如何做電商運(yùn)營(yíng)，如何做網(wǎng)站電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)？

電商，是當(dāng)下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個(gè)過(guò)程中你會(huì)遇到如何做電商運(yùn)營(yíng)，下面小編來(lái)解讀下這個(gè)過(guò)程中你會(huì)碰到的關(guān)于如何做好電商運(yùn)營(yíng)的思路方法，如何做電商運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃，如何做網(wǎng)站電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)？，我是一個(gè)小白，為什么找一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)助理的工作這么難？，電商小白想入門(mén)電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該先學(xué)什么？，電商運(yùn)營(yíng)怎么做？，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)指的是要做什么??等一系列問(wèn)題！

1.關(guān)于如何做好電商運(yùn)營(yíng)的思路方法

想做好電商運(yùn)營(yíng)，排除推廣、美工、客服等一些因素之外，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，你可以從以下幾方面著手：1、做好定位作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，你要對(duì)產(chǎn)品和店鋪有一個(gè)定位，這樣才能定位你的客戶群體，根據(jù)他們的消費(fèi)習(xí)慣去做一些活動(dòng)策劃和運(yùn)營(yíng)。2、了解市場(chǎng)如果想成為一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)，一定要對(duì)這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)非常的了解，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常了解，只有知道了你和哪些人在戰(zhàn)斗，才方便制定營(yíng)銷(xiāo)策略。3、會(huì)讀數(shù)據(jù)看數(shù)據(jù)是一個(gè)運(yùn)營(yíng)每天都要做的事情，所以一定要會(huì)看數(shù)據(jù)，而且能夠分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，去創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。4、有一定的審美雖然很多公司都有自己的美工，但是很多時(shí)候圖片最終確定還是需要運(yùn)營(yíng)的把關(guān)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析會(huì)更了解什么樣的圖片會(huì)更受消費(fèi)者的喜歡，什么樣的圖片更能引發(fā)成交。就先簡(jiǎn)單說(shuō)這些吧，其實(shí)運(yùn)營(yíng)實(shí)際包含的東西要比我上面說(shuō)的還要多的多我覺(jué)得開(kāi)淘寶店的人，一定要有一個(gè)互相交流學(xué)習(xí)的圈子，為此，我建了一個(gè)群：前面數(shù)字 八 5 三6 后面的 5 九 8 四 一。這里有剛接觸電商的“萌新”，也有從事多年淘寶的老司機(jī)，想交流學(xué)習(xí)的小伙伴，都可以加入學(xué)習(xí)交流

