課程名稱 《店面督導訓練營》——塑造一流的店面管理者
課程介紹
督導在企業(yè)中占有舉足輕重的地位，督導的職業(yè)能力決定了公司的業(yè)績，本課程是專為零售公司中層管理/督導量身制定綜合性能力提高的特色課程。
培訓收益 塑造職業(yè)化督導，懂得如何有效溝通提高工作方法，提升工作效率與業(yè)績；有效的教導與訓練員工，制造和諧的銷售氛圍。
課程特色 本課程是專為零售公司中層管理/督導量身制定綜合性能力提高的特色課程。
培訓方式 為企業(yè)打造一流的督導人員，讓他們懂得如何有效溝通提高工作方法，提升工作效率與業(yè)績；有效的教導與訓練員工，制造和諧的銷售氛圍。
適合對象 督導/店長/店面助理
適合行業(yè) 終端零售業(yè)
培訓用時 12小時
課程提綱
一、 優(yōu)秀督導職業(yè)化塑造
1. 了解督導者在企業(yè)中的地位
2. 明確督導者的義務(wù)與職責
3. 督導管理的基本原則
4. 優(yōu)秀督導個人素質(zhì)培養(yǎng)修煉
二、 督導有效溝通技巧
1. 掌握溝通二大環(huán)節(jié)
2. 有效的發(fā)訊技巧
3. 如何與員工建立相互依賴的關(guān)系
4. 學會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法
5. 積極溝通的方式
三、 督導提高效率的良方
1. 學會分析 “時間哪里去了”的方法
2. 如何設(shè)定時間設(shè)定優(yōu)先級
3. 學習如何提高你工作分派能力
四、 優(yōu)秀督導如何提升績效
1. 明確目標管理可以幫我們解決哪些問題
2. 掌握設(shè)定目標的方法和步驟
3. 掌握目標計劃、工作追蹤的技巧和要點
4. 掌握績效評估的技巧
五、 督導——員工訓練與教導
1. 如何了解員工表現(xiàn)不良的現(xiàn)象及原因
2. 掌握運用“訓練四步驟”進行員工培訓的方法
3. 卓越的指導藝術(shù)
4. 員工工作教導四步驟
5. 員工指導部屬六階段
六、 督導——如何創(chuàng)造積極的工作氛圍
1. 如何學會具體地、個別地分析下屬的需要和期望
2. 有效贊美員工的技巧
3. 創(chuàng)建高效團隊
