的人際溝通技巧

人際溝通技巧有哪些

人際溝通技巧有哪些

人際溝通技巧有哪些 。俗話說(shuō)：種瓜得瓜，種豆得豆，人是需要關(guān)懷和幫助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關(guān)懷和幫助，生活中，人與人的關(guān)系最是微妙不過(guò)，下面分享人際溝通技巧有哪些 。

人際溝通技巧有哪些 1

有效的溝通過(guò)程是一個(gè)完整的雙向溝通的過(guò)程：發(fā)送者要把他想表達(dá)的信息、思想和情感，通過(guò)語(yǔ)言發(fā)送給接收者。當(dāng)接收者接到信息、思想和情感以后，會(huì)提出一些問(wèn)題給對(duì)方一個(gè)反饋，這就形成一個(gè)完整的雙向溝通的過(guò)程。

（1）有效發(fā)送信息的技巧。

在溝通過(guò)程中，首先，看一看信息的發(fā)送。請(qǐng)注意，這里指的信息，包括信息、思想和情感。在溝通中，發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。在發(fā)送信息的時(shí)候，需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：一是選擇有效的信息發(fā)送方式。是否選擇電子郵件、電話、開(kāi)會(huì)或者面對(duì)面談話，關(guān)鍵要從溝通的主體和內(nèi)容的對(duì)象已經(jīng)溝通的時(shí)間等關(guān)鍵性要素來(lái)決定。二是關(guān)注何時(shí)發(fā)送的信息。三是確定信息的內(nèi)容。四是由誰(shuí)接受信息，五是何處發(fā)送信息。

（2）有效溝通的技巧。

接收信息即傾聽(tīng)，傾聽(tīng)是一種重要的非語(yǔ)言性溝通技巧，因?yàn)樵跍贤ㄖ袃A聽(tīng)比述說(shuō)更重要。傾聽(tīng)者要適應(yīng)講述者的風(fēng)格；首先是要理解對(duì)方；傾聽(tīng)不僅僅用耳朵在聽(tīng)，還應(yīng)用眼睛看；更要鼓勵(lì)對(duì)方大膽傾訴，相互溝通。傾聽(tīng)的四個(gè)步驟為：準(zhǔn)備傾聽(tīng)；發(fā)出準(zhǔn)備傾聽(tīng)的信息；在溝通過(guò)程中采取積極的行動(dòng)；理解對(duì)方全部的信息。

（3）有效反饋的技巧。

溝通的關(guān)鍵性的*一步是信息反饋。反饋就是溝通雙方期望得到一種信息的互動(dòng)、分享或回流。我給你信息，你也要給我信息反饋。在溝通過(guò)程中，沒(méi)有反饋的信息，溝通就不完善的。信息反饋旨在使雙方或單方的行為有所改變或加強(qiáng)，目標(biāo)更為一致，行動(dòng)更加協(xié)調(diào)，關(guān)系更為和諧。提供反饋，給對(duì)方提出你的建議，目的是為了幫助對(duì)方把工作做得更好一些。反饋分為兩種：一是正面的反饋，就是給對(duì)方做得好的方面予以表彰，希望好的行為再次出現(xiàn)；另一種叫建設(shè)性的反饋，就是在別人做得不足的地方，你提出改善是建議，而不是一種批評(píng)，是非常重要的。

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1、交談中，觸摸對(duì)方的手臂

在談話中，把手放在對(duì)方胳膊上這樣的微小動(dòng)作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契！觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作給你帶來(lái)不可思議的好處：面對(duì)你提出的要求，別人不再毫無(wú)情面的直接說(shuō)不了！身體語(yǔ)言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會(huì)怪怪的哦。

2、跟朋友聊天時(shí)，站得近一點(diǎn)

與朋友親人聊天甚至出游時(shí)，任何時(shí)候，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)?。下次與朋友談話時(shí)，勇敢地邁近一點(diǎn)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。

3、與人交往時(shí)，說(shuō)出你對(duì)他的欣賞

看到小區(qū)保安扶著一個(gè)老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心里覺(jué)得這個(gè)人原來(lái)還不錯(cuò)，但不說(shuō)出來(lái)，說(shuō)出你的欣賞，這會(huì)讓保安和你自己都感覺(jué)更快樂(lè)。告訴老媽她做的`菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會(huì)真誠(chéng)而主動(dòng)的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，馬上贊美他，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候，你也敞開(kāi)了心扉，和對(duì)方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時(shí)間后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是*的受益者，要知道，施比受更加幸福。

