? *講 心理學(xué)助力卓越的電話營(yíng)銷
? 從電銷的五個(gè)階段說起
? 知己：電銷人員心理定位
? 電銷人員的心理障礙
? 電銷人員的必備信念
? 電銷人員的心理提升
? 知彼：客戶心理剖析
? 當(dāng)代客戶的特點(diǎn)
? 客戶的心理期望
? 客戶的冰山模型
? 客戶的AIDA模型
? 客戶的動(dòng)機(jī)鏈管理
? 電銷的客戶心理轉(zhuǎn)換
? 如何激起客戶的購(gòu)買激情
? 借勢(shì)：電銷團(tuán)隊(duì)士氣
? 團(tuán)隊(duì)士氣對(duì)電銷的心理影響
? 如何提升團(tuán)隊(duì)士氣
? 第二講 電銷全方位流程及技巧提升
? 電銷流程的重要性
? 確定電銷目標(biāo)
? 電銷事前規(guī)劃與準(zhǔn)備
? 關(guān)鍵的15秒開場(chǎng)白
? 如何讓客戶不掛電話
? 如何讓客戶愿意溝通
? 如何很好處理客戶異議
? LSCPA排疑技巧
? FABE產(chǎn)品需求匹配技巧
? 如何做好客戶信息記錄
? 如何做好客戶跟進(jìn)
? 電銷流程優(yōu)化和提升
? 第三講 電銷禮儀與話術(shù)
? 電銷禮儀須知
? 電銷話術(shù)的重要性
? 如何提升電銷話術(shù)
? 如何使電銷話術(shù)增值
? 如何提升口才
? 第四講 電銷團(tuán)隊(duì)的建立與管理
? 電銷團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)
? 電銷團(tuán)隊(duì)的會(huì)議管理
? 電銷團(tuán)隊(duì)的文化管理
? 電銷團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理
? 電銷團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)管理
? 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升
? 第五講 跳出電銷看電銷
? 一顆前進(jìn)的心
? 兩種能力的提升
? 快樂的企業(yè)人的土壤
? 第六講 客戶拜訪技巧全攻略
? 拜訪客戶的準(zhǔn)備
? 如何成功預(yù)約客戶
? 如何準(zhǔn)備談話大綱
? 新客戶拜訪須知
? 老客戶拜訪須知
? 如何把控拜訪過程
? 溝通禮儀
? 看的禮儀
? 說的禮儀
? 聽的禮儀
? 讀寫的禮儀
? 問的禮儀
? 拜訪團(tuán)隊(duì)的建立與管理粗淺建議
