優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)
一、 課程目的：
制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，90%的問題源于班組現(xiàn)場(chǎng)管理，因此現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。
要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須正視這一點(diǎn)：車間的班組長(zhǎng)是工廠不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設(shè)是*工廠提升管理效率的重要部分！
二、課程對(duì)象 新晉升的班組長(zhǎng)、準(zhǔn)備晉升的班組長(zhǎng)、生產(chǎn)一線管理人員.
三、課程時(shí)間：12小時(shí)
四、課程內(nèi)容
(一) 意識(shí)篇：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
班組管理的概念
班組長(zhǎng)的地位和使命
班組長(zhǎng)的具體職責(zé)
實(shí)務(wù)演練
班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變
從技術(shù)型人才到管理型人才
案例分享
(二) 運(yùn)作篇：班組長(zhǎng)的一日管理
班前要準(zhǔn)備的事情
①.高效率早會(huì)的實(shí)施
②.早會(huì)的有效利用
③.班組生產(chǎn)計(jì)劃的掌控
④.依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
⑤.班前準(zhǔn)備關(guān)鍵要素
⑥.班前的派工與分工
案例分享
班中要控制的事情
①.班中控制的原則與意義
②.重點(diǎn)監(jiān)控“生產(chǎn)過程七要素”
③.班中控制的6項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)
④.班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢
⑤.班中控制的瓶頸解除
⑥.班中控制的安全督導(dǎo)
案例分享
班后要掌握的事情
①.班后掌握關(guān)鍵要素
②.班后報(bào)表的填寫與工作總結(jié)
③.認(rèn)真做好交接班管理
④.班后遺留問題的“三不放過”原則
案例分析:用數(shù)據(jù)“談問題”
案例研討:忙亂的李班長(zhǎng)
實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》
(三) 運(yùn)作篇：班組現(xiàn)場(chǎng)5S實(shí)戰(zhàn)
品質(zhì)文化及現(xiàn)場(chǎng)管理提升的基礎(chǔ)
中日企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的差距
5個(gè)S的實(shí)施內(nèi)容和步驟
■案例分析:5S對(duì)浪費(fèi)和異常追根究底
班組現(xiàn)場(chǎng)可視化管理的要點(diǎn)
■問題研討:看板制作的要領(lǐng)
5S持續(xù)實(shí)施的關(guān)鍵
■問題研討:如何讓5S成為員工的習(xí)慣行為
實(shí)施5S班組長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)
(四) 運(yùn)作篇：班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理
班組長(zhǎng)對(duì)安全管理的責(zé)任
安全事故等級(jí)金字塔
安全事故發(fā)生的原因
安全管理的“4M”因素
安全預(yù)知事故訓(xùn)練階段法
■情境模擬:現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練
潛在安全危害因素調(diào)查分析
■案例分析:安全隱患整改解析
(五) 技能篇：車間員工管理的藝術(shù)
案例討論：三個(gè)和尚為什么沒水吃
班組長(zhǎng)應(yīng)從哪些方面著手樹立自己的威信
案例：如何解決“我過一會(huì)再去”
優(yōu)秀的一線干部應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)
激勵(lì)員工的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)用方法
表?yè)P(yáng)的技巧和批評(píng)的注意事項(xiàng)
案例討論：如何處理技能突出但不服從管理的員工
如何正確地引導(dǎo)不同類型的員工
關(guān)愛部屬的技巧
案例模擬討論：如何關(guān)心部屬
(六) 技能篇：?jiǎn)T工教導(dǎo)與培育
班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
“教”與“導(dǎo)”的正確理解
班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
新老員工不同的教導(dǎo)方法
工作教導(dǎo)四階段法
■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
OJT教導(dǎo)效果評(píng)估
教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
班組多技能工訓(xùn)練的步驟
■問題研討:員工為何不愿意做多能工
(七) 人際篇：有效溝通、高效協(xié)調(diào)
處理班組員工關(guān)系的重要性
增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
■案例分析
溝通的類型與溝通的步驟
溝通的過程與溝通的障礙
員工人際風(fēng)格溝通技巧
高效溝通的“三步驟”
溝通中的看、聽、問、說的技巧
有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
案例分析
(八) 人際篇：帶好下屬、留住下屬
班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)
班組長(zhǎng)管理員工的原則
當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng)
班組問題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”
做好新進(jìn)人員的管理
新員工流動(dòng)原因及防范
■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
老員工流動(dòng)原因及防范
任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
(九) 總結(jié)