4、別再繃著臉了，笑一笑

不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動(dòng)作，僅僅微笑這個(gè)動(dòng)作也會(huì)讓你更開(kāi)心。當(dāng)然前提是你那會(huì)兒心理并不難受。當(dāng)我們微笑的時(shí)候，大腦會(huì)向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會(huì)放松下來(lái)。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí)，對(duì)方也會(huì)感覺(jué)更舒服，大部分人都會(huì)回報(bào)以微笑，這個(gè)良性循環(huán)的確會(huì)使我們更快樂(lè)。

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1、尊重別人

俗話說(shuō)：“種瓜得瓜，種豆得豆。”把這條樸素哲理運(yùn)用到社會(huì)交往中，可以說(shuō)，你處處尊重別人，得到的回報(bào)就是別人處處尊重你，尊重別人其實(shí)就是尊重你自己。

2、樂(lè)于助人

人是需要關(guān)懷和幫助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關(guān)懷和幫助，并把它看成是“雪中送炭”，視幫助者為真正的朋友、*的朋友。

幫助別人不一定是物質(zhì)上的幫助，簡(jiǎn)單的舉手之勞或關(guān)懷的話語(yǔ)，就能讓別人產(chǎn)生久久的激動(dòng)。如果你能做到幫助曾經(jīng)傷害過(guò)自己的人，不但能顯示出你的博大胸懷，而且還有助于“化敵為友”，為自己營(yíng)造一個(gè)更為寬松的人際環(huán)境。

3、心存感激

生活中，人與人的關(guān)系最是微妙不過(guò)，對(duì)于別人的好意或幫助，如果你感受不到，或者冷漠處之，因此生出種種怨恨來(lái)則是可能的。

經(jīng)常想一想吧：你在工作中覺(jué)得輕松了，說(shuō)不定有人在為你負(fù)重；你在享受生活賜予的甜蜜時(shí)，說(shuō)不定有人在為你付出辛勞……生活在社會(huì)大群體里的你我，總會(huì)有人為你擔(dān)心，替你著想。享受著感情雨露的人們不要做“馬大哈”，常存一份感激之心，就會(huì)使人際關(guān)系更加和諧。情感的紐帶因?yàn)橛辛烁屑?，才?huì)更加堅(jiān)韌；友誼之樹(shù)必須靠感激來(lái)滋養(yǎng)，才會(huì)枝繁葉茂。因?yàn)橛辛烁屑?，你才?huì)成為一個(gè)好同事、好朋友、好家人。

4、同頻共振

俗語(yǔ)說(shuō)：“兩人一般心，有錢堪買金；一人一般心，有錢難買針。”聲學(xué)中也有此規(guī)律，叫“同頻共振”，人與人之間，如果能主動(dòng)尋找共鳴點(diǎn)，使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進(jìn)友誼，結(jié)成朋友，發(fā)生“同頻共振”。

共鳴點(diǎn)有哪些呢？比如說(shuō)：別人的正確觀點(diǎn)和行動(dòng)、有益身心健康的興趣愛(ài)好等等，都可以成為你取得友誼的共鳴點(diǎn)、支撐點(diǎn)，為此，你應(yīng)響應(yīng)，你應(yīng)溝通。當(dāng)別人一帆風(fēng)順時(shí)，你應(yīng)為其歡呼；當(dāng)別人遇到困難，你應(yīng)把別人的困難當(dāng)作你自己的困難。這些就是“同頻共振”的應(yīng)有之義。

5、真誠(chéng)贊美

林肯說(shuō)過(guò)：“每個(gè)人都喜歡贊美?！辟澝乐缘闷涫庥觯辉谟谄洹懊馈弊?，表明被贊美者有卓然不凡的地方；二在于其“贊”字，表明贊美者友好、熱情的待人態(tài)度。

