【培訓(xùn)時間】2016年07月08-09日濟南 2016年12月23-24日青島
2017年05月12-13日濟南
【參課費用】2800元/人(授課費,全套資料與會務(wù)費,兩天中餐,咖啡茶水,水果等)
【培訓(xùn)對象】企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、采購、研發(fā)、質(zhì)保等*經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員及相關(guān)人士。
【課程費用】
2200元/人（含學習費、資料費、午餐、茶點、發(fā)票）
【課程定位】
日本豐田汽車公司能夠后來而居上，超過美國三大汽車公司成為世界*大汽車公司，這是因為豐田公司重視人的作用?？v觀日本的自然稟賦，除了人力資源外，幾乎匱乏一切資源，但其能夠成為世界強國，人的作用發(fā)揮了決定性作用。對于汽車工業(yè)這樣的需要分工與協(xié)作的產(chǎn)業(yè)，班組長的作用是關(guān)鍵的因素。班組長是企業(yè)的管理細胞，當企業(yè)戰(zhàn)略確定以后，干部的作用是致勝的關(guān)鍵，而班組長恰恰又是起始的一環(huán)。在傳統(tǒng)的*企業(yè)中，班組長的行為素質(zhì)有一定的比較優(yōu)勢，實踐經(jīng)驗相對豐富，但是在領(lǐng)導(dǎo)別人、調(diào)動班組一班人發(fā)揮*合力方面有欠缺，特別是不能適應(yīng)現(xiàn)代日益激烈的競爭環(huán)境。本課程就是針對班組長這一層干部，結(jié)合崗位的實際需要，提供有效的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，幫助班組長們提高以下技能：
1、 如何抓好班組的主要業(yè)務(wù)
2、 如何協(xié)調(diào)人員間的關(guān)系與矛盾
3、 如何調(diào)動成員積極性
4、 如何提升談話技巧
5、 如何保證設(shè)備開動率
6、 如何控制質(zhì)量
7、 如何保證安全性生產(chǎn)
8、 如何進行班組績效管理
9、 如何構(gòu)建和諧班組等
【學員對象】班組長、工段長、線長、生產(chǎn)助理、工藝工程師、生產(chǎn)主管、車間主任、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)課長
【課程時間】2天（12小時）
【 課程收益】
1 了解現(xiàn)代班組長管理理論
2、 學會班組管理核心技能
3、 學會溝通技巧
4、 建立“心態(tài)好，事業(yè)成”的理念
5、 掌握提升班組執(zhí)行力的方法
6、 學會用好人、調(diào)動人的手法
7. 實踐工作中的TQM
【課程優(yōu)勢】
1、情境代入，結(jié)合多個企業(yè)的案例透徹分析，講師現(xiàn)身說法；
2、理論與實踐結(jié)合，通過重要知識點的通俗易懂的解析，便于學員即學即用；
3、注重實踐，課程安排有演練和實踐環(huán)節(jié)，沖擊學員的行為方式，以提升實踐技能為目標。
【培訓(xùn)形式】課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等
*模塊 做好角色定位，打牢管理基礎(chǔ)
*章 定位角色地位：認清自己，兵頭將尾
*節(jié) 班組長的角色認知——企業(yè)*管理者
1、作為下級的班組長——尊重并當好領(lǐng)導(dǎo)助手
2、作為平級的班組長——理解并支持同事工作
3、作為上級的班組長——真正關(guān)心下屬成長
第二節(jié) 是頭，也是尾
第三節(jié) 班組長的職責與權(quán)力
第三節(jié) *班組長的素質(zhì)
1、以身作則的意識，對本工序工作的熟練程度
2、有大局意識，不片面的考慮問題，視野開闊、思路清晰
3、自我管理、自我革新和創(chuàng)新的能力
第二章 提升領(lǐng)導(dǎo)力：當好班頭。盡職盡責
*節(jié) 學習管理常識
1、西方管理思想
2、東方管理思想
第二節(jié) 高效指揮，落地接氣
第三節(jié) 如何管理有個性的下屬
第四節(jié) 調(diào)解和處理與班員的矛盾
第五節(jié) 及時解決班員間的矛盾
第六節(jié) 如何與班組成員進行有效的溝通
案例一：看《西游記》學唐僧是怎樣帶隊伍
案例二：班長的表率作用
第二模塊 緩解情緒壓力，修煉職業(yè)心態(tài)
第三章 班組長的壓力與情緒管理
*節(jié) 如何對員工適度的 增壓和減壓
1、認識壓力
2、給組員適當?shù)脑黾訅毫?
