企業(yè)90%的基礎管理工作靠誰去落實？90%的工作效率靠誰去推進？90%的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善？*的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導？*的一線員工靠誰去管理？
在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎細胞的創(chuàng)造者——班組長、*主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在*制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓問題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。
而 TWI（Training Within Industry）是企業(yè)實現(xiàn)精益生產的基石。其英文原意為：在企業(yè)內部（不脫產）的培訓，日本根據(jù)課程內容譯為：現(xiàn)場監(jiān)督者技能訓練，*依據(jù)日文譯為：一線主管技能培訓，其3大模塊：JI-指導部下的技能 (Job Instruction)、JM-改善的技能 (Job Method)、JR-管理人的技能 (Job Relation)
為什么企業(yè)需要 TWI 培訓
JI，JM，JR，3個模塊都是用學員自己現(xiàn)場的實際作業(yè)來體驗 TWI4 階段法的有效性。
JI，為了能正確的使用4階段法需掌握并能運用作業(yè)分解來解決指導中的不足與錯誤，能使自己在今后的指導工作時形成標準和規(guī)范是 JI 的關鍵之最。正確的指導能讓部屬迅速領悟工作，不出差錯的進行標準作業(yè)。JI 方法能在短時間內對你現(xiàn)場的不良，返工，設備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。
JM 對搬運，機械，手工作業(yè)中的浪費通過IE－手法及 JM 特有的 5W/1H 的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。達到有效地利用現(xiàn)有的材料，機械，勞力，消除浪費降低成本之目的 。
JR 對一線主管因預防和處理人與人之間的問題不當而造成團隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀起到積極有效的幫助，通過待人的技能的運用能使一線主管增大威信及凝聚力，達到讓部屬積極的配合你工作的目的。
課程時長
12小時 / 2天
課程對象
生產一線主管及班組長
課程收益
通過學習本課程，您將能夠：
1）能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產，減少浪費，穩(wěn)定質量！
2）正確掌握分析問題、解決問題能力。
3）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能；提高團隊的協(xié)作，減少一線員工流失，穩(wěn)定生產！
4）提高溝通表達能力。
5）能使一線主管掌握正確的改善技能；利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造*的利潤！
課程特色
全局觀、*理念與管理技巧融合進行
1）課前：和一線管理者面對面交談，把握現(xiàn)實管理狀況（三現(xiàn)主義）。
2）課中：TWI 管理基礎理論（60%）TWI 案例介紹與現(xiàn)場演示（40%），通過企業(yè)中過程控制的實際案例講解，來說明TWI的原理、運用步驟、注意事項。
3）課后：效果評估，現(xiàn)場跟蹤管理者所學內容的應用狀況，使所學內容落到實處。
序言：
1）什么是一線主管
2）一線主管的角色認知
3）管理者必備的2種知識，3個技能
4）現(xiàn)場管理應具備的管理意識
① 顧客*的思想
② 基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理
③ 遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程
④ 解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序
⑤ 現(xiàn)場問題的預防及處理
⑥ 重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
5）現(xiàn)場管理之屋
*講：JI 部分（指導的技能）
1）進修的基本觀念
2）培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內容
3）培養(yǎng)部下的四個境界
4）指導部下：農業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
5）指導部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
6）指導部下：作為榜樣的管理者
7）指導部下：工作就是培養(yǎng)
8）指導部下：骨干員工的培養(yǎng)
9）指導部下：接班人的培養(yǎng)
10）指導部下：手把手式的培養(yǎng)法——JI
①不完善的指導方法演練（一個視頻場景）
② 正確的指導方法演練
③ 工作指導4階段法講解
*階段：讓對方準備學習
第二階段：說明作業(yè)
第三階段：讓對方做做看
第四階段：看看教導之后
④ 正確運用階段法的4項準備工作
*：訂立訓練計劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標準案例）
第三：準備全部的東西
第四：整理作業(yè)場
11）提高員工實際操作技能的指導要點
① 主動指導員工
② 積極的引導和消極的規(guī)范
③ 按照日程表有計劃的進行
④ 指導的在線化
第二講：JM 部分（改善的技術訓練，側重點）
1）現(xiàn)場改善的定義
2）現(xiàn)場改善的方向：Q、C、D、M、S、E
3）工作現(xiàn)場的管理改善
4）現(xiàn)場管理中的七大浪費
5）現(xiàn)場管理中效率的改善
① 環(huán)境改善
② 目視化與看板管理（大量的現(xiàn)場圖片參考）
③ 效率改善（拉動式計劃）
④ 設備故障改善
⑤ 質量穩(wěn)定性改善
⑥ 現(xiàn)場成本控制改善
⑦ 安全問題改善
6）IE 七大改善手法介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法、抽查法
7）改善的基本技法介紹
頭腦風暴法的現(xiàn)場互動
8）解決問題的 8D 方法（海信公司的 8D 小組系列圖片）
① 課題選擇
② 現(xiàn)狀把握及目標設定
③ 活動計劃作成
④ 原因分析
⑤ 對策立案及實施
⑥ 效果確認
⑦ 標準化及固定期管理
⑧ 反省及今后展望
第三講：JR 部分（管理人的技能）
1）管理者定義
2）管理者的職責
3）現(xiàn)場管理：管事和管人
4）如何和上級溝通、平級和下級有效溝通
現(xiàn)場互動：心理測試生命中的性格特點
5）現(xiàn)場管理的良好管理方式
6）管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)
7）現(xiàn)場管理存在問題的解決方法
8）現(xiàn)場管理中激勵部下，提升績效的方法
9）現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力要求
