? 人際溝通影響力
? 人際互動基本原則
? 尊重
? 互惠
? 自我了解
? 了解他人
? 推己及人
? 人際溝通的障礙
? 外在因素
? 內(nèi)在因素
? 阻礙溝通的四種類型
? 傾聽的影響力
? 聽的層次與結(jié)果
? 傾聽的技巧
? 傾聽活動
? 有效表達的技巧
? 有效表達的原則
? 有效表達的技巧
? 有效表達練習(xí)
? 肢體語言的影響力
? 有效溝通的方法
? 溝通前的準備
? 有效溝通的原則
? 有效溝通的技巧
? 職場常用溝通技巧
? 與上司溝通
? 與部屬溝通
? 跨*溝通
? 實務(wù)演練與研討
