ISO9001:2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)(*版)
根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）和國際認(rèn)可論壇（IAF）關(guān)于ISO9001:2008轉(zhuǎn)版安排計(jì)劃的聯(lián)合公報(bào)，ISO9001:2008新版標(biāo)準(zhǔn)已于2008年11月15日發(fā)布，*標(biāo)準(zhǔn)將于近日發(fā)布。為了更好地幫助各企業(yè)做好2008版換證工作及ISO9001:2008內(nèi)審員換版培訓(xùn)工作，特此舉辦ISO9001:2008版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版培訓(xùn)班。聘請(qǐng)*注冊(cè)審核員、教授主講。
一、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)管理者代表、ISO9001內(nèi)審員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理及相關(guān)職能人員。
二、培訓(xùn)時(shí)間：2009年8月9日8：30—17：30；
報(bào)到時(shí)間：8月9上午8：30前
三、報(bào)到地點(diǎn)：蘇州市吳中區(qū)，詳細(xì)地址將在開課前3天將公交路線、地圖發(fā)送至貴公司。
四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：500元/人<其中包括：ISO9001培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、辦證費(fèi)、午餐費(fèi)>。如需住宿，費(fèi)用自理， 并請(qǐng)各位學(xué)員帶上1張照片（1寸或2寸）和身份證復(fù)印件。
五、經(jīng)考試合格，頒發(fā)內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書。
請(qǐng)貴單位屆時(shí)派員參加，為了更好地安排會(huì)務(wù)工作，請(qǐng)將回執(zhí)于7月15日以電子郵件或傳真至蘇州久益企業(yè)管理咨詢有限公司。（注：報(bào)名以回執(zhí)單為準(zhǔn)。）
六、培訓(xùn)內(nèi)容
*部份：ISO9001:2008新標(biāo)準(zhǔn)與 ISO9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別
第二部分：質(zhì)量管理八大原則的先進(jìn)管理理念和及其實(shí)際應(yīng)用
如：實(shí)施“以客戶為中心”這一質(zhì)量管理原則，應(yīng):
1 、在正確識(shí)別顧客的需求和要求時(shí)承擔(dān)著重要責(zé)任；
2、必須確保顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者；
3、必須確保顧客的訂貨正確而及時(shí)地得到滿足；
4、必須弄清顧客在有關(guān)如何使用產(chǎn)品方面是否得到了適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、培訓(xùn)和技術(shù)性幫助；
5、在售后還必須與顧客保持接觸，以確保他們的滿足能持續(xù)下去；
6、應(yīng)該收集顧客有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)方面的意見，并將其反饋到公司的各有關(guān)*。
第三部分：通過案例分析、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用如：
第四部分：如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力
1 、如何對(duì)體系運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷和評(píng)估？
2 、如何對(duì)體系文件進(jìn)行評(píng)審與會(huì)審？
3 、如何對(duì)內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防？
4 、如何有效進(jìn)行管理評(píng)審及持續(xù)改進(jìn)？
5 、如何建立目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)？
第五部分：精彩內(nèi)部審核技巧和審核方法講解
1 、文件審核的技巧與方法
2 、現(xiàn)場(chǎng)審核的流程、技巧及溝通方法
3 、自上而下的審核方法
4 、自下而上的審核方法
5 、正向和逆向的審核方法
第六部分：內(nèi)審表單的設(shè)計(jì)與制作
1 、審核計(jì)劃 2 、檢查表
3 、不符合報(bào)告 4 、審核報(bào)告等重要表格的制作
第七部分：大量企業(yè)常見的審核問題案例分析、講解
第八部分：內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試。
