時(shí)間：2天
課程對(duì)象：各階層管理人員及行銷、市場(chǎng)、服務(wù)、稽核、人事、總務(wù)、生產(chǎn)等相關(guān)人員
課程收益：
1.通過溝通改善與上司、下屬及其它*的工作關(guān)系；
2.獲得贏得客戶的高效溝通技巧；
3.獲得不同人格特質(zhì)員工的特點(diǎn)及相應(yīng)的激勵(lì)溝通技巧。
課程提綱：
引言——
善聽者，可以掌握他人的心聲，促進(jìn)情感的交流與互動(dòng)，同時(shí)也意味著對(duì)他人的尊重；善說者，可以尋求溝通的共鳴點(diǎn)，讓彼此都有回旋的余地；
管理者是否掌握上佳的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)，是衡量一個(gè)人或一個(gè)組織成功與否的重要標(biāo)志。