2.如何做電商運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃

1、制作一份店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)劃中最重要的一點(diǎn)，我們前期要整體做一個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括你的年目標(biāo)、季度目標(biāo)、月度目標(biāo)等。還有相關(guān)推廣費(fèi)用，全年活動(dòng)節(jié)奏規(guī)劃等等。有了既定的目標(biāo)，店鋪才能有運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃才能有計(jì)劃地制定出來(lái)。同時(shí)更加需要了解管理層的需求，通過(guò)與老板、管理層的深層交流，了解想要的效果，根據(jù)管理層的要求來(lái)制定合理可行的目標(biāo)。2、品牌定位品牌定位維度分為六點(diǎn)：市場(chǎng)定位、價(jià)格定位、視覺(jué)定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。我們可以根據(jù)這六個(gè)維度，來(lái)確定我們明年的店鋪定位。我們一旦選定了目標(biāo)市場(chǎng)，就要設(shè)計(jì)并塑造自己相應(yīng)的產(chǎn)品，品牌及企業(yè)形象，以爭(zhēng)取目標(biāo)消費(fèi)者的認(rèn)同。由于市場(chǎng)定位的最終目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，而品牌是我們傳播產(chǎn)品相關(guān)信息的基礎(chǔ)，品牌還是消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品的主要依據(jù)，因而品牌成為產(chǎn)品與消費(fèi)者連接的橋梁，品牌定位也就成為市場(chǎng)定位的核心和集中表現(xiàn)。3、產(chǎn)品規(guī)劃劃分產(chǎn)品類別的標(biāo)準(zhǔn)可以有很多種，比如以價(jià)格，以性能，以外觀等，可以就多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，來(lái)多角度、系統(tǒng)性的規(guī)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。但將哪一項(xiàng)因素作為首要?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn)，對(duì)整個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃工作而言有起著舉足輕重的導(dǎo)向性作用。對(duì)于消費(fèi)產(chǎn)品，一個(gè)以消費(fèi)者為中心，以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的劃分標(biāo)準(zhǔn)其首要因素都應(yīng)該是價(jià)格，其次才是性能外觀等因素。在店鋪運(yùn)營(yíng)中，比較常見(jiàn)的方法是劃分爆款、利潤(rùn)款和形象款。爆品：低價(jià)引流（價(jià)格變動(dòng)不要過(guò)大，以便大促可用直降來(lái)做促銷(xiāo)）利潤(rùn)款：輔助推廣（利用關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，從爆品中引入流量進(jìn)來(lái)購(gòu)買(mǎi)利潤(rùn)款，只需加一點(diǎn)錢(qián)，就可以擁有有比爆品更好的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，這是打動(dòng)買(mǎi)家的一個(gè)重點(diǎn)）高價(jià)位：品牌形象款（用高端產(chǎn)品維護(hù)品牌形象，對(duì)爆品及利潤(rùn)款更有說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)力）4、活動(dòng)策劃①店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)：是必不可少的，店鋪必須通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)，把產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者，以增進(jìn)其了解、信賴并購(gòu)買(mǎi)本店鋪產(chǎn)品，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。店鋪更需加強(qiáng)促銷(xiāo)，利用滿贈(zèng)、直降、多買(mǎi)優(yōu)惠等促銷(xiāo)方式或者直播等另類的營(yíng)銷(xiāo)玩法使廣大消費(fèi)者和用戶加深對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，以使消費(fèi)者愿多花錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。②官方促銷(xiāo)活動(dòng)：活動(dòng)成交也是一部分來(lái)源，一般上官方活動(dòng)轉(zhuǎn)化率會(huì)更高，京東上的官方活動(dòng)有很多，我們可以借助平臺(tái)流量給店鋪帶來(lái)更多的銷(xiāo)售額。只要產(chǎn)品給力，有優(yōu)惠力度，上一次大型的官方活動(dòng)（例如秒殺）就能造就一個(gè)小爆款，后期利用好活動(dòng)流量，為店鋪持續(xù)帶來(lái)訪客，提高店鋪長(zhǎng)期銷(xiāo)售額。5、推廣規(guī)劃京準(zhǔn)通是京東的推廣工具，京準(zhǔn)通包含有京東快車(chē)、品牌聚效、品牌展位、京挑客、京東直投、京東無(wú)線通，前三者為京東平臺(tái)站內(nèi)推廣，后三者為站外推廣，我們需要在推廣規(guī)劃時(shí)，要分清楚這六個(gè)推廣工具占總推廣費(fèi)用的比例為多少，劃分的標(biāo)準(zhǔn)要看自身的推廣費(fèi)用有多少，想達(dá)到什么樣的效果，例如，想利用推廣提高銷(xiāo)售額，那么，京東快車(chē)的推廣占比可以提高些，想提高品牌曝光度，那么，可以提高品牌聚效、京東直投和無(wú)線通的推廣比例。同時(shí)，也要策劃好哪些產(chǎn)品需要推廣，怎么推廣，日預(yù)算有多少，ROI為多少，需要圈定什么人群進(jìn)行推廣，這些點(diǎn)都需要我們?nèi)タ紤]。

3.如何做網(wǎng)站電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)？

首先進(jìn)入一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，要了解網(wǎng)站的形式跟架構(gòu)，最主要是如何推廣，運(yùn)營(yíng)就是把各個(gè)*協(xié)調(diào)好，使之能很好的服務(wù)于你的電子商務(wù)網(wǎng)站。先學(xué)會(huì)SEO等優(yōu)化方式。

4.我是一個(gè)小白，為什么找一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)助理的工作這么難？