人類行為學(xué)家約翰·杜威也說(shuō)：“人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力就是希望具有重要性，希望被贊美?！币虼耍瑢?duì)于他人的成績(jī)與進(jìn)步，要肯定，要贊揚(yáng)，要鼓勵(lì)。當(dāng)別人有值得褒獎(jiǎng)之處，你應(yīng)毫不吝嗇地給予誠(chéng)摯的贊許，以使得人們的交往變得和諧而溫馨?？梢哉f(shuō)，贊美是友誼的源泉，是一種理想的黏合劑，它不但會(huì)把老相識(shí)、老朋友團(tuán)結(jié)得更加緊密，而且可以把互不相識(shí)的人連在一起。

人際溝通的技巧有哪些

1、人際溝通的技巧是：認(rèn)識(shí)自我，并對(duì)自己的抱有信心，多一些自我的肯定，多在實(shí)踐中磨練自己的意志，多體現(xiàn)自我的價(jià)值，并且增加自己的信心，了解自己內(nèi)心的真正恐懼。
2、人際溝通是個(gè)人之間在共同活動(dòng)中彼此交流思想、感情和知識(shí)等信息的過(guò)程。它是溝通的一種主要形式，主要是通過(guò)言語(yǔ)、副言語(yǔ)、表情、手勢(shì)、體態(tài)以及社會(huì)距離等來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
更多關(guān)于人際溝通的技巧有哪些，進(jìn)入： 人際溝通的基本技巧

人際溝通的基本技巧，在日常生活中，人與人之間的溝通是很重要的，因?yàn)樵跍贤ǖ倪^(guò)程中才會(huì)對(duì)身邊的人有所了解，但是溝通也是講究技巧的，下面我分享人際溝通的基本技巧，一起來(lái)了解一下吧。

人際溝通的基本技巧1

人際溝通有什么技巧

一、人際溝通的概述、形式

在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，我們所遇到和所做的最多的事情就是“溝通”。不管是對(duì)上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω黝惤忧⑸陶?，都需要良好的溝通并掌握必要的技巧。這亦稱之為“人際溝通”。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，難免會(huì)碰到許多不如意的事，也會(huì)遭遇挫折。其中有一條主要原因，就是缺乏對(duì)人際溝通的理解和掌握。

1、人際溝通概述

（1）溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。

只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通。沒(méi)有目標(biāo)，就是閑聊天。明確的目標(biāo)，才是溝通最重要的前提。我們?cè)诤蛣e人溝通時(shí)，見(jiàn)面*句話應(yīng)該說(shuō)：“這次我找你的目的是……”溝通時(shí)說(shuō)的*句話要說(shuō)出你要達(dá)到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個(gè)表現(xiàn)。

（2）溝通要達(dá)成共同的協(xié)議。

溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。溝通是否結(jié)束的標(biāo)志就是：是否達(dá)成了一個(gè)協(xié)議。在我們和別人溝通結(jié)束的時(shí)候，我們一定要用這樣的話來(lái)總結(jié)：非常感謝你，通過(guò)剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的一個(gè)協(xié)議嗎？這是溝通技巧的一個(gè)非常重要的體現(xiàn)，這是一個(gè)非常良好的溝通行為。

（3）溝通包括信息、思想和情感。

溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過(guò)程中，很多障礙使思想和情感無(wú)法得到一個(gè)很好的溝通。事實(shí)上我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中，傳遞更多的是彼此之間的思想。

2、 溝通的主要形式和行為，主要表現(xiàn)在：

（1）溝通的主要形式為口頭語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言。

我們?cè)诠ぷ骱蜕钪?，?huì)采用不同的溝通形式，但用得最多的是口頭語(yǔ)言。這是我們?nèi)祟愄赜械囊粋€(gè)非常好的溝通模式。實(shí)際上在工作和生活中我們除此之外，有時(shí)還會(huì)用書(shū)面語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言去溝通，如用我們的眼神、面部表情和手勢(shì)去溝通。通過(guò)這些不同模式的形式，可以把溝通的內(nèi)容正確、正確有效地傳遞給對(duì)方，并達(dá)成協(xié)議。

（2）溝通的三個(gè)行為：說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)。

要形成一個(gè)雙向的溝通，必須包含三個(gè)行為，即：有說(shuō)的行為、聽(tīng)的行為和問(wèn)的行為。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話說(shuō)，考核一個(gè)人是否具備溝通技巧的時(shí)候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)。