3、緩解壓力
4、壓力具體的表現(xiàn)形式
5、過度的壓力帶來的傷害
6、壓力管理
7、緩解壓力的4種技巧
第二節(jié) 控制員工過激情緒
1、認識情緒
2、管理者情緒的影響
3、、控制情緒的重要性
4、如何發(fā)現(xiàn)員工的情緒
5、中立引導(dǎo)
6、轉(zhuǎn)移注意力于班組員工的目標
第三節(jié) 幫助員工正確面對壓力及管理自己的能力
案例一：瘋狗理論
案例二：從一張照片看心態(tài)
第三模塊 提升執(zhí)行力
第四章 變革環(huán)境下班組長角色的二次轉(zhuǎn)變
*節(jié) 變革環(huán)境下企業(yè)的危機
1、我們面臨的環(huán)境
2、樹立危機意識
第二節(jié) 練好內(nèi)功，增強執(zhí)行力
1、執(zhí)行力不強是企業(yè)失敗主要原因
2、執(zhí)行力不到位的原因
第三節(jié) 習慣決定命運
1、企業(yè)生存的法則——KASH
2、“心態(tài)”是否在出現(xiàn)問題
3、*之間——內(nèi)部客戶
第五章 提升解決問題的能力
*節(jié) 時間管理
1、時間觀念
2、有效時間管理的方法
1）第Ⅱ象限工作法
2）80/20原則
3）消除無效會議
第二節(jié) 有效溝通
1、溝通的內(nèi)容
2、溝通中的表達方式
3、溝通的三個環(huán)節(jié)
4、表達內(nèi)容五要素
5、聽的五個層次
6、“傾”“聽”的技巧
7、詢問的優(yōu)勢和風險
8、雙贏思維
案例一：通天塔
案例二：會議接待中失誤的救贖
第三節(jié) 解決問題的能力
1、為什么問題沒有得到有效解決？
2、解決問題的方法
*步：確定問題
第二步：找到解決問題的各種途徑
第三步：排除障礙后執(zhí)行
練習：說與觀察的重要性
第四節(jié) 科學的流程保障執(zhí)行力
1、提升執(zhí)行力的“六力”
1) 行動力——堅決執(zhí)行、馬上行動
2) 糾防力——一次就做好、省力無煩惱
3) 溝通力——不只求對錯，效果要更好
4) 堅韌力——不找借口，執(zhí)行到位
5) 服從力——剛性制度、服從*
6) 結(jié)果力——目標至上，用效果證明你的價值
2、、不同性格特質(zhì)的員工執(zhí)行力提升
1）老虎型
2）孔雀型
3）考拉型
4）變色龍型
5）貓頭鷹型
案例一：如何決定組員的去留？
案例二：提問式解決問題的方法訓(xùn)練
案例三：老鼠給貓系鈴鐺
案例分享：執(zhí)行人才能力修煉
第四模塊 績效管理
第六章 目標與績效管理
*節(jié) 目標管理
1、重要性
2、為什么要進行目標管理
3、目標管理的步驟
4、目標管理的基本思想
5、目標管理中的問題
6、目標管理的四個特征
第二節(jié) 設(shè)定關(guān)鍵評估指標KPI程序
1、設(shè)定指標
2、一次性績效目標
3、重復(fù)性目標 (標準)
4、目標設(shè)定技巧
5、如何選擇/衡量目標
6、根據(jù)工作責任確定/衡量目標
第三節(jié) 績效管理
1、績效管理首先是預(yù)防性管理
2、怎樣使績效*化
3、績效管理的內(nèi)容
4、績效管理對HRM的意義
5、考核原則
6、績效評估中常出現(xiàn)的問題
7、班組長在績效管理中的角色
1）實干者
2）協(xié)調(diào)者
3）推進者
4）創(chuàng)新者
5）信息者
6）監(jiān)督者
7）凝聚者
8）完善者
案例一：買票
案例二：退休前的銷售大師
第五模塊 做好現(xiàn)場管控
第七章 班組長管理基礎(chǔ)
*節(jié) 班組生產(chǎn)管理和任務(wù)
第二節(jié) 班組生產(chǎn)主業(yè)計劃和控制
第三節(jié) 崗位安排和人員調(diào)劑
第四節(jié) 班前、班中、班后的管理
第五節(jié) 高效班前會
第六節(jié) 生產(chǎn)前準備
第七節(jié) 班組管控，適應(yīng)柔性生產(chǎn)
第八節(jié) 管控生產(chǎn)效率
第八章 緊盯作業(yè)現(xiàn)場
*節(jié) 現(xiàn)場管理的內(nèi)容和措施
第二節(jié) 看板在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用
第三節(jié) 現(xiàn)場作業(yè)巡視，及時處理異常
第四節(jié) 開展QCDS，完善現(xiàn)場綜合管理
第五節(jié) 推行7S管理，改善現(xiàn)場作業(yè)
第六節(jié) 做好交接班管理
第九章 如何處理與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系：加強溝通，建立和諧
*節(jié) 怎樣向上級提意見
第二節(jié) 如何獲得上級的信任
第三節(jié) 與上司發(fā)生矛盾時的處理方法
第四節(jié) 向上司匯報工作的有效方法
案例一：源于細節(jié)現(xiàn)實需求“防暴牛仔服”
案例二：世界杯的得失觀
第五模塊 提升表達能力
第十章 班組長的稱贊技巧
*節(jié) 稱贊的重要性
第二節(jié) 因人而異的贊美
1、贊美新員工
2、贊美老員工
3、贊美好勝而自負、進取性極強的員工
4、贊美信心不足的員工
5、贊美講究實惠的員工
6、贊美年紀大的員工
7、贊美對工作有熱情的員工
第三節(jié) 有效的稱贊技巧
1、公開的贊美最令人激動
2、簡單的贊美更有效
3、贊美要及時
4、請教是一種不動聲色的贊美
5、原諒也是一種贊美
6、微笑的贊美
7、授權(quán)是最真的贊美
8、選對時間好說話
第四節(jié) 效果不好的稱贊
1、不附加理由的稱贊
2、對人而不對事的稱贊
3、針對期望中的工作表現(xiàn)或工作績效而加以稱贊
4、“三明治”式的稱贊—即“稱贊-批評-稱贊”
5、只稱贊工作績效而不提及為達成這種績效所花費的心血
6、值得稱贊事跡的發(fā)生時間與稱贊時間的差距越大,稱贊效果就越小.