就算你是小白，也不能抱著一副我無(wú)知我有理的心態(tài)。去面試一份工作前也需要學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備一些相關(guān)的知識(shí)，像電商運(yùn)營(yíng)這種注重實(shí)操的工作，對(duì)經(jīng)驗(yàn)也就格外看重一些。 希望可以提供一些幫助。（下圖為部分截圖）一、首先我給新手運(yùn)營(yíng)選擇公司的一些建議：作為小白，公司的選擇尤為重要。1.優(yōu)先成熟電商公司的運(yùn)營(yíng)助理，或者是推廣，有店長(zhǎng)帶你。2.如果能力強(qiáng)一點(diǎn)，可以做大電商公司新店運(yùn)營(yíng)，老人會(huì)帶你。3.千萬(wàn)不要做新公司電商運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槟愫茈y判斷這個(gè)公司產(chǎn)品有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。4.提前了解面試公司的成立背景、主要業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品、他的創(chuàng)始人、公司的基本概況等等，包括他的一些小要求（包括地域限制、年齡等），避免不必要的麻煩。5. 初期不要太在乎工資，有理論知識(shí)再練半年身價(jià)翻倍。二、下面我就來(lái)和你說(shuō)說(shuō)關(guān)于運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位：先上一張圖：字?jǐn)?shù)不多，簡(jiǎn)潔明了地涵蓋了一個(gè)運(yùn)營(yíng)從初級(jí)到一流的水平需要掌握的技能和對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)。圖中可以看到，初級(jí)運(yùn)營(yíng)的工作還是比較簡(jiǎn)單、易操作的。只要真的愿意去學(xué)，很快就能上手。而電商小白的任務(wù)，就是把運(yùn)營(yíng)助理這個(gè)角色做好。運(yùn)營(yíng)助理，顧名思義就是配合運(yùn)營(yíng)總監(jiān)完成協(xié)助工作的。*步肯定是要了解店鋪產(chǎn)品，包括產(chǎn)品銷(xiāo)量、產(chǎn)品屬性、熱款爆款，了解產(chǎn)品是如何推廣的以及一些活動(dòng)渠道規(guī)則等等，了解和學(xué)習(xí)的相對(duì)豐富一些。大的方向有運(yùn)營(yíng)總監(jiān)把控，助理需要做的自然就是一些輔助工作，繁瑣是肯定的，但也不要覺(jué)得學(xué)不到東西。業(yè)精于勤，把每天的日常做好做精，就是一種進(jìn)步。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)助理只是跳板，在最短的時(shí)間內(nèi)做到運(yùn)營(yíng)甚至是運(yùn)營(yíng)主管才是你的目標(biāo)。我也總結(jié)了三個(gè)我認(rèn)為對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)最重要的三個(gè)能力，希望能給你一些幫助。1、學(xué)習(xí)行業(yè)分析，分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度定位市場(chǎng)是從選品的角度來(lái)說(shuō)的，一位優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)對(duì)于選品要有自己的見(jiàn)解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。為什么要一直強(qiáng)調(diào)做淘寶的核心是選品，因?yàn)橐粋€(gè)好的產(chǎn)品，它會(huì)滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點(diǎn)擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。選品理念中最重要的一條就是“冷門(mén)細(xì)分”，學(xué)會(huì)找冷門(mén)，找市場(chǎng)細(xì)分。不少時(shí)候做大眾市場(chǎng)，是低價(jià)低毛利大規(guī)模；做細(xì)分市場(chǎng)，會(huì)高價(jià)高毛利有特色。選品后需要判斷產(chǎn)品能不能做，也就是我一直強(qiáng)調(diào)的行業(yè)分析能力。想要學(xué)習(xí)選品可以看我錄制的這個(gè)視頻：學(xué)會(huì)選品后，可以進(jìn)一步了解如何確定有競(jìng)爭(zhēng)力的品類，想要學(xué)習(xí)的可以

