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寧波易迪思商務(wù)英語(yǔ)書(shū)面溝通技巧培訓(xùn)

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更新時(shí)間:2024-12-25
職場(chǎng)白領(lǐng)們每天的工作中有70%時(shí)間用在筆頭交流上,包括電子郵件、工作進(jìn)度報(bào)告等,他們很少接受過(guò)系統(tǒng)的商務(wù)寫作培訓(xùn)。這導(dǎo)致我們經(jīng)常發(fā)送和收到糟糕的郵件和令人費(fèi)解的報(bào)告。 從專業(yè)角度看,他們很棒。但作為書(shū)面溝通者,他們還需加油。他們需要知道怎樣將一個(gè)觀點(diǎn)向下挖三層,展示自己思想的深度,然后清晰地傳遞信息,同時(shí)從理性和感性上說(shuō)服讀者。 特色 首先,這不是一堂英文課,所以我們不會(huì)花太多時(shí)間解釋語(yǔ)法規(guī)則。我們的重心在于*限度地利用你已有的英語(yǔ)水平,大幅提高職場(chǎng)書(shū)面溝通力。職場(chǎng)生存術(shù)被完美地編入進(jìn)課程。 其次,戴愫老師創(chuàng)造的“TCS 三級(jí)跳”的構(gòu)思方法簡(jiǎn)單易學(xué)。你會(huì)形成先想后寫的習(xí)慣 —— 先想想“語(yǔ)氣、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)”。這個(gè)方法證明,寫作不是天賦,而是后天習(xí)得的技能。 第三,英語(yǔ)寫作就是一種形式的跨文化溝通。我們會(huì)運(yùn)用“泛指溝通 vs. 特指溝通”這一文化維度,剖析怎樣在對(duì)西方人的寫作中,尤其是在表達(dá)敏感和負(fù)面信息時(shí),展示專業(yè)和禮貌。我們要秒殺中式英文。 最終,您未開(kāi)口就先贏。 一、電子商務(wù)郵件的“六大部分”,您真的知道每個(gè)部分標(biāo)準(zhǔn)而高效的寫法嗎? ? 標(biāo)題:精+確 ? 稱呼:你們的關(guān)系+事件的性質(zhì) ? 開(kāi)頭:一語(yǔ)中的 ? 細(xì)節(jié):提供“所有的必需的”信息 ? 請(qǐng)求:清晰、對(duì)話式 ? 結(jié)尾:友好而開(kāi)放 ? 電子郵件中的禁區(qū) ? 按 send 鍵之前,您確定要發(fā)這封電子郵件嗎? 案例討論一:有技巧地催促同事按時(shí)交報(bào)告 二、Barbara Minto 女士創(chuàng)建的金字塔結(jié)構(gòu) 為什么在職場(chǎng)中需要使用金字塔結(jié)構(gòu)? —— 結(jié)論先行,可以抓住注意力,并避免誤解 什么是金字塔結(jié)構(gòu)? —— 自上而下;垂直方向用問(wèn)題-回答展開(kāi);水平方向用歸納(遵循 MECE 原則)或演繹展開(kāi) 怎樣使用金字塔結(jié)構(gòu)? —— 發(fā)散思維,畫出所有內(nèi)容氣泡,找出氣泡間的邏輯,得出結(jié)論,將結(jié)論放在金字塔塔尖 案例討論二:為進(jìn)度報(bào)告、活動(dòng)方案、工作計(jì)劃、競(jìng)升申請(qǐng)做金字塔結(jié)構(gòu) 三、讓書(shū)面語(yǔ)言有說(shuō)服力——明確 ? 采用信息化語(yǔ)言:*給數(shù)據(jù),第二給事實(shí),少用形容詞 ? 用50個(gè)最有駕馭力的動(dòng)詞提升文章的氣勢(shì) ? 從學(xué)術(shù)派轉(zhuǎn)為商務(wù)風(fēng) ? 用連接詞“秀出”邏輯關(guān)系 案例討論三:向上級(jí)要批準(zhǔn) 案例討論四:向客戶請(qǐng)求前去拜訪 四、處理敏感 / 負(fù)面 / 尷尬的事件——積極 ? 利用人“堅(jiān)持一致性”的語(yǔ)言去說(shuō)服 ? 陳述“能 / 應(yīng)該”做的,而不是“不能 / 不應(yīng)該”做的 ? “就事不就人”的措辭 案例討論五:辭退員工 案例討論六:回復(fù)投訴信 五、操練“TCS”寫作思維 ? 使用正確的語(yǔ)氣:讓讀者情感上舒適 ? 發(fā)散思維,提供所有必需的信息:讓讀者被周到地溝通(思維的廣度) ? 收攏思維,構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu):讓讀者邏輯上被說(shuō)服(邏輯的深度) 案例討論七:辦公地點(diǎn)搬遷/派往異地?fù)?dān)任新的工作任務(wù)
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