114培訓(xùn)網(wǎng)歡迎您來(lái)到世紀(jì)鵬遠(yuǎn)(北京)企業(yè)管理有限公司!

400-850-8622

全國(guó)統(tǒng)一學(xué)習(xí)專線 8:30-21:00

《突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對(duì)策略》課程大綱

授課機(jī)構(gòu):世紀(jì)鵬遠(yuǎn)(北京)企業(yè)管理有限公司

關(guān)注度:543

課程價(jià)格: ¥80000.00元

上課地址:請(qǐng)咨詢客服

開(kāi)課時(shí)間:滾動(dòng)開(kāi)班

咨詢熱線:400-850-8622

在線報(bào)名

課程詳情在線報(bào)名

更新時(shí)間:2024-12-23
【培訓(xùn)目標(biāo)】: 本課程系統(tǒng)介紹公共關(guān)系與危機(jī)管理概念、內(nèi)涵。扭轉(zhuǎn)公共關(guān)系及危機(jī)管理誤區(qū),全方位提高企業(yè)公共關(guān)系管理與危機(jī)管理能力。 【培訓(xùn)對(duì)象】: 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中高層管理者、各*經(jīng)理、品牌管理人員、業(yè)務(wù)骨干、銷售精英等 【課程時(shí)間】:2天 【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家葉東 【授課方法】:講授-問(wèn)題討論-案例分析-練習(xí)-角色扮演;啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) 【課程大綱】: 一、突發(fā)事件概述 突發(fā)事件的含義與性質(zhì) 突發(fā)事件的類型 突發(fā)事件的消極影響 突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)的價(jià)值 突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題 二、突發(fā)事件的預(yù)防 突發(fā)事件預(yù)防體系的建立的七個(gè)步驟 突發(fā)事件預(yù)防的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 三、突發(fā)事件的處置與應(yīng)對(duì) 突發(fā)事件處置的七個(gè)原則 突發(fā)事件處置的一般程序 四、突發(fā)事件的善后與利用 1、突發(fā)事件的善后處理 (1)突發(fā)事件發(fā)生后的重建工作 (2)處理遺留問(wèn)題與滯后影響 2、突發(fā)事件的利用 (1)突發(fā)事件中的危險(xiǎn)與機(jī)遇 (2)化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī) 五、突發(fā)事件的傳播管理 1、突發(fā)事件傳播的特點(diǎn) 2、突發(fā)事件傳播的類型 3、突發(fā)事件傳播的基本方法 4、突發(fā)事件傳播管理的若干策略 (1)信息傳播渠道的管理-引導(dǎo)大眾傳媒 (2)信息傳播內(nèi)容的管理-完善新聞發(fā)言人制度 (3)信息傳播環(huán)境的管理-控制謠言 六、突發(fā)事件與公共關(guān)系 1、公共關(guān)系的含義 2、公關(guān)介入突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對(duì)的必要性 3、預(yù)防與應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的幾個(gè)基本公共關(guān)系觀念 4、預(yù)防與應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中的公關(guān)策略 (1)突發(fā)事件公關(guān)的基本宗旨 (2)內(nèi)部公眾的應(yīng)對(duì)策略 (3)外部公眾的應(yīng)對(duì)策略 七、突發(fā)事件中的心理現(xiàn)象與應(yīng)對(duì) 1、公眾面對(duì)突發(fā)事件的一般心理 (1)公眾對(duì)突發(fā)事件的心理及行為反應(yīng) (2)公眾對(duì)突發(fā)事件的心理感受 (3)制約公眾對(duì)突發(fā)事件心理反應(yīng)的主要因素 2、公眾對(duì)突發(fā)事件的總體心理流程與應(yīng)對(duì) (1)漠視及其應(yīng)對(duì)策略 (2)恐慌及其應(yīng)對(duì)策略 (3)過(guò)度反應(yīng)及其應(yīng)對(duì)策略 八、案例分析
姓名不能為空
手機(jī)號(hào)格式錯(cuò)誤