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銷售這個(gè)行業(yè)想要做得好,肯定離不開好的交流能力。小編也為大家整理了一些與顧客交流溝通的技巧,希望可以幫助到你。一、與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x,我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中,不宜打探顧客的隱私,這是極不禮貌的行為。保持適當(dāng)?shù)木嚯x才能建立良好的關(guān)系。二、學(xué)會(huì)聆聽,如果你碰到的顧客屬于外向型,喜歡主動(dòng)交流,這時(shí)你可以專心傾聽他說(shuō)的話,適當(dāng)給予反應(yīng)和表達(dá)關(guān)懷,會(huì)讓顧客感受到你的誠(chéng)心。三、與顧客建立友誼,我們?cè)谂c顧客打交道時(shí),要保持一顆誠(chéng)摯的心,讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信任,才能保持長(zhǎng)久的客戶關(guān)系。
我們發(fā)現(xiàn),說(shuō)話有邏輯的人,每句話都有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性,上一句和下一句被一種邏輯思考的推理形式串聯(lián)在一起,這個(gè)世界上有很多事情,我們并不完全清楚每件事的原因和結(jié)果,所以不同的人會(huì)有不同的看法,如果要讓自己說(shuō)出來(lái)的話經(jīng)得起推敲,就需要讓你的原因和結(jié)果的論述更加符合推理的形式,讓兩者關(guān)系更合理。
口才培訓(xùn)提高我們的能力,學(xué)口才,就是學(xué)做人。是我們一直提倡的學(xué)習(xí)口才的心態(tài)??诓诺?境界是“用心溝通”,單純的說(shuō)話技巧和交流技巧都可以通過(guò)鍛煉。書籍,聯(lián)系來(lái)得到提高。但是心態(tài)的放開才是我們*的溝通交流方式,能力才能得到升華。交流溝通舒服流暢,才會(huì)便于我們達(dá)到我們的目的。
鼓勵(lì)孩子唱歌、朗讀短詩(shī),定期舉行家庭表演會(huì),訓(xùn)練孩子的勇氣,讓孩子重新講述小說(shuō)和電視電影的故事,幫助孩子把長(zhǎng)故事濃縮成短劇給孩子打氣,具體表?yè)P(yáng)他們的努力。例如,我非常喜歡你描述的角色,非常生動(dòng)。你能再談一次嗎?鼓勵(lì)孩子在親戚朋友面前開玩笑,和別人分享個(gè)人的特殊生活經(jīng)驗(yàn),例如假期、旅行等,比較年長(zhǎng)的孩子可以參加非正式的討論,訓(xùn)練辯駁能力。
多積累好的口才離不開素材,積累一些一些內(nèi)在的知識(shí)。要養(yǎng)成積累素材的習(xí)慣比如建立一個(gè)摘抄本。多嘗試要抓住每一次機(jī)會(huì),不要怕丟人大膽的去說(shuō)??诓藕玫娜?,一般都有很強(qiáng)的自信心。一個(gè)缺乏自信的人是很難優(yōu)雅展示自己的完美的。
口才不是比別人說(shuō)的快,也不是聲音大,而是言之有物,言之有理,想要提高沒(méi)有捷徑,它的提高需要循序漸進(jìn),不但要訓(xùn)練基礎(chǔ)發(fā)音,用詞技巧,還要一點(diǎn)點(diǎn)幫助孩子梳理說(shuō)話的思路。從思維上幫助孩子建立講話的方法,這樣做孩子不僅表達(dá)力提升快,而且還能快速舉一反三的使用。
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