jīng)理人管理技能培訓課程結(jié)構(gòu)圖 ■ 管理技能框架圖 ■ 領導力框架圖 第二部分:管理技能提升專題研修 一.中層管理基本環(huán)節(jié)：受命、命令、復命 1. 接受命令的注意點 ■ 案例分析：接受命令常見失誤 2. 下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點 ■ 總結(jié)：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表 ■ 下達命令的幾種口氣和注意點 3. 做好復命的注意點 二.目標設定與目標管理 1. 如何設定有效目標 ■ 目標設定的SMART原則 ■ 設定優(yōu)秀目標的10種方法 ■ 練習：如何設定合適的工作目標 2. 目標管理的主要內(nèi)容 ■ 構(gòu)建系統(tǒng)的目標管理框架 ■ 目標管理卡的運用以及工作成果評價 3. 目標管理的步驟、注意點、案例 ■ 目標管理的步驟 ■ 推進目標管理須注意的問題 三.制定科學計劃 1. 規(guī)劃、計劃、策劃 ■ 制定規(guī)劃的基本思路 2. 計劃制定的基本方法與步驟 ■ 重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法 ■ 重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關系 3. 計劃制定案例分析 ■ 案例：大型工作計劃制定案例分析 4. PDCA習慣與素養(yǎng) 四.推進管理溝通 1. 認識溝通：回顧與總結(jié) ■ 溝通的基本原理與要素 ■ 研討與練習：溝通無處不在 2. 避免觸犯溝通禁忌 3. 溝通準備工作 ■ 案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表 4. 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型 ■ 如何與上級、下級、同級溝通 5. 研討與練習：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應對策略 五.如何有效授權 1. 授權的基本含義 ■ 練習：授權的意義識別 ■ 研討：比較不同行為方式的差別 2. 如何進行有效的授權 ■ 授權的形式、程度、障礙 ■ 向誰授什么權：授權的對象、工作 3. 有效授權的幾個步驟介紹 ■ 案例研討：營銷總監(jiān)的授權過程 六.做教練式管理者 1. 經(jīng)理新角色：教練式管理者 2. 認知教練、指導、輔導下屬的工作方法 3. 練習：哪些是好的指導行為？ 4. 教練式管理者的角色定位及其相關技能 5. 案例：看他如何當教練 6. 什么時候你需要對下屬進行指導 7. 有效指導下屬的步驟與關鍵技能 ■ 指導下屬的基本步驟 ■ 有效指導的標志 ■ 怎樣提出問題、給出建設性的反饋 8. 練習：避免指導中易犯的錯誤 七.修煉一流團隊 1. 建立起對團隊的共同認識基礎 ■ 看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別 2. 團隊的運作與溝通 ■ 團隊合作的核心理念 ■ 如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神 ■ 案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點 3. 高績效團隊運作中的若干基本原理 ■ 研討與總結(jié)：團隊運作的基本原理 4. 團隊合作技巧訓練 八.高效利用時間 1. 浪費時間的現(xiàn)象 ■ 練習：檢查表中找差距 ■ 最典型的浪費時間的行為識別 ■ 浪費時間的三大殺手 2. 節(jié)約時間的各類做法 ■ 練習：識別你的時間管理意識 ■ 幾種不同的時間管理方法的比較 3. 用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀 ■ 檢測練習：您的時間安排順序 ■ 研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果 ■ 練習：請您為他安排好一天的工作 九.有效激勵下屬 1. 激勵原理與部激勵文化的基本類型 ■ 練習：他們?yōu)楹味ぷ鳎? 2. 員工激勵的核心技巧 ■ 員工激勵與員工預期管理 3. 塑造良好的內(nèi)部激勵機制 ■ 企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容 ■ 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用 4. 日常工作中如何有效激勵下屬 ■ 日常工作中激勵下屬的常見方法 ■ 激勵員工的各類技巧分享 5. 塑造卓越的內(nèi)部激勵文化 十.塑造員工心態(tài)、拓展員工潛力 ■ 責任意識的3種境界 ■ 工作能力的4把尺子 ■ 忠誠品德的5種回報 ■ 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個步驟 ■ 認識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維 ■ 人人都有創(chuàng)造力 ■ 如何塑造創(chuàng)新氛圍 ■ 案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例 ■ 練習：體驗一下您的創(chuàng)新思維 十一.加強管理控制、提升制度功能 ■ 管理控制的基本含義 ■ 管理控制的相關工具 ■ 控制不足與控制過渡的識別 ■ 制度設計的基本原則 ■ 制度功能的不同定位 ■ 制度推進的各類方法 【講師介紹】 田老師，*培訓資訊網(wǎng)()資深講師。基本情況:資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家；主要經(jīng)歷:田老師在二十七年的工作經(jīng)歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機,龍頭股分等*企業(yè)。 主要培訓課程包括:客戶服務類：《構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》.通用管理 類：《領導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領導力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》.人力資源管理類：《企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務》《內(nèi)部講師訓練》.員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。培訓主要特色:田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。培訓服務過的部分代表性企業(yè)：內(nèi)訓服務過的*企業(yè)：日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技（3次）、諾日士（上海）（2次）、耐普羅（*）、格蘭富（*）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（*）、*人壽（2次）、*銀聯(lián)、*工商銀行、上海銀行、*民生銀行、*農(nóng)業(yè)銀行、*建設銀行、平安保險、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復星集團、六和集團、藍海股份（2次）、永達集團、寶鋼集團（3次）、*國航、*石化（5次）、*石油（5次）、*煙草（4次）*網(wǎng)通、江鈴控股、滬東重機（2次）、龍頭股份（2次）、北京城建（2次）、龍元建設等眾多*企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。多次派學員參加田老師公開課的部分*企業(yè)：一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、*移動、*電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（*）、高絲化妝品等等。 【費用及報名】 1、費用：培訓費3600元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。 2、： 鮑老師 3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函 4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢*課程 5、詳細資料請訪問*培訓資訊網(wǎng)： (每月在*開設四百多門公開課，歡迎報名學習)