二、溝通原則與技巧

1、有效溝通的三大原則。

（1）談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性。

談?wù)撔袨榫褪怯懻撘粋€(gè)人所做的某一件事情或者說(shuō)的某一句話。個(gè)性就是對(duì)某一個(gè)人的觀點(diǎn)，即我們通常說(shuō)的這個(gè)人是好人還是壞人。在工作中，我們發(fā)現(xiàn)有些職業(yè)人士在和我們溝通的時(shí)候嚴(yán)格遵循了這個(gè)原則，就事論事地和你溝通，顯得有一絲冷淡。其實(shí)這恰恰是一個(gè)專業(yè)溝通的表現(xiàn)。我們經(jīng)常在私下里議論：某某同事非常的。熱情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，這個(gè)都不是在溝通中要談?wù)摰摹?/p>

（2）要明確溝通。

明確就是在溝通的過(guò)程中，你說(shuō)的話一定要非常明確，讓對(duì)方有一個(gè)準(zhǔn)確的*的理解。在溝通過(guò)程中有人經(jīng)常會(huì)說(shuō)一些模棱兩可的話，就像經(jīng)理會(huì)拍著你的肩膀說(shuō)：“某某，你今年的成績(jī)非常好，工作非常努力?！焙孟袷窃诒?yè)P(yáng)你，但是接下去他還說(shuō)一句：“明年希望你要更加地努力”。這句話好像又在鞭策你，說(shuō)你不夠努力。這就使人不太明白：溝通傳達(dá)給我的到底是什么意思？所以，溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通。

（3）要善于傾聽(tīng)。

要恭恭敬敬地聽(tīng)，設(shè)身處地地去聽(tīng)，用心用腦去聽(tīng)，為的是理解對(duì)方的意思。我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中，首先要確認(rèn)對(duì)方的需求是什么。如果不明白這一點(diǎn)就無(wú)法最終達(dá)成一個(gè)共同的協(xié)議。要了解別人的需求、了解別人的目標(biāo)，就必須通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)達(dá)到。

2、有效的溝通技巧。

有效的溝通過(guò)程是一個(gè)完整的雙向溝通的過(guò)程：發(fā)送者要把他想表達(dá)的信息、思想和情感，通過(guò)語(yǔ)言發(fā)送給接收者。當(dāng)接收者接到信息、思想和情感以后，會(huì)提出一些問(wèn)題給對(duì)方一個(gè)反饋，這就形成一個(gè)完整的雙向溝通的過(guò)程。

（1）有效發(fā)送信息的技巧。

在溝通過(guò)程中，首先，看一看信息的發(fā)送。請(qǐng)注意，這里指的信息，包括信息、思想和情感。在溝通中，發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。在發(fā)送信息的時(shí)候，需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：一是選擇有效的信息發(fā)送方式。是否選擇電子郵件、電話、開(kāi)會(huì)或者面對(duì)面談話，關(guān)鍵要從溝通的主體和內(nèi)容的對(duì)象已經(jīng)溝通的時(shí)間等關(guān)鍵性要素來(lái)決定。二是關(guān)注何時(shí)發(fā)送的信息。三是確定信息的內(nèi)容。四是由誰(shuí)接受信息，五是何處發(fā)送信息。

（2）有效溝通的技巧。

接收信息即傾聽(tīng)，傾聽(tīng)是一種重要的非語(yǔ)言性溝通技巧，因?yàn)樵跍贤ㄖ袃A聽(tīng)比述說(shuō)更重要。傾聽(tīng)者要適應(yīng)講述者的風(fēng)格；首先是要理解對(duì)方；傾聽(tīng)不僅僅用耳朵在聽(tīng)，還應(yīng)用眼睛看；更要鼓勵(lì)對(duì)方大膽傾訴，相互溝通。傾聽(tīng)的`四個(gè)步驟為：準(zhǔn)備傾聽(tīng)；發(fā)出準(zhǔn)備傾聽(tīng)的信息；在溝通過(guò)程中采取積極的行動(dòng)；理解對(duì)方全部的信息。

