課程時間：2010年6月11-12日
地點：蘇州新區(qū)培訓(xùn)中心（長江路433號）
費用：1980元/人
課程目標：
通過培訓(xùn)，使學(xué)員了解績效管理的意義、步驟和方法，學(xué)會設(shè)定SMART的績效目標并分解，注重過程管理中的持續(xù)溝通和信息收集，了解績效評估的目的和用途，熟悉績效評估的方法，掌握績效反饋面談的技巧，從而在實際工作中進行有效的目標管理和績效管理，最終提升員工技能、改進員工和團隊的績效。
課程對象：
企事業(yè)單位人力資源部經(jīng)理、人事主管、人力資源部職員，績效主管、以及各*直線經(jīng)理
時數(shù)：
兩天
課程大綱：
績效評估概述
什么是績效評估、為什么要績效評估？
績效評估存在的問題
傳統(tǒng)績效評估與現(xiàn)代績效評估的區(qū)別
績效評估失敗的九大原因與成功的關(guān)鍵要素
績效管理的步驟
績效管理的基礎(chǔ)
目標管理
工作分析
設(shè)定關(guān)鍵績效指標
設(shè)定關(guān)鍵績效指標的四大程序
案例與練習(xí)
績效計劃
績效過程管理
持續(xù)的績效溝通方式
克服溝通障礙與溝通技巧
績效信息收集的方法
績效評估
績效評估的內(nèi)容
AHP法
績效評估的常用方法
案例分析與講解
評估者在評估過程中的誤區(qū)
績效反饋面談
績效反饋面談的目的
面談準備與程序
面談技巧
績效評估結(jié)果的運用
Frank Shaw,
著名外資企業(yè)人力資源經(jīng)理，資深培訓(xùn)師，根據(jù)自己多年豐富的招聘選才歷練，總結(jié)出一套針對性極強的實戰(zhàn)經(jīng)驗，近年來潛心研究企業(yè)招聘與面試，在招聘與面試領(lǐng)域形成了自己獨到的見解，講授風(fēng)格幽默活潑，以務(wù)實的理論結(jié)合生動的實戰(zhàn)案例分析，可操作性強，深受學(xué)員好評，在該領(lǐng)域是具有相當(dāng)實力的少壯派精英講師。曾擔(dān)任過500強企業(yè)*區(qū)招聘經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，多家企業(yè)的高級招聘顧問
