很多企業(yè)提出：“打牢企業(yè)的地基， 讓企業(yè)快速發(fā)展”的口號。而班組管理是企業(yè)管理的基礎，是打牢地基的關鍵。班組管理的好壞，直接關系到企業(yè)生產經營的成敗。本課程將讓班組長學習國內、國外優(yōu)秀企業(yè)的班組長優(yōu)秀管理經驗，從而為企業(yè)的快速成長打下堅實的基礎。
培訓對象
班組長、 預備班組長、 車間主任及了解班組管理工作的人員。
課程大綱
*章：班組長的職責和角色
1.班組長的角色是什么
2.領導者的素質要求有哪些？
3.不同人心目中的班組長形象（互動）
4.基層干部在企業(yè)中的地位和作用
5.基層管理者的素質要求
6.管理者的基本要求-計劃、組織、領導、協(xié)調、控制
7.分組討論
第二章：班組長的日常管理
1. 執(zhí)行意識
2. 顧客意識: 顧客認知與內部客戶服務意識
3. 成本意識:浪費產生的根源、過程方法解析成本管理方案
4. 問題意識：發(fā)現(xiàn)問題的方法、解決問題的思路：5W1H、PDCA循環(huán)……
5. 改進意識
6. 團隊意識
7. 時間管理技能: 時間的認識、時間管理技能：時間管理三部曲、浪費時間的原因、時間管理的處理原則、案例,時間管理的四象限法、案例,如何處理ABCD四類事務、時間管理的80/20法則、重識你的職位說明, 明確我主導責任是什么,我協(xié)助什么,對誰負責,誰對你負責?時間管理在現(xiàn)場工作中的應用、如何制定工作任務與工作分配、現(xiàn)場”急,非常急,急不得了”訂單管理案例分析時間管理原則在現(xiàn)場中應用
8. 會議管理：為何要會議？開會的目的、何時才需要開會、會議能解決什么，不能解決什么？
案例分析和分享
第三章：現(xiàn)場員工培訓與激勵管理
1. 員工培訓實施: 為什么有些人不愿意培訓繼任者？
2. 員工激勵管理：馬斯諾理論在激勵中的作用、如何了解及關注員工的情緒和需求；激勵員工的時機和要點、實戰(zhàn)演習：員工激勵、案例分析：是這樣激勵員工的嗎？
3. 班組長的難題
第四章：班組長的生產現(xiàn)場管理
1. 生產現(xiàn)場管理的內容與方法
2. 生產現(xiàn)場管理的工具
3. 如何抓生產現(xiàn)場管理重點？
4. 如何做好現(xiàn)場管理總結與計劃？
5. 生產現(xiàn)場管理的基本準備工作（生產準備檢查表）
6. 生產現(xiàn)場管理實施方法---6S: 整理重點與難點、整頓重點與難點、清掃重點與難點、清潔重點與難點、素養(yǎng)重點與難點、安全重點與難點、現(xiàn)場如何督促督導6S
7. 看板管理: 看板內容、看板制作要求、實例說明
第五章：品質意識與問題分析與解決
1. 品質意識與品質責任: 品質百年發(fā)展
2. 品質控制流程策劃
3. 問題分析與解決: 現(xiàn)場頭痛醫(yī)頭,處處救火的根源、活用QC七手法來解決現(xiàn)場管理中的問題
第六章：信息溝通與協(xié)調現(xiàn)場管理
1. 管理的本質是溝通
2. 溝通的類型、方式、方向
3. 溝通的要素、模式、層次、特征
4. 人際溝通的過程、管理溝通與應用
5. 有效溝通的原理與技巧
6. 管理溝通案例分析
7. 人際關系技能: 建立良好人際關系的原則: 如何處理好與上級的關系、如何處理好與下屬的關系、 如何處理好與同級班組的關系
8. 處理沖突: 班組常見沖突的類型、沖突的積極作用、沖突的負面作用、解決沖突的一般方法、解決沖突的有效方法
培訓師介紹
教育背景與資質
香港中文*、清華* 物流與供應鏈管理碩士
華南理工*，雙學士
講師經驗：
ITC采購與供應鏈管理資格國際認證*項目講師
英國皇家物流與運輸協(xié)會ILT課程特聘講師
英國皇家采購與供應學會CIPS課程特聘講師
必維國際集團（Bureau Veritas），簡稱BV, 原法國國際檢驗局特聘講師
深圳物流與供應鏈協(xié)會(原采購與物流聯(lián)合會)特聘講師
深圳市市場學會特聘講師
制造、采購、物流及供應鏈管理顧問/專家、LSS – 精益與六個西格碼及IE – 工業(yè)工程專家，主導過很多LSS與企業(yè)流程的改善項目。在供應鏈管理及生產運營管理方面(計劃、采購、生產、品質、倉儲、物流…)有很深的造詣。曾任職于IBM， 受雇于RRD（美國當納利印刷有限公司- 財富500強，全球*的印刷提供商）， 主導全廠生產物流系統(tǒng)的精益改造及6Sigma項目，任職于Mentor Media（新加坡上市公司，05/06年亞太地區(qū)技術發(fā)展最快500強，深圳公司為*進出口企業(yè)120強），負責公司的運營管理-計劃/制造/工程/品保/物流倉儲，物流及供應鏈解決方案的實施，主導HP打印及影像事業(yè)部全球供應鏈延遲中心的建立、運營管理及生產、物流、配送效率的提升，負責集團/公司全球物流與供應鏈的戰(zhàn)略、整合與協(xié)調; 任職于聯(lián)想集團，負責亞太地區(qū)供應鏈戰(zhàn)略, 整合及管理, 主導供應鏈流程的優(yōu)化與整合項目, 在亞太地區(qū)供應鏈中導入SAP系統(tǒng), 主導亞太地區(qū)供應鏈服務能力的提升, 在亞太地區(qū)供應鏈中全面導入LSS(精益與六個西格碼)項目，打造一條高效能的極速供應鏈!
培訓及咨詢主要涉及：制造業(yè)及品牌零售業(yè)采購、物流及供應鏈管理、精益制造及6個西格碼等。具有多年的工作實踐及培訓經驗，以及給多家企業(yè)提供咨詢、培訓的經驗。注重實踐經驗與實際案例相結合的互動式講課模式。親切、隨和的授課風格，能夠將通俗易懂的理論分析與大量的實際案例以及個人切身管理經驗相結合，現(xiàn)場氣氛活躍；思維敏捷,帶給學生深入淺出的收獲和感受。
服務過的客戶有： 深圳海格物流有限公司、東莞信泰光學有限公司、深圳奔達康電纜有限公司、明德信息系統(tǒng)有限公司、深圳赤灣石油基地股份有限公司、四川省電信、四川省移動、利盟打印機(深圳)有限公司、聯(lián)想集團、深圳志勤電子有限公司、明基快食、港華投資、比亞迪、兄弟打印機（深圳）有限公司、美泰玩具、西門子、廣州維奧伊林變壓器有限公司、利樂華新包裝有限公司(佛山)、箭牌糖果（*）有限公司(番禺)、東莞澳思、中煙摩迪（江門）紙業(yè)有限公司、東莞泰科電子、東莞創(chuàng)寶達、歐貝特卡系統(tǒng)、賽德水泥（貴州）、福建寧德核電、貝迪科技（東莞）、珠海英吉格等