（3）有效反饋的技巧。

溝通的關(guān)鍵性的*一步是信息反饋。反饋就是溝通雙方期望得到一種信息的互動(dòng)、分享或回流。我給你信息，你也要給我信息反饋。在溝通過(guò)程中，沒(méi)有反饋的信息，溝通就不完善的。信息反饋旨在使雙方或單方的行為有所改變或加強(qiáng)，目標(biāo)更為一致，行動(dòng)更加協(xié)調(diào)，關(guān)系更為和諧。提供反饋，給對(duì)方提出你的建議，目的是為了幫助對(duì)方把工作做得更好一些。反饋分為兩種：一是正面的反饋，就是給對(duì)方做得好的方面予以表彰，希望好的行為再次出現(xiàn)；另一種叫建設(shè)性的反饋，就是在別人做得不足的地方，你提出改善是建議，而不是一種批評(píng)，是非常重要的。

三、有效溝通的六個(gè)步驟：

1、事前準(zhǔn)備。

主要是要設(shè)立溝通的目標(biāo)、制定計(jì)劃、預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)情況進(jìn)行SWOT分析等。

2、確認(rèn)需求。

確認(rèn)雙方的需求，明確雙方的目的是否是一致的。

3、闡述觀點(diǎn)。

即如何發(fā)送你的信息，表達(dá)你的信息，并反映你的思想和情感。

4、處理異議。

溝通中的異議就是沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，對(duì)方不同意你的觀點(diǎn)，或者你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該如何處理。

5、達(dá)成協(xié)議。

就是完成了溝通的過(guò)程形成了一個(gè)協(xié)議，實(shí)際在溝通中，任何一個(gè)協(xié)議并不是一次工作的結(jié)束而是溝通的結(jié)束，意味著一項(xiàng)工作的開(kāi)始。

6、共同實(shí)施。

達(dá)成協(xié)議是溝通的一個(gè)結(jié)果。任何溝通的結(jié)果意味著一項(xiàng)工作的新開(kāi)始，要共同按照協(xié)議去實(shí)施，如果沒(méi)按協(xié)議去實(shí)施，那給對(duì)方覺(jué)得你不守信用，就會(huì)失去對(duì)你的信任。

人際溝通有什么技巧2

1、人際關(guān)系的溝通技巧

溝通：所謂溝通就是相互理解，包括兩方面問(wèn)題，一是你知道別人不知道，二是別人知道你不知道。僅有你知道，別人不知道是沒(méi)用的。

認(rèn)知：所謂內(nèi)行看門道，外行看熱鬧。正式場(chǎng)合中，很多事物都是有其一定規(guī)則。如果你對(duì)這些規(guī)則沒(méi)有認(rèn)知，就會(huì)鬧笑話。如喝干白可以加冰，喝干紅什么都不加。喝咖啡時(shí)不能亂用調(diào)羹，調(diào)羹用途有二，一是加牛奶、糖塊攪一攪，而是覺(jué)得咖啡特別燙，攪一攪降溫。對(duì)規(guī)矩認(rèn)知不足，不僅有損你的個(gè)人形象，也有損你所代表的企業(yè)的形象。

互動(dòng)：所謂互動(dòng)，就是要獲得對(duì)方的反饋，產(chǎn)生結(jié)果。譬如*人有時(shí)候喜歡客氣，請(qǐng)人吃飯準(zhǔn)備了很多好吃的，但卻說(shuō)飯做的不好，請(qǐng)多包涵。實(shí)際上是想獲得別人的贊揚(yáng)。

2、什么是人際關(guān)系

人際關(guān)系這個(gè)詞是在20世紀(jì)初由美國(guó)人事管理協(xié)會(huì)率先提出的，也被稱為人際關(guān)系論。

這個(gè)概念可以從三個(gè)方面理解：人際關(guān)系表明人與人相互交往過(guò)程中心理關(guān)系的親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度。人際關(guān)系有三種心理成分組成。認(rèn)知、情感和行為成分。人際關(guān)系是在彼此交往的過(guò)程中建立和發(fā)展起來(lái)的。

