【課程背景】
課程引進自日本勞動省職業(yè)能力開發(fā)綜合*校，是一套風行日本60年長盛不衰的一線管理人員技能培訓(xùn)課程。
在日本：
幾乎所有的在日本本土的大中型企業(yè)都導(dǎo)入過TWI培訓(xùn)，其中一些大公司（松下，日立，SONY，TOSHIBA，夏普，豐田汽車，電裝等）其內(nèi)部都有TWI內(nèi)部講師團隊。一些大型在華日企也開始要求在華公司推進TWI培訓(xùn)。
在*：
三洋能源、松下能源、廣州本田、三洋機電、通用電氣、BYD、旭統(tǒng)精密電子、美津濃、袋式除塵、保隆汽車、三洋家用電器、麗清汽車科技、浙江英鑫達電子、北京京東方光電、阿美德格電機、江蘇勝大石油設(shè)備制造、TOTO。
TWI是什么
TWI產(chǎn)生于二戰(zhàn)時期的美國，由美國*開發(fā)出來，用以培養(yǎng)被遠送大洋彼岸作戰(zhàn)的士兵們。二戰(zhàn)后1950年，TWI培訓(xùn)課程被引進日本，應(yīng)產(chǎn)業(yè)界的實際和需要它被改進完善充實，并迅速在日本產(chǎn)業(yè)界推廣和運用。
TWI六十年長盛不衰，為日本豐田公司等眾多*企業(yè)培養(yǎng)了無數(shù)一流現(xiàn)場管理精英！
TWI的引進和推廣對戰(zhàn)后日本經(jīng)濟的崛起和騰飛起著非常重要的作用，由于其產(chǎn)生的巨大效應(yīng)，美國和其他各國認識到TWI的重要性，并逐步被開始學(xué)習(xí)這種先進的管理模式… TWI是由JI(工作教導(dǎo)技能)、JR（用人技能）、JM（工作改善技能）、JS（工作安全技能）四個模塊組成的。
TWI培訓(xùn)的重要性
企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“監(jiān)督者”），他們的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展狀況。
TWI培訓(xùn)通過工作教導(dǎo)技能（JI）、用人技能（JR）、工作改善技能（JM）和工作安全技能（JS）等方面對一線管理人員進行教導(dǎo)。 使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標。
【培訓(xùn)特色】
在“技能必須通過練習(xí)才能掌握”這一理念的基礎(chǔ)上，課程中安排大量實例練習(xí); 在理論課程中穿插實際練習(xí)來啟發(fā)新的課題，幫助學(xué)員鞏固技能,加深理解,學(xué)會運用。 強化培訓(xùn)的最終效果，不只是懂得知識，而是掌握技能，能夠熟練運用。
【課程大綱】
卓越班組長培訓(xùn)
TWI-JI（工作教導(dǎo)方法）
*天
1、TWI課程介紹
2、一線主管必備的5個條件
3、訓(xùn)練的必要性
4、不完善的指導(dǎo)方法示范
5、示范正確的指導(dǎo)方法：四階段法
6、學(xué)員教導(dǎo)演練
7、教導(dǎo)前的準備工作
第二天
1、訓(xùn)練預(yù)定表的發(fā)表與點評
2、訓(xùn)后理論小測試
3、教導(dǎo)方法的分組考核與點評
4、特殊教導(dǎo)方法的使用說明
5、教導(dǎo)方法的靈活運用說明
6、總結(jié)
TWI-JR（用人方法）
*天
1、在用人方法上監(jiān)督者的問題
2、問題的定義
3、監(jiān)督者必備的5個條件
4、監(jiān)督者的責任圖
5、處理好人際關(guān)系的基本心得
6、個人圖說明
7、導(dǎo)入現(xiàn)場問題處理的四階段法
8、案例問題（一）的分析
9、《問題處理票》的使用方法演示
10、把握對方的意見和情緒的要領(lǐng)
11、學(xué)員問題發(fā)表（一）
第二天
1、復(fù)習(xí)四階段法
2、案例問題（二）的分析與講解
3、需求與行為講解
4、案例問題（三）的分析與講解
5、組長問題的分析與講解
6、變動的影響
7、監(jiān)督者和部下以外人員的關(guān)系
8、學(xué)員問題發(fā)表（二）
9、參加者提問
TWI-JM（改善方法）
*天
1、一線主管的6大能力要件
2、改善內(nèi)涵的探討
3、實際案例的演示（改善前和改善后）
4、四階段法的學(xué)習(xí)
5、提案書的使用說明
6、公共案例演練
第二天
1、學(xué)員實際案例的改善演練與點評
2、改善過程中常見問題的處理
3、問題意識、改善意識、效率意識
4、理論知識考核
5、改善技能考核與點評
6、《改善的方法》小冊子說明
7、個性化指導(dǎo)（根據(jù)學(xué)員需求補充：改善知識、管理、工具等）
【課程對象】副總經(jīng)理、經(jīng)理、部長、課長、主任等中高層管理者、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、以及其它預(yù)備管理人員。
【開課時間】2012年4月11日—12日 TWI-JI(工作教導(dǎo)方法)
2012年5月9日—10日 TWI-JR(用人方法)
2012年6月6日—7日 TWI-JM(改善方法)
【課程費用】1800元/人/場（含講義費、午餐費）
