*期：交往藝術(shù)的重要功能；
第二、三期：尊重為本——出發(fā)點；
第四、五期：善于表達；三個基本理念
第六、七期：形式規(guī)范；
第八期： 形式規(guī)范與溝通技巧；
第九期： 溝通技巧；
第十期： 形象設計；
第十一期： 商務禮儀的基本特征；
第十二期： 形象設計與適用范圍；
第十三期： 適用范圍；
第十四期： 3A原則；
第十五期： 適用范圍；
第十六期： 商務著裝基本規(guī)范；
第十七期： 商務著裝基本規(guī)范與語言藝術(shù)；
第十八期： 語言藝術(shù)和電話形象；
第十九期： 會面禮儀；
第二十期： 名片的使用；
第二十一期：商務交往的座次禮儀；
