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銷售這個行業(yè)想要做得好,肯定離不開好的交流能力。小編也為大家整理了一些與顧客交流溝通的技巧,希望可以幫助到你。一、與顧客保持適當?shù)木嚯x,我們在溝通的過程中,不宜打探顧客的隱私,這是極不禮貌的行為。保持適當?shù)木嚯x才能建立良好的關系。二、學會聆聽,如果你碰到的顧客屬于外向型,喜歡主動交流,這時你可以專心傾聽他說的話,適當給予反應和表達關懷,會讓顧客感受到你的誠心。三、與顧客建立友誼,我們在與顧客打交道時,要保持一顆誠摯的心,讓顧客對你產(chǎn)生信任,才能保持長久的客戶關系。
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避免訓練中的不良話題,也要避免不完全了解的事情,不知道自己在說什么,不會給別人帶來什么好處,反而會給人留下虛榮的壞印象,如果有人問你關于這些事情的問題,你回答不出來那就更尷尬了,避開你不感興趣的話題,如果你不感興趣,你怎么能指望對方對你的話題感到興奮,并訓練和豐富話題內(nèi)容呢,有話題就要聊內(nèi)容來源于生活,來源于你對生活的觀察和感受,這樣的人總是對身邊的很多人和事充滿熱情。
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