SOG 總部于1998年8月1日在北京正式成立，陸續(xù)在41個(gè)城市設(shè)立了47家全資分支機(jī)構(gòu)，在多個(gè)地區(qū)設(shè)有備件庫(kù)，搭建起一個(gè)直控重點(diǎn)城市、輻射*市場(chǎng)的完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以支持多達(dá)1400多個(gè)城市的快速服務(wù)需求。是目前國(guó)內(nèi)*的獨(dú)立的第三方服務(wù)提供商之一，為客戶提供專業(yè)的計(jì)算機(jī)及其外圍設(shè)備的維修、維護(hù)、技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)。SOG是Dell、Apple、ASUS、NEC、D-link、Netgear、NetApp等IT廠商的授權(quán)服務(wù)商。SOG在鞏固現(xiàn)有服務(wù)體系的同時(shí)，將進(jìn)一步擴(kuò)大公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓展多樣化的服務(wù)產(chǎn)品，不斷追求卓越服務(wù)品質(zhì)，探索*的共贏服務(wù)模式。為信息產(chǎn)品廠商打造服務(wù)品牌，為各企業(yè)客戶及終端用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

   一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象，一流的服務(wù)。本次服務(wù)禮儀培訓(xùn)，在西安環(huán)球禮儀培訓(xùn)網(wǎng)講師團(tuán)老師的主講下，SOG的職員們進(jìn)行了別開(kāi)生面的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。在培訓(xùn)過(guò)程中，湯老師通過(guò)案例分析、溝通游戲、情景摸擬，小組協(xié)作等方式讓SOG的職員們?cè)诳鞓?lè)中掌握規(guī)范，理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本內(nèi)涵，強(qiáng)化服務(wù)的責(zé)任意識(shí)。湯老師還通過(guò)眼神練習(xí)，微笑練習(xí)等互動(dòng)為SOG 的職員們進(jìn)行親和力塑造。

                                  圖（1）蘋(píng)果售后服務(wù)人員的 親和力微笑練習(xí)

                                  圖（2）蘋(píng)果售后維修中心的 客戶接待情景模擬片段一

                                    圖（3）蘋(píng)果售后維修中心的 客戶接待情景 情景模擬片段二

                                圖（4）蘋(píng)果售后維修中心的  湯老師精彩授課片段

   本次培訓(xùn)，湯老師以他精彩，幽默的授課內(nèi)容，獨(dú)特的授課方式讓蘋(píng)果售后服務(wù)中心公司職員們都戀戀不舍。

 學(xué)員評(píng)價(jià)表：