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隨著電商的精細(xì)化運營時代的到來，淘寶平臺也開始掀起運營精細(xì)化的浪潮。 再東莞長安淘寶培訓(xùn)課堂上，特邀的東莞淘寶培訓(xùn)領(lǐng)頭羊領(lǐng)航電商認(rèn)為用戶追求更好的產(chǎn)品、服務(wù)、消費、售后體驗，當(dāng)下富足豐饒的商品環(huán)境下，只有更有品質(zhì)和能夠滿足需求的產(chǎn)品才能贏得人心。 淘寶的精細(xì)化運營已成必然趨勢，那么淘寶該如何進行精細(xì)化運營呢？ 一.了解精細(xì)化運營 1.什么是精細(xì)化運營？ 精細(xì)化運營，指的是結(jié)合相關(guān)渠道、轉(zhuǎn)化流程和用戶行為數(shù)據(jù)， 以用戶為中心，通過數(shù)據(jù)分析和洞察,進行用戶精準(zhǔn)運營,提升整體的目標(biāo)轉(zhuǎn)化率。 2.精細(xì)化運營產(chǎn)生的背景 1)紅利期的結(jié)束 電商的紅利期不單只是過去了，而是已經(jīng)不存在競爭優(yōu)勢了。 電商的成本收益結(jié)構(gòu)已經(jīng)幾乎和當(dāng)初線下商務(wù)業(yè)務(wù)一致，成本優(yōu)勢和技術(shù)紅利不復(fù)存在。 2)大數(shù)據(jù)賦能 在機遇與挑戰(zhàn)并存的時代，轉(zhuǎn)型升級勢在必行。 當(dāng)下數(shù)字增長驅(qū)動運營得以快速搭建運營體系。大數(shù)據(jù)所賦之能，給予了精細(xì)化運營產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)。 3.精細(xì)化運營的優(yōu)勢 1)提升用戶粘性 2)降低獲客成本 3)提升用戶價值 4)快速增加權(quán)重 4.精細(xì)化運營的劣勢 1)投入相對較高 2)需要供應(yīng)鏈完整高效 3)需要較強的數(shù)據(jù)分析能力 5.精細(xì)化運營的誤區(qū) 1)只顧小細(xì)節(jié)，缺少全局觀 2)數(shù)據(jù)分析能力的缺失 3)只關(guān)心轉(zhuǎn)化率，不關(guān)心流失率 4)高估精細(xì)化運營的作用 二.如何做精細(xì)化運營？ 1.精細(xì)化運營的角度 1)人群精細(xì)化 用戶都有各種各樣的屬性，每個人是不同的，需要對在淘寶平臺中的不同的用戶人群分級以實現(xiàn)運營精細(xì)化。 可以將用戶人群進行人物畫像，也可以從用戶等級差異進行思考，對目標(biāo)人群進行合理的分級。 2)場景精細(xì)化 在場景的精細(xì)化中，用戶可能屬于不同的時間、不同的位置、使用了不同的功能。 基于這些差異，在淘寶平臺中，用戶的使用效率、轉(zhuǎn)化率上也會有不少差異。 3)流程精細(xì)化 東莞長安淘寶培訓(xùn)指定導(dǎo)師單位領(lǐng)航電商認(rèn)為在淘寶平臺規(guī)劃、運營某個功能時，把每個流程淘寶平臺的每個節(jié)點的數(shù)據(jù)情況都及時做出反饋和分析。 用戶在哪個場景增多，則可以加冕。 用戶在哪個場景流失，這個場景則需要改造得更有意義、更有價值。 2.精細(xì)化運營的方向 1)流量精細(xì)化 當(dāng)前的全球流量市場到了相對增長減緩的階段，淘寶店鋪的流量也是越顯珍貴。 在淘寶平臺中，可以從標(biāo)題的關(guān)鍵詞出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)品的屬性，做好精準(zhǔn)度*、轉(zhuǎn)化*的關(guān)鍵詞。 而直通車引流的關(guān)鍵詞也是相同的途徑，從精準(zhǔn)詞與高轉(zhuǎn)化的角度入手。 2)用戶精細(xì)化 各個層級的用戶都有其不同的特點,通過淘寶用戶分層， 我們可以有目的的制定出更精準(zhǔn)、更有針對性的淘寶運營策略,避免浪費,使運營資源高效化。 3)數(shù)據(jù)精細(xì)化 在淘寶精細(xì)化運營過程中,數(shù)據(jù)為每一部分的選擇和規(guī)劃提供著有力支撐。 可以說沒有數(shù)據(jù)的精細(xì)化，就沒有淘寶精細(xì)化運營。 針對不同的運營模塊,對應(yīng)的數(shù)據(jù)分析方法也不相同。 挖掘這些數(shù)據(jù)可以提煉出有用的信息，更精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)與營銷。 4)轉(zhuǎn)化精細(xì)化 淘寶精細(xì)化運營最核心的數(shù)據(jù)指標(biāo)，其實就是各環(huán)節(jié)的用戶轉(zhuǎn)化率。 用戶轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，主要是指在淘寶用戶的瀏覽路徑上， 重點關(guān)注用戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)化行為的幾個關(guān)鍵節(jié)點，針對這些點可以采用相應(yīng)的提升方法。 3.精細(xì)化運營的要點 1)目標(biāo)精準(zhǔn)推送 淘寶精細(xì)化運營可以與特定的場景對應(yīng)，并匹配相應(yīng)精準(zhǔn)的淘寶用戶群體，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。 將所需傳達的信息推送到比較準(zhǔn)確的受眾群體中，從而既節(jié)省成本，又能起到*化的效果。 2)注重數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析是電商最重要的部分，每天，每周，每月都是要有數(shù)據(jù)記錄和登記。 這是精細(xì)化運營的基礎(chǔ)，一切都基于數(shù)據(jù)的來源，數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化，把用戶數(shù)據(jù)化。 3)培養(yǎng)用戶忠誠 優(yōu)秀的淘寶精細(xì)化運營者無一例外都會注重培養(yǎng)用戶的忠誠度， 而理想的淘寶精細(xì)化運營都與用戶的忠誠度有著密切的聯(lián)系。 忠誠的用戶能促成更穩(wěn)定的流量，減少波動，帶來收益。 4)留存轉(zhuǎn)化營收 淘寶精細(xì)化運營不管是哪種形式都是以營利為目的的，不論是用戶人群精細(xì)化運營，場景精細(xì)化運營，還是流量精細(xì)化運營，其終極目的還是為了留存和轉(zhuǎn)化， 所采取的運營方式只是為了終極目的而使用的手段。注重留存和轉(zhuǎn)化才會帶來營收。
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