店鋪總是沒生意?說明這些你還沒做好!莆田主流電商 實戰(zhàn)網店內訓 *講師授課
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雖然你的淘寶店成功開起來了,但是對于大部分剛開店的賣家來說,都會面對沒生意或生意少這一局面,這是多么打擊自己滿滿的信心。淘寶開店沒生意,看看自己是不是這3點做得不夠好。
一、淘寶開店的準備工作沒做好,店鋪想做好都難
雖然淘寶開店看起來不難,但是如果你沒有做好店鋪裝修、選款、定價及寶貝描述等各項準備工作,這樣店鋪是做不好的。因為這些工作都是影響著買家在購物過程中的體驗的,也間接影響著店鋪的轉化率和DSR評分。
二、要給買家一個良好、滿意的購物體驗
準備工作做好了,淘寶開店第二步要做的有這些:客服所有工作都要圍繞“顧客是上帝“這一理念開展,提高自己響應速度的同時,還要能夠精準的解決買家的疑問。發(fā)貨后通過短信告知買家,在簽收后提醒買家確認收獲并給予好評;還要注意產品包裝的好壞也是會影響買家的購物體驗的,如果你收到一個包裝破破爛爛的包裹,你會開心嗎?贈品的選擇也是有講究的,*是與產品關聯(lián)性較強的禮品,能夠增加買家的信任,提高回購率;那些毫無關聯(lián)的又非常普遍的贈品還不如不送呢!
三、提高發(fā)貨速度的同時,少不了效率高的物流公司
店鋪DSR評分中有一項是物流評分,如果這項評分低的話,是會拉低店鋪的整體評分的。這個問題賣家要怎么做呢?首先就是要保證發(fā)貨速度,一定要根據自身的發(fā)貨能力去備貨,否則因為訂單量大導致發(fā)貨慢,很容易得到買家的差評;其次可能不少賣家會說這是物流公司的問題,自己很冤枉。那你就不差那點錢,與效率高的物流公司合作,才能讓買家在最短的時間內受到寶貝,物流評分肯定不會低了。
要想擺脫這些個尷尬的局面,讓自己在淘寶開店快速走上正軌,你就要認真對待這3個工作了。
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