企業(yè)行政統(tǒng)籌管理高級實(shí)務(wù)（北京，3月26-27日）
【培訓(xùn)日期】2010年3月26-27日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
【培訓(xùn)對象】行政總監(jiān)，行政經(jīng)理，辦公室主任，行政文員
【課程背景】
■如果您是一位企業(yè)管理者，沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效
■如果您是一位行政負(fù)責(zé)人，欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工
■如果您是一位文秘工作者，錯(cuò)過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場晉升
本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動(dòng)掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！曼頓咨詢的本次課程將以國際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合老師多年海外留學(xué)、從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，加之其獨(dú)到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點(diǎn)評的專業(yè)實(shí)力，對企業(yè)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。
【課程大綱】
一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位
■現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行模型
■行政管理工作的績效價(jià)值
■行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn)
■行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)
■演練：工作漏洞究竟出在哪里
二、行政主管的自我管理
■職業(yè)規(guī)范要點(diǎn)與評估標(biāo)準(zhǔn)
■人際關(guān)系處理的準(zhǔn)則與該注意的”陷井”
■職業(yè)優(yōu)勢保持的要點(diǎn)
■演練：如何說服你的上司
三、行政*的內(nèi)部管理
■前臺文員管理
■秘書（領(lǐng)導(dǎo)秘書）管理
■行政工作人員管理
■司機(jī)、保安、清潔工管理
■行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工
■強(qiáng)化行政工作執(zhí)行機(jī)制
■呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績
■演練：整合資源-分工協(xié)作-達(dá)成目標(biāo)
四、經(jīng)驗(yàn)積累與知識創(chuàng)新管理
■公文處理與管理
■會(huì)議成果的提煉與分享
■工作創(chuàng)新管理與應(yīng)用
五、行政統(tǒng)籌管理關(guān)鍵事物控制
■集團(tuán)電話管理
■集團(tuán)的復(fù)印機(jī)管理
■集團(tuán)的車輛管理不同方式
■食堂管理的外包流程
■員工的應(yīng)急安全保障
■辦公室布局管理
■辦公室搬家管理
■與物業(yè)的關(guān)系要點(diǎn)
■對施工方的管理要點(diǎn)
■公司駐在地的社區(qū)關(guān)系
■公共關(guān)系管理
■危機(jī)處理
六、行政經(jīng)費(fèi)管理與控制
■如何處理好三種關(guān)系與三項(xiàng)原則
■行政業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
■行政成本控制的重要路徑
■辦公成本控制的無項(xiàng)原則
■運(yùn)用“白金觸點(diǎn)”原理節(jié)省行政經(jīng)費(fèi)
七、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧
■施展人際影響解決管理沖突
■感召他人的4大熱鍵
■表揚(yáng)、批評5步法
■令人心服口服的方法
■演練：為何費(fèi)力不討好
八、會(huì)議組織與活動(dòng)管理
■成功會(huì)議的準(zhǔn)備工作：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后
■如何主持會(huì)議與公司活動(dòng)
■高效率會(huì)議的實(shí)用工具
九、接待工作與職業(yè)禮儀
■接待工作中的禁忌論
■行政人員的著裝、儀表、語言
■使用電話、手機(jī)、E-mail的禮儀規(guī)范
■宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范
十、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
■行政管理職業(yè)的職場階梯
■職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個(gè)一工程
■從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)
■畢業(yè)演練：八分鐘設(shè)計(jì)職場八年
十一、認(rèn)證考試
【講師介紹】
劉老師，*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師。亞洲咨詢培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)秘書長，具有豐富的企業(yè)行政管理和工作經(jīng)驗(yàn)，2001年開始專職從事于管理咨詢和管理培訓(xùn)工作，以訪問學(xué)者身份多次出訪過法國、德國、瑞士等國**和大型企業(yè)，在企業(yè)中高層經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)提升、企業(yè)行政體系構(gòu)建及通用管理領(lǐng)域等方面擁有領(lǐng)先的視角和豐厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其授課特色是從國內(nèi)企業(yè)所面臨的實(shí)際問題出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析，以及模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的操作演練，系統(tǒng)提升企業(yè)解決問題的能力和實(shí)施操作水平。
劉老師曾服務(wù)過的企業(yè)有：安利（*）、百度、海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、深發(fā)展、東風(fēng)日產(chǎn)、上海比亞迪、深圳移動(dòng)、廣州移動(dòng)、中山移動(dòng)、中科智擔(dān)保集團(tuán)、航天科工集團(tuán)、廣東核電集團(tuán)、華僑城物業(yè)、長城物業(yè)、北京信威通訊、廈門名姿集團(tuán)、深圳人保財(cái)險(xiǎn)、深圳天虹商場、深圳市經(jīng)緯科技有限公司、*人才熱線、西部人力資源市場、泰昂電子、超華電子、梁子時(shí)裝等。
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2500元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、： 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢*課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問*培訓(xùn)資訊網(wǎng)： (每月在*開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))
