《商務(wù)禮儀職業(yè)塑造》

課程主題：《商務(wù)禮儀職業(yè)塑造》 課程時間：2010年8月18日(9:0017:00) 課程介紹： 21世紀都是競爭激烈的商業(yè)世紀，除了產(chǎn)品、價格、營銷、服務(wù)以外，禮儀正在被越來越多的公司重視和運用，良好的禮儀，可以提升公司良好的形象，可以帶給顧客發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。本課程將從衣、食、行、交際等方面，結(jié)合大量的事例，全面引領(lǐng)商務(wù)人士在不同場合、不同情境下到底哪些是可為的，哪些是不可為的，從而對”職場形象”這個一定之規(guī)有更全面的認識。 課程目標： ? 對號入座符合自己的形象品味 ? 調(diào)整、改善、完善與塑造自身在商務(wù)活動中言談和舉止 ? 掌握規(guī)范的職業(yè)行為的常識和技巧，改善職場關(guān)系 ? 促使學員自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強化，增強自信心 課程大綱： 一、禮儀概述 ?關(guān)于禮儀的傳說 ?職場禮儀要符合時尚 ?符合現(xiàn)代*職場的禮儀品味 二、商務(wù)禮儀訓練----形象魅力 ?面子--悄悄的訴說著你， ?服飾—顏色、服裝、裝飾品 1.TPO服飾穿戴原則 2.商務(wù)人員著裝忌諱 3.三大場合著裝要領(lǐng) 4.各種職業(yè)服裝的著裝成規(guī) 5.飾物佩戴的注意事項 ?體態(tài)—站、坐、行、蹲，永遠美態(tài)，拒絕丑態(tài) ?聲音—聲音是我們的第二張臉 三、商務(wù)禮儀訓練----日常商務(wù)行為塑造 ?握手要友好 ?鞠躬要到位 ?名片起作用 ?電話遞溫情 1.影響通話質(zhì)量的因素 2.接聽電話 3.掛斷電話 4.移動電話 四、商務(wù)禮儀訓練----公共場合的行為塑造 ?乘坐轎車按次排列 ?上下樓梯左右有別 ?會客聚會按位就座 1.中西餐飲文化 2.中餐宴請 3.西餐宴請 五、商務(wù)禮儀訓練----職場魅力的修煉 ?腹有詩書氣自華（思維導圖簡單運用—快速讀書） ?親和力建立 適合學員：各企業(yè)中層管理人員、接待、服務(wù)、銷售等相關(guān)人員 課程規(guī)模：3040人 講師介紹： 高子馨： *講師經(jīng)紀聯(lián)盟特約講師，進入培訓行業(yè)多年，熟識各類培訓課程，職業(yè)講師多年的歷練，并一直服務(wù)于一線各公司培訓負責人，可以專業(yè)到位的為客戶設(shè)計符合客戶自身問題的培訓課程，并引導講師將自己培訓課程落地于用戶公司培訓需求，并具有專業(yè)的跟蹤輔導經(jīng)驗。