績(jī)效管理體系建立與基于勝任力模型的招聘面試技巧（北京,4月9-10日）
【培訓(xùn)日期】2010年4月9-10日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人、各*經(jīng)理及主管。
【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
【課程背景】
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越體現(xiàn)在人才的競(jìng)爭(zhēng)。如何進(jìn)行招聘選拔與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建設(shè)？怎么又快又準(zhǔn)的招聘到合適的人才？為什么同樣的績(jī)效管理工具，有的企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)了自己綜合實(shí)力的提升，有的企業(yè)卻出現(xiàn)了人心渙散、思想混亂、工作低效的局面？識(shí)破個(gè)體與整體利益沖突的假象，解決企業(yè)長(zhǎng)期面臨的績(jī)效難題？如何打通企業(yè)*王國(guó)，清除*間各自為重的協(xié)調(diào)之礙，建立員工追求“利己”等于追求整體利益的績(jī)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工統(tǒng)一的處事原則和行為方如何精準(zhǔn)地確立正確的績(jī)效戰(zhàn)略和績(jī)效管理模式？如何設(shè)定和分解*及個(gè)人的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)？如何讓中高層共同承擔(dān)起績(jī)效管理責(zé)任式？這些問題一直困擾著每個(gè)企業(yè)的中高層管理人員。
【課程目標(biāo)】
■ 處理面試的常見問題；
■ 掌握面試的一般方法；
■ 使學(xué)員全面了解目標(biāo)管理和績(jī)效考核的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟；
■ 學(xué)員在以后工作中，可以實(shí)操如何優(yōu)化績(jī)效體系，更好配合自己的工作優(yōu)秀達(dá)標(biāo)。
【課程大綱】
*部分 勝任力模型和基于勝任力的招聘面試技巧
一.勝任能力的概念
■ 勝任素質(zhì)方法簡(jiǎn)介
■ 企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的根本
■ 當(dāng)前情況下許多公司面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和挑戰(zhàn)
■ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之價(jià)值鏈
■ 勝任素質(zhì)方法的根本原則
■ 勝任能力模型舉例
■ 人力資源系統(tǒng)中勝任能力模型的益處
二.勝任素質(zhì)模型構(gòu)建
■ 構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的三個(gè)方面
■ 勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的指導(dǎo)方針與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
■ 開發(fā)勝任素質(zhì)模型的兩種方法
■ 勝任力模型構(gòu)建的五個(gè)步驟
■ 勝任力模型構(gòu)建舉例
■ 實(shí)施過程中常見的問題
三.基于勝任素質(zhì)模型的測(cè)評(píng)體系
■ 勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)體系介紹
■ 專業(yè)勝任素質(zhì)的內(nèi)容與評(píng)價(jià)方式
■ 心理勝任素質(zhì)的內(nèi)容與評(píng)價(jià)方式
■ 工作能力的內(nèi)容與評(píng)價(jià)方式
■ 職業(yè)操守素質(zhì)的內(nèi)容與評(píng)價(jià)方式
四.勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用
■ 建立以勝任素質(zhì)為核心的人力資源管理體系
■ 勝任素質(zhì)模型在人員選拔中的應(yīng)用
■ 如何借助勝任素質(zhì)模型確定培訓(xùn)需求
■ 通過勝任能力的管理改進(jìn)人員績(jī)效
■ 勝任能力的評(píng)估系統(tǒng)
五.勝任力素質(zhì)模型招聘面試技術(shù)
■ 招聘面試工作的重要性
■ 招聘面試的準(zhǔn)備工作
■ 語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息
■ 高效面試的四個(gè)保障
六.設(shè)計(jì)合理流程
■ 需求分析
■ 勝任能力
■ 面試的初選
七.招聘面試訪談技術(shù)
■ 面試訪談技術(shù)概述
■ 行為事件訪談法
第二部分 如何建立有效的績(jī)效管理體系
一.績(jī)效管理成為管理者的必修課程
■ 創(chuàng)造高績(jī)效是組織追求的“圣杯”
■ 實(shí)施績(jī)效管理是企業(yè)界的流行經(jīng)營(yíng)模式
■ 學(xué)員討論：績(jī)效管理帶給我們的是什么？
二.績(jī)效管理的歷史方法
■ *歷史上“德能勤績(jī)”的政績(jī)考核
■ 西方現(xiàn)代組織中績(jī)效考核的設(shè)計(jì)哲學(xué)
■ 介紹：90年代后期，*企業(yè)界的主要模式
■ 談?wù)摚嚎蛻艄究?jī)效管理的應(yīng)用探索
三.重新界定績(jī)效管理的定義
■ 績(jī)效管理的含義
■ 績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系