5.電商小白想入門(mén)電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該先學(xué)什么？

無(wú)疑現(xiàn)在電商是個(gè)熱門(mén)行業(yè)，門(mén)檻低又有前景。我很明白在電商運(yùn)營(yíng)日漸吃香的行業(yè)環(huán)境下，很多人都想去試試，畢竟這是一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較賺錢(qián)的行業(yè)。但是就這么說(shuō)吧，是個(gè)人都能當(dāng)電商運(yùn)營(yíng)，但是能做好電商運(yùn)營(yíng)的人卻寥寥無(wú)幾。能賺錢(qián)的，也恰恰是那些一流的電商運(yùn)營(yíng)。尤其是對(duì)于電商小白來(lái)說(shuō)，腦子里如果沒(méi)有一個(gè)具體的框架，盲目去操作，那結(jié)果不是你的店鋪活不久，就是你被上司炒魷魚(yú)... ...我以上的說(shuō)法有些極端。但是卻也反映了一個(gè)現(xiàn)實(shí)：電商運(yùn)營(yíng)這個(gè)職業(yè)的門(mén)檻低，但難做好。對(duì)于電商小白來(lái)說(shuō)，直接做運(yùn)營(yíng)的可能性不大，所以個(gè)人還是建議從運(yùn)營(yíng)助理學(xué)起，比較適合新人。那么，電商小白想入門(mén)電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該先學(xué)什么呢？首先，作為小白，公司的選擇尤為重要。一、我給新手運(yùn)營(yíng)選擇公司提一些建議：優(yōu)先成熟電商公司的運(yùn)營(yíng)助理，或者是推廣，有店長(zhǎng)帶你。如果能力強(qiáng)一點(diǎn)，可以做大電商公司新店運(yùn)營(yíng)，老人會(huì)帶你。千萬(wàn)不要做新公司電商運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槟愫茈y判斷這個(gè)公司產(chǎn)品有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。提前了解面試公司的成立背景、主要業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品、他的創(chuàng)始人、公司的基本概況等等，包括他的一些小要求（包括地域限制、年齡等），避免不必要的麻煩。初期不要太在乎工資，有理論知識(shí)再練半年身價(jià)翻倍。二、下面我就來(lái)說(shuō)說(shuō)關(guān)于運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位：先上一張圖：字?jǐn)?shù)不多，簡(jiǎn)潔明了地涵蓋了一個(gè)運(yùn)營(yíng)從初級(jí)到一流的水平需要掌握的技能和對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)。圖中可以看到，初級(jí)運(yùn)營(yíng)的工作還是比較簡(jiǎn)單、易操作的。只要真的愿意去學(xué)，很快就能上手。而電商小白的任務(wù)，就是把運(yùn)營(yíng)助理這個(gè)角色做好。運(yùn)營(yíng)助理，顧名思義就是配合運(yùn)營(yíng)總監(jiān)完成協(xié)助工作的。*步肯定是要了解店鋪產(chǎn)品，包括產(chǎn)品銷(xiāo)量、產(chǎn)品屬性、熱款爆款，了解產(chǎn)品是如何推廣的以及一些活動(dòng)渠道規(guī)則等等，了解和學(xué)習(xí)的相對(duì)豐富一些。大的方向有運(yùn)營(yíng)總監(jiān)把控，助理需要做的自然就是一些輔助工作，繁瑣是肯定的，但也不要覺(jué)得學(xué)不到東西。業(yè)精于勤，把每天的日常做好做精，就是一種進(jìn)步。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)助理只是跳板，在最短的時(shí)間內(nèi)做到運(yùn)營(yíng)甚至是運(yùn)營(yíng)主管才是你的目標(biāo)。如果想從事電商運(yùn)營(yíng)這一塊的話，上圖中的這些技能，能夠有決心全部從頭學(xué)起，是*的。如果做不到的話，我也總結(jié)了三個(gè)我認(rèn)為對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)最重要的三個(gè)能力，希望能給你一些幫助。1、學(xué)習(xí)行業(yè)分析，分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度定位市場(chǎng)是從選品的角度來(lái)說(shuō)的，一位優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)對(duì)于選品要有自己的見(jiàn)解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。為什么要一直強(qiáng)調(diào)做淘寶的核心是選品，因?yàn)橐粋€(gè)好的產(chǎn)品，它會(huì)滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點(diǎn)擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。選品理念中最重要的一條就是“冷門(mén)細(xì)分”，學(xué)會(huì)找冷門(mén)，找市場(chǎng)細(xì)分。不少時(shí)候做大眾市場(chǎng)，是低價(jià)低毛利大規(guī)模；做細(xì)分市場(chǎng)，會(huì)高價(jià)高毛利有特色。選品后需要判斷產(chǎn)品能不能做，也就是我一直強(qiáng)調(diào)的行業(yè)分析能力。市場(chǎng)分析要從選詞入手，選擇關(guān)鍵詞就是在選擇一個(gè)市場(chǎng)，同時(shí)決定了以后你的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是強(qiáng)還是弱。比如要賣(mài)手機(jī)殼：從一個(gè)公式入手，“關(guān)鍵詞倍數(shù)=日搜索人氣/在線商品數(shù)量”。簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，這個(gè)公式得到的比值越大說(shuō)明這個(gè)市場(chǎng)相對(duì)容易做，如果越小就說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較難。搜索人氣代表市場(chǎng)有多少人需求和搜索，而在線商品數(shù)量代表這個(gè)市場(chǎng)中你選擇的產(chǎn)品它的供給狀況（該產(chǎn)品有多少在賣(mài)）。利用這個(gè)公式代表這個(gè)關(guān)鍵詞下的市場(chǎng)做起來(lái)的難易程度。我給大家的參考值是0.5，但是僅供參考，并且我一般是看一天的搜索人氣。在強(qiáng)調(diào)一下是僅供參考，畢竟一些市場(chǎng)就算達(dá)到1或者2也可能很難做；但是有的關(guān)鍵詞達(dá)到0.1，可能也會(huì)覺(jué)得是一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，所以要參考實(shí)際具體分析。如何利用好關(guān)鍵詞去進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度分析，這邊也分享給大家一個(gè)操作學(xué)習(xí)視頻，可以收藏了跟著多練習(xí)，找找感覺(jué)：——點(diǎn)擊下方領(lǐng)取↓↓↓——

