精益六西格瑪咨詢項目收益來源二部份：一部份是消除或減少劣質成本而帶來的成本節(jié)約，另一部份是流程優(yōu)化和產品優(yōu)化設計帶來的增值收益。
企業(yè)存在法則是：收入減去成本要大于零。
凈利潤=收入-成本
其中成本=理論成本+劣質成本
理論成本是在目前生產系統(tǒng)下必須消耗的成本，精益六西格瑪項目便是減少理論成本。
劣質成本是因為*次沒把事做好或者效率低下而帶來的成本。精益六西格瑪改善項目便是消除或降低此類成本。
精益六西格瑪咨詢項目劣質成本包括傳統(tǒng)質量成本中的非符合性成本和符合性成本中不增值的部份。傳統(tǒng)質量成本分為符合性質量成本和非符合性質量成本。為了得到滿意質量而花費的成本叫符合性質量成本，又包括預防成本和鑒定成本。因為質量沒有符合顧客要求而產生的損失成本叫非符合性成本，它又包括內部損失成本和外部損失成本。所謂外部損失成本是指產品在顧客處發(fā)生不良而產生的損失。內部損失成本是指在組織內部發(fā)生不良而產生的損失。它們之間關系（參見圖1）：
各類成本具體分類說明如下：
1、預防成本包括但不限于下列類別：質量策劃、教育和培訓、顧客調查、過程設計、生產前評審質量手冊、產品規(guī)范的早期審批采購、成本的指標、供應商評價、預防性措施、設備校準、廠房維護、零缺陷計劃。
2、鑒定成本包括但不限于下列類別：測試、檢驗、過程控制、培訓質保人員、產品審核、質量體系審核、顧客滿意調查、試驗設備、供應商認證、員工調查、保險度調查、安全度檢查、評審：運行開支、產品成本核算、財務報告、資本支出審核
3、內部損失成本包括但不限于下列類別：不符合標準的產品、廢品返修和返工、再次檢驗、重新設計、過程修改、輸入延遲、資源閑置、備用物質、事故、公傷、曠工、廢料、延遲交貨、庫存過多、廢棄的計劃、逾期成本、錯過的成交機會、帳單錯誤、重復運行、內審/審的糾正措施、
4、外部損失成本包括但不限于下列類別：產品返回、投訴處理、由失誤引起的服務、退貨、保證書、更換、產品責任、訴訟、庫存、付款延遲及壞帳、由顧客不滿意而引的成交機會的喪失、顧客評審的糾正措施、銷售及服務、補償、故障
來源：天行健咨詢
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