seo顧客角色的重要性
對角色的認(rèn)識(shí)將網(wǎng)絡(luò)營銷細(xì)分提升到更高的層次，它不再關(guān)注以企業(yè)為中心的推廣方式，而是探究激勵(lì)顧客購買的因素。創(chuàng)建買家角色的程序?qū)?chuàng)建買家角色作為內(nèi)容、搜索和社交媒體營銷策略的一部分涉及一系列活動(dòng)，這些活動(dòng)旨在發(fā)現(xiàn)有著共同特征的顧客群，這樣他們就有了共同的身份。關(guān)于顧客角色的信息和分析有助于編輯計(jì)劃、關(guān)鍵詞、社交內(nèi)容和推廣策略的創(chuàng)建。角色創(chuàng)建的基本步驟如角色創(chuàng)建和運(yùn)用的步驟
1．確認(rèn)顧客特征。有理想顧客，也有需要避開的顧客。寫出*的顧客具備的一些高層次特征。他們的動(dòng)力是什么？他們關(guān)心什么？他們的目標(biāo)是什么，有什么行為？對最糟糕的顧客采取同樣的做法，也可以考慮你想到的其他類別的顧客。
2．收集收據(jù)。除了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息，需要收集的一些數(shù)據(jù)點(diǎn)，包括頭銜和在當(dāng)前職位上工作的時(shí)間，工作和職責(zé)的性質(zhì)，對工作的不滿，任何擔(dān)憂，與品牌解決方案相關(guān)的興趣，在購買程序中扮演的角色，在購買周期中所處的位置，激勵(lì)因素，社交媒體偏好，搜索偏好，網(wǎng)站互動(dòng)，購買和產(chǎn)品偏好，以及訪問網(wǎng)絡(luò)信息的方式。這些數(shù)據(jù)可以被編輯成可以重復(fù)利用的模板。
3，分析和創(chuàng)建細(xì)分。對收集的數(shù)據(jù)所做的分析能夠顯示出模式、趨勢和共同特征。數(shù)據(jù)點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)能夠提供細(xì)分之間的關(guān)鍵差別。從社交渠道轉(zhuǎn)化而來的顧客與通過搜索和電子郵件購買的顧客，他們的職位，以及在購買決策中的影響力有什么不同？職位的不同，在該職位工作的時(shí)間長短或興趣差異，會(huì)導(dǎo)致購買動(dòng)機(jī)的明顯差異嗎？利用收集的數(shù)據(jù)比較理想顧客和糟糕顧客的特征。總結(jié)一些具體特征的普遍規(guī)律。
4．創(chuàng)建資料。根據(jù)公司、產(chǎn)品和服務(wù)系列與顧客群中存在的差異，大概要?jiǎng)?chuàng)建3。10份簡介。每一個(gè)角色的簡介應(yīng)該包括了解這一顧客群的背景和動(dòng)機(jī)所必需的數(shù)據(jù)點(diǎn)。通常情況下，還要給顧客簡介命名，正如本章前面命名的工程師比爾一樣。在營銷計(jì)劃中采用名稱，有助于在實(shí)施和監(jiān)測某個(gè)特定的角色對內(nèi)容營銷、優(yōu)化和社交媒體參與的影響時(shí)保持一致性。
5．確認(rèn)關(guān)鍵詞組和內(nèi)容類型。當(dāng)清楚了不同角色的動(dòng)機(jī)，他們感興趣的話題，他們?nèi)绾问褂盟阉骱蜕缃幻襟w發(fā)現(xiàn)信息，就能夠提取話題了。這些焦點(diǎn)話題可以融入關(guān)鍵詞組中。話題還能夠?yàn)闈M足潛在顧客在購買周期中的信息需求提供靈感。有些角色會(huì)被截然不同的話題所吸引，有些角色可能更重視細(xì)微的差別和精致。以角色為導(dǎo)向的內(nèi)容、優(yōu)化和社交參與，應(yīng)該用品牌內(nèi)容促進(jìn)更相關(guān)的體驗(yàn)，縮短銷售時(shí)間，提高滿意度，并增加分享和推薦的可能性。
6．將角色與內(nèi)容相結(jié)合。角色的關(guān)鍵痛點(diǎn)和動(dòng)機(jī)應(yīng)該與購買周期相一致。計(jì)劃你的內(nèi)容主題，應(yīng)對這些需求和擔(dān)憂，從而增強(qiáng)顧客的信心，并支持他們的購買動(dòng)機(jī)。了解買家想得到什么，并提供能夠支持他們購買過程的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)互惠互利，這是有效的內(nèi)容營銷優(yōu)化策略的必要條件。內(nèi)容話題、關(guān)鍵詞優(yōu)化和社交推廣應(yīng)該與購買周期中的階段及角色的需求相呼應(yīng)。對角色的認(rèn)識(shí)將指導(dǎo)通過優(yōu)化和社交媒體渠道推廣哪些話題。收集角色數(shù)據(jù)