訓(xùn)練：找優(yōu)點
案例一：成長
案例二：抱著嬰兒的男人
第六模塊 班組長質(zhì)量管理
第十一章 精益求精，追求產(chǎn)品高品質(zhì)
*節(jié) PDCA循環(huán)在班組中的應(yīng)用
第二節(jié) 嚴把質(zhì)量關(guān)是班組長的重要職責
第三節(jié) 掌握質(zhì)量“零缺陷”理論
第四節(jié) 質(zhì)量管理五要素
第五節(jié) 質(zhì)量管理三控制
第六節(jié) 發(fā)揮QC小組作用
第七節(jié) 全力以赴改進班組生產(chǎn)質(zhì)量
案例一：“協(xié)和號”不和諧
案例二：品質(zhì)的境界
第七模塊 物料管理
第十二章 班組物料管理：轉(zhuǎn)變意識，減少浪費
*節(jié) 有效的成本管理
第二節(jié) 如何進行物料的設(shè)計變更
第三節(jié) 怎樣進行用料預(yù)算
第四節(jié) 輔助材料的管理
第五節(jié) 怎樣進行搬運
第六節(jié) 如何處理不良物料
案例一：甲午戰(zhàn)爭
案例二：出走的張總經(jīng)理
第八模塊 TPM管理
第十三章 有效管理設(shè)備
*節(jié) 重視設(shè)備的使用管理
第二節(jié) 設(shè)備的點檢和維護
第三節(jié) 設(shè)備的安全操作程序
第四節(jié) 及時處理設(shè)備的異常問題
案例一：99%與1%
案例二：秋園對OEE的定義
第九模塊 安全和工具管理
第十四章 班組工具管理
*節(jié) 認識工具
第二節(jié) 工具的配備
第三節(jié) 工具的日常管理
第十五章 安全生產(chǎn)
*節(jié) 當好班組安全防線的基石
第二節(jié) 嚴格安全制度
第三節(jié) 做好班組安全檢查
第四節(jié) 班組安全教育
第五節(jié) 班組成員勞動保護
案例一：訓(xùn)練有素與“臨門一腳”
案例二：“感性思維”與“目標思維”
第十模塊 無止境
第十六章 學習與培訓(xùn)
*節(jié) 做學習型班組長
第二節(jié) 強化專業(yè)技能
第三節(jié) 提升班組整體水平
第四節(jié) 解決應(yīng)急事件
第十七章 改善無止境
*節(jié) 在疑問中找方法
第二節(jié) 懂得“移山大法”
第三節(jié) 用正確的方法做事
第四節(jié) 打破常規(guī)，不做經(jīng)驗的奴隸
案例一：不把“寶”押在組員不犯錯誤上
案例二：館長的誕生
練習：看鬼臉
專家講師：彭老師資歷背景
中英文雙語授課
清華*汽車工程系內(nèi)燃機學士
武漢*工商管理碩士（MBA）
南京航空航天*管理學博士
南京航空航天*特聘專家
法國巴黎高等航空與交通訪問學者
28年汽車行業(yè)經(jīng)驗，歷任東風汽車公司開發(fā)工程師、SCM部主管、倉儲部經(jīng)理、供應(yīng)鏈與采購部總監(jiān)、東風Cummins公司副總經(jīng)理（分管制造與采購）、東風常州汽車有限公司總經(jīng)理、東風輕型發(fā)動機有限公司總經(jīng)理等
彭老師授課風格
? 講課思路嚴謹，線條清晰，理論深厚，觀點獨到。圍繞世界科技與管理的發(fā)展，結(jié)合企業(yè)管理實際，輔以激情洋溢、幽默風趣的演講，課程氣氛熱烈。能夠使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學員的思維，其觀點發(fā)人深思，使學員享受培訓(xùn)的樂趣。
? 主張“一次把事情做好”的理念，憑著自己近30年來對于生產(chǎn)制造與企業(yè)管理豐富的經(jīng)驗和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實際，志在超越。
咨詢式培訓(xùn)，長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業(yè)提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實際問題；
? 互動式、引導(dǎo)式、演練式教學。倡導(dǎo)學員與老師、學員與學員之間的交流討論，重視課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實，提升實戰(zhàn)能力，樂于與學員分享管理經(jīng)驗，解析管理疑難，誠懇回答學員提出問題。