6.電商運(yùn)營(yíng)怎么做？

電商運(yùn)營(yíng)怎么做？ 一、定位 1、開(kāi)店前首先需要考慮清楚3個(gè)問(wèn)題：你有什么產(chǎn)品？你要賣(mài)給誰(shuí)？你有什么優(yōu)勢(shì)？2、開(kāi)店說(shuō)到底就是競(jìng)爭(zhēng)，你有實(shí)力跟同行競(jìng)爭(zhēng)就可以成功。例如你是一個(gè)*品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實(shí)粉絲，你有同行無(wú)法復(fù)制的*資源，你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰(zhàn)。3、選擇相對(duì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對(duì)較低的價(jià)格出售、提供相對(duì)獨(dú)特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)。4、到底要開(kāi)一個(gè)什么類型的店鋪？旗艦店？專賣(mài)店？還是C店？可以說(shuō)每個(gè)類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢(shì)，都有可以成功，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。1）擁有*品牌資源的最適合開(kāi)天貓旗艦店；2）有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的非*品牌適合開(kāi)淘寶企業(yè)店或者淘寶C店，等成為*品牌后天貓會(huì)邀請(qǐng)你開(kāi)旗艦店的；3）線下批發(fā)市場(chǎng)適合開(kāi)專賣(mài)店或者專營(yíng)店。5、你要了解你的類目。剛開(kāi)始*選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費(fèi)者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣(mài)出去。6、你需要成為自己店鋪的*位消費(fèi)者。設(shè)想一下，如果你店里銷(xiāo)售的產(chǎn)品不能吸引你自己購(gòu)買(mǎi)，你又有什么理由吸引其他顧客購(gòu)買(mǎi)呢？7、你的店鋪要有故事?，F(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重，一個(gè)顧客在面對(duì)同樣的產(chǎn)品和同樣的價(jià)格的幾個(gè)店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購(gòu)買(mǎi)。如果你是一個(gè)有故事的店鋪，那么可以一下拉近顧客跟你的距離?！《?、顧客 8、剛開(kāi)店的時(shí)候不要把所有消費(fèi)者都當(dāng)成你的顧客，沒(méi)有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣(mài)給所有人。1）開(kāi)店的時(shí)候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分，研究好你最了解的一群細(xì)分顧客*的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣(mài)出去，服務(wù)好他們。2）等你有了一定的客戶群，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些顧客會(huì)有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn)，你的店鋪規(guī)模會(huì)越來(lái)越大。9、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)可以幫你大忙，最簡(jiǎn)單的方式是建立一個(gè)老顧客QQ群。1）當(dāng)你上新品的時(shí)候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個(gè)產(chǎn)品，這樣將會(huì)幫你迅速判斷哪個(gè)產(chǎn)品可能賣(mài)出去。2）當(dāng)你的一個(gè)暢銷(xiāo)產(chǎn)品突然變得不暢銷(xiāo)的時(shí)候，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購(gòu)買(mǎi)的原因，方便讓你做成正確的調(diào)整。其實(shí)，跟顧客互動(dòng)還有更多的好處，期待你的發(fā)現(xiàn)。10、做任何事情的時(shí)候首先把自己當(dāng)成*位顧客。1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運(yùn)營(yíng)，你會(huì)避免很多低級(jí)的失誤。2）當(dāng)你在做一個(gè)頁(yè)面的時(shí)候，你會(huì)想到顧客最想看到什么圖片和文字，你也會(huì)想到最能夠吸引顧客購(gòu)買(mǎi)的因素是什么。11、做任何事情的時(shí)候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之后，接下來(lái)就不要把自己當(dāng)成顧客了，而要看顧客會(huì)有什么反應(yīng)。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實(shí)際顧客的點(diǎn)擊率是高了還是低了；你更換了寶貝介紹的內(nèi)容，實(shí)際顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了。三、產(chǎn)品 12、產(chǎn)品要考慮利潤(rùn)率。1）不要輕易銷(xiāo)售利潤(rùn)率低的產(chǎn)品，不然你會(huì)被其他的成本所壓垮，有利潤(rùn)才能生存和發(fā)展。2）利潤(rùn)率高的產(chǎn)品不一定不暢銷(xiāo)，幾乎任何一個(gè)*高端品牌都是利潤(rùn)率很高的，同時(shí)又是非常暢銷(xiāo)的。13、決定利潤(rùn)率*個(gè)因素是價(jià)值，而不是成本。例如蘋(píng)果手機(jī)的成本跟小米手機(jī)的成本差不了多少，但是蘋(píng)果手機(jī)的利潤(rùn)率是小米手機(jī)的數(shù)倍。那么蘋(píng)果手機(jī)的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方？1）質(zhì)量好。