3、人際關(guān)系的社會(huì)性

人際關(guān)系是指社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系，又稱為社交，屬于社會(huì)學(xué)的范疇。中文常指除親屬關(guān)系以外的人與人交往關(guān)系的總稱，也被稱為“人際交往”，包括朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。人是社會(huì)動(dòng)物，每個(gè)個(gè)體均有其獨(dú)特之思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式及價(jià)值觀，然而人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人的情緒、生活、工作都有很大的影響，甚至對(duì)組織氣氛、組織溝通、組織運(yùn)作、組織效率及個(gè)人與組織之關(guān)系均有極大的影響。

人際溝通的基本技巧2

一、人際溝通的重要性

1、心態(tài)功能

A、為了滿足社會(huì)需求和他人溝通

在心態(tài)學(xué)中認(rèn)為人是一種社會(huì)的動(dòng)物，人與他人相處就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人與其他人失去了相處的機(jī)會(huì)與接觸方式，大都會(huì)產(chǎn)生一些癥狀，如產(chǎn)生幻覺(jué)，喪失運(yùn)動(dòng)機(jī)能，且變得心態(tài)失調(diào)。但山居隱士們采自愿式選擇遺世獨(dú)立，是一種例外。我們平?？膳c其他人閑聊瑣事，即使是一些不重要的話，但我們卻能因此滿足了彼此互動(dòng)的需求而感到愉快與滿意。

B、為了加強(qiáng)肯定自我而和他人溝通

由于溝通，我們能夠探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么專長(zhǎng)與特質(zhì)，有時(shí)是藉由溝通從別人口中告訴你的。與他人溝通后所得的互動(dòng)結(jié)果，往往是自我肯定的來(lái)源，人都想被肯定，受重視，結(jié)果從互動(dòng)中就能找尋到部份的答案。

2、社會(huì)功能

人際關(guān)系提供了社會(huì)功能，且借著社會(huì)功能我們可以發(fā)展、維持與他人間的關(guān)系。我們必須經(jīng)由他人的溝通來(lái)了解他人。借由溝通的歷程，關(guān)系得以發(fā)展、改變或者維系下去。因此在與某人做*次的交談后，可能會(huì)決定和此人保持距離或者接近他亦或遠(yuǎn)離之。

3、決策功能

人類除了是一種社會(huì)的動(dòng)物之外，也是一種決策者。我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在做決策，不論是接下來(lái)是否要去看電視，明天要穿哪一套衣服，或者是否該給對(duì)方一個(gè)微笑與否，都是在做決策。但有時(shí)可能是靠自己就能決定的，有時(shí)候卻提和別人商量后一起做的決定。而溝通滿足了決策過(guò)程中兩個(gè)功能，一個(gè)是溝通促進(jìn)資訊交換與溝通有影響他人兩種功能。而正確和適時(shí)的資訊是做有效決策之鑰。有時(shí)是經(jīng)由自己的觀察，一些是從閱讀，有些是從傳播媒體得來(lái)的資訊，但也有時(shí)是經(jīng)由與他人溝通而獲得的許多資訊。而今天我們也借由溝通來(lái)影響他人的決策，如和朋友去買衣服，他的詢問(wèn)意見(jiàn)與你的傳達(dá)意見(jiàn)之間的互動(dòng)就可能會(huì)影響到結(jié)果。

二、人際溝通的基本技巧

非語(yǔ)言技巧：是一種面部表情、音調(diào)和姿態(tài)的運(yùn)用技巧，有效利用非語(yǔ)言技巧，能夠反映出你積極合作的溝通態(tài)度，從而使溝通建立起信任基礎(chǔ)。

語(yǔ)言技巧：使用文字以增加訊息的清晰性。

自我表達(dá)技巧：幫助你使別人更了解你。

傾聽(tīng)和反應(yīng)技巧：幫助你解釋他人的涵義并且分享所接受的涵義。

影響技巧：幫助你說(shuō)服別人改變他們的態(tài)度或行為。

營(yíng)造氣氛的技巧：創(chuàng)造一種正向的氣氛使用效的溝通較易達(dá)成。

溝通視窗的運(yùn)用技巧：溝通視窗即國(guó)際通行的喬哈里視窗。當(dāng)我們對(duì)說(shuō)和問(wèn)不同對(duì)待的時(shí)候，即說(shuō)的多或問(wèn)的多，就會(huì)使別人對(duì)你產(chǎn)生不同的印象，影響別人對(duì)你的信任度。人際風(fēng)格溝通技巧：選擇與溝通對(duì)象接近的溝通方式。

