課程時長：兩天
課程對象：中層及以上人員
課程主講：申海波教授
課程目標：
通過課程學習和課堂互動，讓學員全面掌握績效管理的理念、方法與技巧，掌握引入績效管理的方法和操作要點，學員可結合所在企業(yè)、所在*的特點，設計出合適的績效管理體系，實現(xiàn)學以致用，將課程所學應用到企業(yè)實際工作中去。
暖身：分組與破冰
*單元：關于績效
1、引導案例：績效典范
2、什么是績效、績效的特點
3、影響績效的五種因素
4、什么是績效管理、績效管理循環(huán)
5、績效管理的誤區(qū)與障礙
6、什么是績效考核、為什么要進行績效考核
7、績效考核與績效管理的關系
8、引入績效管理中各方責任與價值
互動1：講師PK
模擬在*績效動員會上向員工講解績效管理的重要性，講解績效考核對員工的價值，消除誤區(qū)與障礙。
第二單元：績效目標
1、績效目標的分類
2、績效目標的三大來源
3、制定目標的七大關鍵
4、制定目標的四大方法
5、績效目標的溝通與確認
6、 “星級考核”與可視化管理
互動2：目標PK
為某崗位制定下一月的績效目標，進行講解，質詢與點評。
第三單元：績效輔導
1、績效管理的實質：企業(yè)內部的一種績效溝通的機制
2、績效輔導與提升的分析工具——頭腦風暴
3、績效輔導與提升的分析工具——魚骨圖分析法
互動3：魚骨圖PK
找出并描述一個所在*員工績效不高的癥狀、問題,用魚骨圖分析問題的原因，畫在白板上并進行講解,列出改進績效的方法。
第四單元：績效考核
1、圖形等級量表法、交替排序法、配對比較法
2、強制分布法、關鍵事件法、行為錨定等級評價法
3、工作計劃考核法
互動4：方法 PK
討論適合所在*的考核方法，進行講解，質詢與點評。
4、關鍵業(yè)績指標（KPI）
5、平衡計分卡、按照平衡積分卡設計關鍵業(yè)績指標
6、生產類企業(yè)關鍵業(yè)績指標的來源——QCDMS
7、KPI的考核標準
互動5：KPI PK
確定某下屬崗位的KPI及其考核標準，進行講解，質詢與點評。
第五單元：結果應用與績效反饋
1、績效考核的組織流程
2、績效考核的傳統(tǒng)應用
3、激勵機制的設計
互動6：激勵PK
根據考核結果，設計激勵工具，進行講解，質詢與點評。
4、績效考核常見問題
5、常見的考評錯誤
6、績效面談的原則
7、績效面談的技巧
互動７：面談PK
下屬某月份表現(xiàn)不盡人意，未能完成公司確定的目標，模擬一次績效溝通。每組派兩人，一人扮演主管，一人扮演下屬，進行績效面談。兩人都要充分考慮可能的原因和事實，考慮如何進行面談。
分享與結課
備注：
1、課程開始前將在老師的主導下進行分組（6-8人/組），課程過程中根據每一組每一環(huán)節(jié)的作業(yè)的完成情況，分別給予個人或小組得分；
2、準備紀念品10份（筆、本，或塊狀巧克力等），作為*優(yōu)勝組（1組）的獎勵；
3、課程內容會根據進程中學員的反應進行微調；
4、課程進程中根據情況增加小游戲以活躍氣氛。