無(wú)論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。2）用戶體驗(yàn)好。無(wú)論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用蘋(píng)果手機(jī)看起來(lái)比用其他手機(jī)有面子。因?yàn)閷?duì)大部分人來(lái)說(shuō)，面子也是一種價(jià)值。14、決定利潤(rùn)率的第二個(gè)因素是吸引力。吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣(mài)高價(jià)。如何提高吸引力？1）提高質(zhì)量；2）增加功能；3）提高服務(wù)；4）提供贈(zèng)品；5）提高品牌*度。15、決定利潤(rùn)率的第三個(gè)因素是成本。成本越低利潤(rùn)率越高。降低成本的方法有：1）尋找更上游的貨源；2）大批量進(jìn)貨；3）部分工作使用兼職員工，例如設(shè)計(jì)；4）入駐孵化園可以節(jié)省房租。16、決定利潤(rùn)率的第四個(gè)因素是競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤(rùn)率低。17、運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款，爆款是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，也是店鋪運(yùn)營(yíng)能力的表現(xiàn)。如何打造爆款：1）了解顧客群的需求；2）提高產(chǎn)品的價(jià)值；3）提高頁(yè)面的吸引力；4）優(yōu)化好寶貝標(biāo)題；5）優(yōu)化客戶評(píng)價(jià)；6）通過(guò)CRM系統(tǒng)通知老顧客購(gòu)買(mǎi)；7）通過(guò)付費(fèi)方式購(gòu)買(mǎi)精準(zhǔn)流量；8）通過(guò)店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷(xiāo)量；9）提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來(lái)源；10）長(zhǎng)期維持比同行稍高的流量和銷(xiāo)量以便做成長(zhǎng)期爆款。18、店鋪規(guī)模做大的時(shí)候要擴(kuò)充商品品類，這樣可以快速提高客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率。例如：店鋪剛開(kāi)始沒(méi)有多少流量，通過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的努力把一款褲子做成了爆款，這個(gè)時(shí)候每天可能有幾千人甚至幾萬(wàn)人進(jìn)店；人多了需求自然增加，這個(gè)時(shí)候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越來(lái)越多，一個(gè)爆款帶動(dòng)了很多其他商品的銷(xiāo)量；銷(xiāo)量越多，需求就越多，可以擴(kuò)充的品類就越多。　四、運(yùn)營(yíng) 19、運(yùn)營(yíng)的*個(gè)核心是轉(zhuǎn)化率。提高轉(zhuǎn)化率的方法有：1）提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價(jià)、頁(yè)面描述、贈(zèng)品、附加價(jià)值等方面考慮；2）提高頁(yè)面的美觀度；3）提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量；4）提高好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評(píng)；5）吸引精準(zhǔn)流量；6）多跟顧客互動(dòng)；7）提高客服的聊天技巧。20、固定每周一天為會(huì)員日，當(dāng)天某款寶貝買(mǎi)X送X。這樣做的好處有：1）讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問(wèn)店鋪的習(xí)慣；2）可以比較輕松的打造爆款，并且?guī)?dòng)全店流量；3）處理滯銷(xiāo)品或者清庫(kù)存。21、店鋪吸引的流量越精準(zhǔn)越好?？梢允沽髁扛珳?zhǔn)的方法有：1）確定店鋪和產(chǎn)品定位，重點(diǎn)針對(duì)精準(zhǔn)潛在顧客做宣傳，例如你賣(mài)的是高端產(chǎn)品，盡可能在推廣的時(shí)候針對(duì)消費(fèi)層級(jí)高的人群宣傳。2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來(lái)源的轉(zhuǎn)化率高。22、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、店鋪活動(dòng)和推廣聯(lián)系越緊密越好。23、運(yùn)營(yíng)的第二個(gè)核心是流量。提高流量的方法有：1）付費(fèi)推廣是最直接的流量來(lái)源；2）參加活動(dòng)可以給店鋪帶來(lái)更多的免費(fèi)流量，不過(guò)需要注意多參加優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)，以避免為店鋪帶來(lái)劣質(zhì)流量而引發(fā)的差評(píng)。24、提高店鋪好評(píng)率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有：1）產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)；2）發(fā)貨速度過(guò)關(guān)；3）購(gòu)物體驗(yàn)好；4）客服回復(fù)及時(shí)且態(tài)度好；5）售后問(wèn)題處理得當(dāng)；6）贈(zèng)品多或好到讓客戶驚喜。25、顧客的評(píng)價(jià)要經(jīng)常留意，因?yàn)閺念櫩偷脑u(píng)價(jià)中可以看出很多問(wèn)題，例如產(chǎn)品的問(wèn)題、物流的問(wèn)題、客服的問(wèn)題等等。針對(duì)這些問(wèn)題作出及時(shí)的調(diào)整，可以提高顧客的滿意度。五、推廣 26、推廣的核心是點(diǎn)擊率。27、如何提高點(diǎn)擊率呢？在推廣的過(guò)程中觀察不同計(jì)劃的點(diǎn)擊率，然后提高點(diǎn)擊率較高計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算，從而可以從整體上提高點(diǎn)擊率。28、店鋪訪客價(jià)值越高越好。如何提高訪客價(jià)值？