云南禮儀培訓學校助企業(yè)再添飛翼
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高。市場競爭已從產(chǎn)品競爭、價格競爭轉向服務競爭、人才競爭，日趨激烈，在這種形勢下，把客戶服務放在首位，*限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務；以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的*挑戰(zhàn)。
優(yōu)質(zhì)的禮儀服務是衡量企業(yè)品牌和企業(yè)形象的重要標準，員工的服務意識對擴大企業(yè)的*度和提升企業(yè)形象有著至關重要的作用。企業(yè)必須在服務上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力。那什么是服務呢？服務是一種無形的商品，而體現(xiàn)這種商品價值的東西就是服務禮儀。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)格化、系統(tǒng)化。
在昆明禮儀培訓學校中服務禮儀包括：儀容、儀表、禮儀、禮節(jié)等多個方面。服務人員的儀表、儀容、禮貌、禮節(jié)，服務態(tài)度、服務技能、技巧、技藝，服務程序、標準，服務人員的交際水平、知識視野、應變能力，及最終的服務效果，這些禮儀規(guī)范都是決定企業(yè)能否立足服務行業(yè)，能否壯大發(fā)展、能否獲得經(jīng)濟和社會利益雙重利益的有力保障。
因此，現(xiàn)代企業(yè)提高自身的服務質(zhì)量，規(guī)范員工服務禮儀；增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造企業(yè)服務品牌已是當務之急，刻不容緩。
