杰出班組長課程簡介
研究表明：制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生，90%的問題源于班組現(xiàn)場管理，因此現(xiàn)場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的班組長不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。
要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須正視這一點(diǎn)：車間的班組長是工廠不可或缺的人力資源，杰出的班組建設(shè)是*工廠提升管理效率的重要部分！
【課程目的】
1、提升班組長領(lǐng)導(dǎo)和管理技能，提高現(xiàn)場管理績效，降低生產(chǎn)成本
2、培養(yǎng)杰出的班組長，建設(shè)優(yōu)秀的班組團(tuán)隊(duì)
為了在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，企業(yè)必須不斷重建再造，因此，管理者必須盡力、盡早培養(yǎng)部屬，使他們的能力進(jìn)一步提高。
“企業(yè)以人為本”這句口號，沒有哪個(gè)時(shí)代叫得比現(xiàn)在更響了。因?yàn)槟壳皩ζ髽I(yè)來說，*的成本不是別的，正是“人力成本”本身。
同時(shí)，近年來企業(yè)所面臨的環(huán)境正劇烈地變化著：
*， 進(jìn)入WTO 以來市場的競爭激烈加劇直接導(dǎo)致了人才的匱乏；
第二， 再由于成本降低的原因，大量的非崗前訓(xùn)練職工涌入了企業(yè)，造成生產(chǎn)不穩(wěn)定并增加了管理成本；
第三， 由于產(chǎn)品本身及提高生產(chǎn)力的需要，制造技術(shù)、技能的高度化、自動(dòng)化、管理精確化；
第四， 在社會(huì)發(fā)展的大背景下，年輕人的價(jià)值觀的變化?！敖€(gè)性”才能滿足“實(shí)現(xiàn)自我”的欲望?，F(xiàn)場監(jiān)督者必須有重視[個(gè)體] 的觀念，去進(jìn)行管理。
本教程凝結(jié)了我們的團(tuán)隊(duì)，對在外資企業(yè)從事了十幾年的現(xiàn)場作業(yè)的體會(huì)及從事多年的制造管理工作所積累的經(jīng)驗(yàn)撰寫而成，后又經(jīng)翻閱學(xué)習(xí)了大量的有關(guān)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理與改善、生產(chǎn)力提升等專門資料，并系統(tǒng)研究了TPM 全面生產(chǎn)保養(yǎng)的理論及實(shí)務(wù)性精髓。再此基礎(chǔ)上，對原作進(jìn)行了修改補(bǔ)充，使內(nèi)容更豐富、結(jié)構(gòu)更嚴(yán)謹(jǐn)、語言更精練… … 。本教程所包含的諸多經(jīng)驗(yàn)精華、有效的實(shí)務(wù)性方法，望能對您的工作有所幫助。
【課程收獲】
1、明確現(xiàn)場監(jiān)督者的定位、職責(zé)、作用及應(yīng)必備的條件，建立管理意識；
2、掌握指導(dǎo)部屬的技能和方法；
3、培養(yǎng)改善意識, *限度地利用可用資源；
4、創(chuàng)造和諧的工作氛圍。
【培訓(xùn)對象】
車間主任、課長、班長、組長、線長、拉長、領(lǐng)班等生產(chǎn)一線基層管理人員及儲(chǔ)備干部和所有有興趣的學(xué)員
【課程時(shí)數(shù)】
12H
前言：
◆ 班組長的困擾
◆ 困擾原因分析
◆ 課程目的
◆ 學(xué)習(xí)的心態(tài)
*篇：認(rèn)知篇
*章、班組長的角色認(rèn)知
◆ 班組長的地位和使命
◆ 班組長的重要作用
◆ 班組長的管理水平現(xiàn)狀分析
◆ 認(rèn)識企業(yè)管理中的各種角色
◆ 了解所在的班組
◆ 自己為什么擔(dān)任班組長
◆ 班組長的權(quán)力和管理原則
◆ 角色認(rèn)知——對自己和環(huán)境的分析
◆ 如何對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
◆ 小組討論：根據(jù)上述所學(xué)知識，總結(jié)您在企業(yè)里應(yīng)該承擔(dān)的角色
第二章、班組長應(yīng)有的工作心態(tài)
◆ 心態(tài)決定成敗
◆ 成功的公式
◆ 誰敢喝馬桶里的水？
◆ 不良心態(tài)在工作中的表現(xiàn)
◆ 工作中應(yīng)有的心態(tài)
第二篇 技能篇
第三章 管理基本循環(huán)---PDCA
◆ PDCA的含義與衍生
◆ PDCA的職責(zé)分配
◆ PDCA的八個(gè)步驟與實(shí)施要點(diǎn)
1.分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題
2.分析問題中各種影響因素--選定題目
3.分析影響問題的主要原因
4.針對主要原因，采取解決的措施
5.執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做
（1）什么是執(zhí)行力
（2）執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因
（3）執(zhí)行中基層管理錯(cuò)誤
（4）員工不按要求做事的16個(gè)原因
（5）高效執(zhí)行力的“十字法則”
6.檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比
7.標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)
8.把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決
第四章：班組長的一日管理
1.上班前要做的事項(xiàng)
2.上班后立即要做的事項(xiàng)
3.上班中要處理的事項(xiàng)
4.下班前不可疏忽的事項(xiàng)
5.作業(yè)日報(bào)管理
6.日常常用管理工具的使用與工作技巧
7.6S實(shí)施觀念與技巧
第五章 品質(zhì)與效率的達(dá)成
1.防止不良的要訣
2.管理者做好質(zhì)量需具備的觀念
3.操作者做好質(zhì)量需具備的觀念
4.生產(chǎn)進(jìn)度落后的解決措施
第三篇 溝通與員工關(guān)系篇
第六章 有效溝通技巧
1.溝通的基本常識
2.有效溝通的基本功（聽，問，說，答）
3.解讀肢體語言
第七章：如何做好下屬，有效輔助上級
◆ 下屬的8條戒律
◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
◆ 與上司相處的七種武器
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆ 怎樣說服上司
◆ 如何及時(shí)向上司反饋反面意見
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力
◆ 案例研討
第八章、如何帶好自己的下屬，有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬
◆ 如何處理員工的抱怨
◆ 員工的紀(jì)律管理
1.紀(jì)律處分的程序
2.紀(jì)律處分的原則---熱爐法則
◆ 員工的沖突管理
◆ 案例研討：員工不同意調(diào)動(dòng)工作崗位如何處理？
第九章、如何降低離職率
◆ 離職管理因素分析
◆ 員工離職或士氣低下對工作的影響
◆ 如何降低離職率
◆ 如何緩解員工壓力
◆討論：根據(jù)所學(xué)的知識，研討你在員工離職方面需要作何努力？
