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分析及解決問(wèn)題技法

授課機(jī)構(gòu):雷雨

關(guān)注度:730

課程價(jià)格: ¥3000.00分

上課地址:請(qǐng)咨詢客服

開課時(shí)間:滾動(dòng)開班

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更新時(shí)間:2025-03-11
【課程背景】 您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已? 您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析與解決能力,事事請(qǐng)示,依賴主管而忙碌不已? 您是否為生產(chǎn)線上問(wèn)題屢發(fā)不止而憂心忡忡? 您是否為解決問(wèn)題時(shí),大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止,缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已? 【課程目標(biāo)】 學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題; 掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法; 掌握問(wèn)題的原因分析方法,并找出合適的解決措施; 掌握問(wèn)題的控制方法,建立起問(wèn)題解決的文化。 【課程大綱】 *講:?jiǎn)栴}的確定 1、什么是問(wèn)題 2、以往的解決問(wèn)題的方式 3、結(jié)構(gòu)化的解決問(wèn)題的方法 第二講:確定問(wèn)題現(xiàn)狀 1、使用數(shù)據(jù)描述你的問(wèn)題 2、確定問(wèn)題的范圍 3、流程圖的使用 第三講:尋找焦點(diǎn) 1、數(shù)據(jù)的收集和分層 2、分層法 3、檢查表 4、柏拉圖 第四講:分析原因 1、尋找潛在的根本原因 2、魚骨圖 3、驗(yàn)證根本原因 4、散點(diǎn)圖 第五講:尋求對(duì)策 1、尋求問(wèn)題解決方案 2、方案選擇矩陣 3、列出問(wèn)題和驗(yàn)證過(guò)的原因 4、可以消除原因的方案(What) 5、*方案的評(píng)估和選擇 第六講:實(shí)施措施 1、制定有效的行動(dòng)計(jì)劃 2、有效行動(dòng)計(jì)劃的準(zhǔn)則 3、甘特圖 4、試運(yùn)行 5、用數(shù)據(jù)證明措施的有效性 第七講:控制和標(biāo)準(zhǔn)化 1、防呆措施 2、控制計(jì)劃 第八講:解決問(wèn)題總結(jié) 1、清晰的邏輯思路 2、充分利用數(shù)據(jù)和圖形 3、試運(yùn)行的注意點(diǎn) 4、總結(jié)和推廣
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