1）提高客單價(jià)；2）提高轉(zhuǎn)化率；3）提高回購(gòu)率。29、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本？1）增加免費(fèi)流量；2）提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率；3）降低付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊單價(jià)。30、流量成本越來(lái)越貴怎么辦？答案是：1）在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴(kuò)充商品品類，增加客單價(jià)；2）通過(guò)增加禮盒、贈(zèng)品或附加價(jià)值等，提高轉(zhuǎn)化率；3）通過(guò)老顧客維護(hù)，提高復(fù)購(gòu)率。六、客服 31、客服的響應(yīng)速度、打字速度、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能。32、客服的最核心職責(zé)是引導(dǎo)顧客下單、跟進(jìn)售后問(wèn)題、處理中差評(píng)等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進(jìn)售后問(wèn)題和處理中差評(píng)。售后客服需要注意的幾點(diǎn)：1）從顧客拍下的那一刻就要開(kāi)始工作了，觀察一下顧客有沒(méi)有留言，對(duì)發(fā)貨有沒(méi)有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的*步，如果出現(xiàn)問(wèn)題之后再想挽回就晚了；2）提醒庫(kù)房盡快發(fā)貨，并且及時(shí)跟進(jìn)物流異常訂單，出現(xiàn)的問(wèn)題盡快聯(lián)系物流公司解決，并且及時(shí)通知顧客留意并致歉；3）顧客收貨后如果有問(wèn)題跟客服反饋，一定要及時(shí)跟進(jìn)并盡快幫助顧客解決，如果是因?yàn)楫a(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現(xiàn)的損失應(yīng)盡快給顧客滿意的解決補(bǔ)償方案，此時(shí)*的目的就是讓顧客滿意。　33、跟顧客溝通時(shí)，應(yīng)該了解清楚顧客為什么會(huì)給中差評(píng)，并且盡可能給予補(bǔ)償以令其滿意，然后再請(qǐng)求顧客修改中差評(píng)就會(huì)容易很多。34、可是可能仍然有個(gè)別的買(mǎi)家，無(wú)論你怎么解釋和補(bǔ)償都不愿意修改評(píng)價(jià)。這個(gè)時(shí)候怎么辦呢？這個(gè)時(shí)候只能給顧客回評(píng)了，但是一定要注意回評(píng)的技巧，回評(píng)中不必跟顧客爭(zhēng)吵、也沒(méi)必要過(guò)分解釋，而應(yīng)該思考一下別的顧客看了這個(gè)評(píng)價(jià)會(huì)怎么想？七、競(jìng)爭(zhēng) 35、店鋪如何應(yīng)對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)？答案是：提高自己店鋪的利潤(rùn)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。原因如下：1）提高利潤(rùn)率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點(diǎn)。2）提高點(diǎn)擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。3）提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。36、提高店鋪的訪客價(jià)值也可以提高你的競(jìng)爭(zhēng)力。如何提高店鋪的訪客價(jià)值呢？1）提高產(chǎn)品的吸引力，從而提高轉(zhuǎn)化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客；2）圍繞顧客的需求擴(kuò)充商品品類，并且做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，提高客單價(jià)；3）把握好顧客的購(gòu)物頻率和活動(dòng)節(jié)奏，并適時(shí)通過(guò)CRM系統(tǒng)、微信等渠道聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者，提高復(fù)購(gòu)率?！?7、任何一個(gè)行業(yè)，大部分的利潤(rùn)都是屬于行業(yè)*名的，那么可以對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，只圍繞著某一類細(xì)分的人群提供更好的解決方案，成為這個(gè)細(xì)分行業(yè)的*名。當(dāng)這個(gè)細(xì)分行業(yè)的顧客非常滿意后，可以向更廣闊的人群進(jìn)行拓展。八、數(shù)據(jù)分析 38、店鋪的一切問(wèn)題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來(lái)，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問(wèn)題的關(guān)鍵，并且及時(shí)作出調(diào)整。39、提高“訪客數(shù)”，會(huì)得到事半功倍的效果。分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來(lái)源”。40、“客單價(jià)”的提升主要靠商品單價(jià)和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。優(yōu)化寶貝介紹、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、滿贈(zèng)規(guī)則、客服話術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買(mǎi)更多的寶貝，買(mǎi)得越多客單價(jià)越高。41、一名好的運(yùn)營(yíng)，一定要學(xué)會(huì)通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，在合適的時(shí)機(jī)做正確的事，憑經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)事件的是否合理性，會(huì)用數(shù)據(jù)去快速佐證，讓團(tuán)隊(duì)少走很多彎路，減少企業(yè)的試錯(cuò)成本！