■ 績(jī)效管理的基本過程與步驟
四.各級(jí)經(jīng)理應(yīng)對(duì)對(duì)組織績(jī)效管理的落實(shí)負(fù)全責(zé)
■ 案例：年底獎(jiǎng)金到底該怎么發(fā)？
■ 經(jīng)理人的主要責(zé)任----承擔(dān)所在職能的分目標(biāo)
■ 經(jīng)理人的主要工作----貫徹、監(jiān)控、修訂、改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效
■ 經(jīng)理人的主要方法----激勵(lì)和督促下屬高績(jī)效完成工作任務(wù)
五.績(jī)效目標(biāo)的分解技巧——從*到個(gè)人的KPI分解
■ 確定*主要職責(zé)
■ 梳理團(tuán)隊(duì)工作的主流程
■ 確立崗位的主要工作任務(wù)
■ 核定任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)
■ 練習(xí)：如何使用平衡記分卡的分解工具
■ 難點(diǎn)：指標(biāo)的定量與定性設(shè)定
六.績(jī)效過程的督促技巧——員工的反饋與輔導(dǎo)
■ 做好工作情況的書面記錄
■ 關(guān)注員工的績(jī)效動(dòng)態(tài)，給于及時(shí)的反饋
■ 分享：?jiǎn)T工的激勵(lì)的方法
■ 角色扮演：工作輔導(dǎo)的步驟和方法
七.績(jī)效結(jié)果的評(píng)估技巧——1+1面談
■ 建立定期回顧的制度
■ 如何作1+1面談
■ 把關(guān)注點(diǎn)放在下階段的工作計(jì)劃的達(dá)成上
■ 客戶問題解答
【講師介紹】
趙老師，*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師。*人力資源研究資深顧問、高級(jí)咨詢師，高級(jí)培訓(xùn)師。曾在英資（外資）企業(yè)集團(tuán)、大唐電信集團(tuán)及多家大中型中外合資企業(yè)，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐與咨詢經(jīng)驗(yàn)，并形成了一系列獨(dú)創(chuàng)性的實(shí)踐研究總結(jié)成果，在國(guó)內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)研究文章和案例。應(yīng)邀在相關(guān)專業(yè)媒體上發(fā)表的人力資源管理類專業(yè)文章近二十多篇。同時(shí)，趙磊先生提出的量化核心人才評(píng)價(jià)工具，崗位評(píng)價(jià)量表，授權(quán)量表等已被眾多企業(yè)引用，取得良好效果。趙磊老師針對(duì)各類企業(yè)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、專項(xiàng)研究、管理咨詢工作，形成了具有實(shí)踐應(yīng)用為核心的系列課程，累計(jì)培訓(xùn)課超過數(shù)百次，課題內(nèi)容主要涉及企業(yè)人力資源管理系列（戰(zhàn)略與組織文化系統(tǒng)、管理體系與方法制度系統(tǒng)、勝任崗位人才標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、人崗匹配與激勵(lì)約束系統(tǒng)）、職業(yè)經(jīng)理人提升系列、中高層管理技能提升系列、基層員工職業(yè)素養(yǎng)提高系列等課程。
常老師，*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師。哲學(xué)學(xué)士、心理學(xué)碩，2006年度*培訓(xùn)師。曾作教師5年，后在朗訊、和記黃埔等著名合資公司從事人力資源管理工作近10年?，F(xiàn)為神州數(shù)碼商、清華紫光商等特聘講師，智聯(lián)招聘網(wǎng)、*人力資源網(wǎng)等專業(yè)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期顧問，北京多家企業(yè)兼職管理教練。熟知企業(yè)運(yùn)作的戰(zhàn)略和執(zhí)行流程，長(zhǎng)于運(yùn)用量化工具查找分析問題，并且能運(yùn)用國(guó)際化人力資源管理念，對(duì)照標(biāo)桿，結(jié)合本土人事管理的國(guó)情和企業(yè)特色，提出具備較強(qiáng)操作性的解決方案。被客戶譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)派專家”，“創(chuàng)新型顧問”。已為通信、電子、醫(yī)藥、能源、金融等行業(yè)上百家企業(yè)進(jìn)行過咨詢培訓(xùn)，口碑卓越。曾服務(wù)的部分客戶名單如下：*海洋石油、聯(lián)想、神州數(shù)碼、*港務(wù)集團(tuán)、中科院、百度*、蒙牛集團(tuán)、科寶集團(tuán)、鑫方盛集團(tuán)、突破電器集團(tuán)、拜爾醫(yī)藥、華勝醫(yī)藥、達(dá)因藥業(yè)、聯(lián)合網(wǎng)維、瞬聯(lián)軟件、國(guó)研科技、太平人壽、民生人壽、清華紫光等。
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2400元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、： 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢*課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問*培訓(xùn)資訊網(wǎng)： (每月在*開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))