有效的人際溝通視個(gè)人的溝通能力而定。因?yàn)闇贤ㄇ闆r是復(fù)雜的、多元化的，最重要的是要具有彈性的溝通能力，因此需要有非常多的人際技巧可供使用。

人際溝通技巧可以學(xué)習(xí)、發(fā)展和改進(jìn)，你可以寫(xiě)下目標(biāo)陳述以便有系統(tǒng)地增進(jìn)你的技巧范疇。

有哪些人際溝通的技巧

導(dǎo)語(yǔ)：工作中,溝通的重要性是不言而喻的,積極有效的溝通能為個(gè)人營(yíng)造一個(gè)良好的人際關(guān)系,還能為個(gè)人工作和生活帶來(lái)很多好處。那么,工作中如何進(jìn)行人際溝通?人際溝通應(yīng)注意什么?人際溝通有哪些技巧?

有哪些實(shí)用的人際溝通的技巧

一、講出來(lái)

坦白地講出你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教

批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會(huì)使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對(duì)方尊重才有溝通的基礎(chǔ),若對(duì)方不尊重你時(shí),你也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方給予尊重,否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡語(yǔ)傷人,就是所謂的“禍從口出”。有的'人因?yàn)橐痪湓捑桶l(fā)生口角、打架,甚至造成更嚴(yán)重的后果,結(jié)果事后總是后悔莫及。都說(shuō):“惡語(yǔ)傷人六月寒?！币肱c人友好地相處,就要在平時(shí)注意千萬(wàn)不要惡語(yǔ)傷人。

五、不說(shuō)不該說(shuō)的話

如果說(shuō)了不該說(shuō)的話,往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ),正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”,甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔,應(yīng)“三思而后行”。但是也不能完全不說(shuō)話,不然會(huì)讓人覺(jué)得你無(wú)心與他溝通,有時(shí)反而會(huì)使事情變得更糟。

六、在激動(dòng)情緒中不要溝通

處于激動(dòng)情緒中的溝通常常無(wú)好話也沒(méi)邏輯,既理不清,也講不明,很容易沖動(dòng)而失去理性。例如:吵得不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在激動(dòng)的情緒中作出沖動(dòng)性的“決定”,否則,很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

七、理性的溝通,不理性不要溝 通

不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份,不會(huì)有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無(wú)濟(jì)于事。要盡量從對(duì)方的角度來(lái)看問(wèn)題,理解對(duì)方。都說(shuō)“旁觀者清”,這樣的溝通才能事半功倍。

八、自知

不只是溝通才需要自知,一切時(shí)候都需要?！耙粋€(gè)巴掌拍不響”,不能只想著別人的錯(cuò),也有可能是自己的原因。如果是自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事,如不想造成不可彌補(bǔ)的傷害時(shí),就不要不承認(rèn),這就是一種自知。

九、承認(rèn)我錯(cuò)了

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,就一句:我錯(cuò)了!勾銷掉多少人的新仇舊恨,化解了多少打不開(kāi)的死結(jié),讓人豁然開(kāi)朗,放下“武器”,重新面對(duì)自己,開(kāi)始重新思考人生。

十、說(shuō)對(duì)不起

說(shuō)對(duì)不起,不代表我真的犯了什么天大的錯(cuò)誤或做了什么傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情能有回旋的余地,甚至于還可以創(chuàng)造和諧。其實(shí)死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事,一句“對(duì)不起”并不會(huì)使你損失什么,但你若不說(shuō),則很可能真的會(huì)讓你蒙受損失!

十一、等待轉(zhuǎn)機(jī)

如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī),就要等待,急也無(wú)濟(jì)于事。當(dāng)然,不要希望成果會(huì)從天上掉下來(lái),還是要自己去努力。雖然努力并不一定會(huì)有成果,但若不努力,你將什么都沒(méi)有。

十二、耐心

等待*不可少的是耐心,有志者事竟成。

十三、愛(ài)

這個(gè)世界一切的和諧都是源于愛(ài),愛(ài)能包容別人的不足,愛(ài)是最偉大的治療師。