7.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)指的是要做什么

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 基本崗位設(shè)置與職能崗位職責(zé)： 1. 分析把握用戶、客戶的需求，根據(jù)需求調(diào)整網(wǎng)站各級(jí)欄目建設(shè)，以提高用戶使用感受，開(kāi)發(fā)潛在目標(biāo)市場(chǎng)和用戶群體； 2. 不斷完善網(wǎng)站功能和版面，提高用戶體驗(yàn)度和滿意度； 3. 參與公司后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求分析，策劃和建設(shè)； 4. 制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各*的工作。 PS?。壕W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)組成部分，前期的站外營(yíng)銷(xiāo)、推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳都是為了讓用登陸網(wǎng)站，那么怎么把用戶留住，并最終形成訂單是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要做的工作。 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與用戶溝通是一種比較特殊的方式，它可以通過(guò)頁(yè)面展示、服務(wù)展示、商品推薦、促銷(xiāo)活動(dòng)等行為構(gòu)建起綜合的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，以客戶需求為導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)置，充分的與用戶溝通的過(guò)程達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)之目的，最終形成訂單。

通過(guò)以上的講解，如何做電商運(yùn)營(yíng)，關(guān)于如何做好電商運(yùn)營(yíng)的思路方法，如何做電商運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃，如何做網(wǎng)站電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)？，我是一個(gè)小白，為什么找一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)助理的工作這么難？，電商小白想入門(mén)電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該先學(xué)什么？，電商運(yùn)營(yíng)怎么做？，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)指的是要做什么??相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助，你將會(huì)贏得更美好的未來(lái)！