授課學(xué)校：蘇州卓一企業(yè)管理顧問有限公司 939人看過

課程時間：2010年6月9-10日地點：蘇州新區(qū)培訓(xùn)中心（*路433號）費用：0元/人課程目標：掌握有效的接待與接聽電話的專業(yè)技巧，讓客戶對您公司的服務(wù)留下良好的印象，成功樹立公司形象，創(chuàng)造無限商機。課程對象：所 [查看詳情]

更新時間:2010-05-28

授課學(xué)校：陸女士 557人看過

通過客戶服務(wù)管理師系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅使培訓(xùn)、考試合格人員具有良好的職業(yè)道德，具備扎實、全面的營銷相關(guān)知識，并掌握:1.維護并鞏固企業(yè)與客戶的關(guān)系，尤其與大客戶的關(guān)系，不斷提高企業(yè)的服務(wù)水平。2. 不斷地為企 [查看詳情]

更新時間:2010-06-05

授課學(xué)校：陸女士 621人看過

客戶服務(wù)管理師將成為21世紀*發(fā)展和最有價值的職業(yè)，需求CSM人才的企業(yè)涉及汽車、房地產(chǎn)、酒店、通信、保險、銀行、餐飲、娛樂業(yè)、醫(yī)療等行業(yè)，就業(yè)前景十分廣闊。為適應(yīng)社會的發(fā)展，與*同步，我公司特為有理 [查看詳情]

更新時間:2010-07-14

授課學(xué)校：陸女士 566人看過

新近認證市場涌起“客戶服務(wù)管理師”的培訓(xùn)熱。隨著職業(yè)培訓(xùn)正規(guī)化進行，職界各方明顯看好“客戶服務(wù)”這盤棋。 客戶服務(wù)管理師，是通過提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現(xiàn)場的客戶服務(wù)活動及相關(guān) [查看詳情]

更新時間:2010-06-04

授課學(xué)校：陸女士 585人看過

現(xiàn)代管理觀念是無形的思想形態(tài)體系，它必須借助各種管理方法、管理制度以及管理表格體現(xiàn)在*的活動和具體操作上，否則，管理就只能是抽象、空泛的理論，對于企業(yè)的客戶服務(wù)管理工作來說也是如此。培訓(xùn)注重實務(wù) [查看詳情]

更新時間:2010-06-08

授課學(xué)校：陸女士 551人看過

目前國內(nèi)直接從事客戶服務(wù)管理工作的人員估計有50到80萬人，但這還遠遠不能滿足市場的需求。招聘“客戶服務(wù)管理資訊師”的企業(yè)，涉及制造業(yè)、金融業(yè)、咨詢業(yè)、零售業(yè)、餐飲娛樂休閑業(yè)、醫(yī)療業(yè)等行業(yè),需求十分巨大,同 [查看詳情]

更新時間:2010-06-10

授課學(xué)校：陸女士 538人看過

新近認證市場涌起“客戶服務(wù)管理師”的培訓(xùn)熱。隨著職業(yè)培訓(xùn)正規(guī)化進行，職界各方明顯看好“客戶服務(wù)”這盤棋。 客戶服務(wù)管理師，是通過提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現(xiàn)場的客戶服務(wù)活動及相關(guān) [查看詳情]

更新時間:2010-07-08

授課學(xué)校：陸女士 533人看過

1、課程目標通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握客服管理工作的基本知識和基本技能，熟練掌握客戶服務(wù)管理工作中各個方面、各個環(huán)節(jié)、各項事務(wù)的處理步驟、方法及細節(jié)要求。簡化工作方式，提高工作效率，培養(yǎng)協(xié)同工作及更 [查看詳情]

更新時間:2010-07-08

授課學(xué)校：陸女士 723人看過

當今企業(yè)在產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、品牌、價格這四大領(lǐng)域競爭，致使客戶服務(wù)管理的競爭環(huán)境明顯化以及客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)日趨專業(yè)化，在這樣的背景下，我公司特開設(shè)CSM的培訓(xùn)課程，本課程為國際通行、在一些*的大型企業(yè)里通 [查看詳情]

更新時間:2010-11-05

授課學(xué)校：陸女士 761人看過

客服服務(wù)管理師的需求近來不斷提升，客服服務(wù)管理也成熱門行業(yè)，加強自身的客戶服務(wù)管理知識，對競爭這個崗位是有*的優(yōu)勢的，同時，對于已經(jīng)從事這個行業(yè)的客戶服管理師來說，取得客戶服務(wù)管理師資格認證，對自己 [查看詳情]

更新時間:2010-11-05

授課學(xué)校：蘇州卓一企業(yè)管理顧問有限公司 769人看過

課程背景：客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄；打造*的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點；而客戶的不 [查看詳情]

更新時間:2010-08-23

授課學(xué)校：蘇州卓一企業(yè)管理顧問有限公司 853人看過

課程目的：認清你的目標客戶和目標服務(wù)提供制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準的方法和步驟闡述如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體系 解釋如何制訂定期評估/審核/反饋系統(tǒng)課程對象：在工作中需要與客戶打交道的人員，包括銷售，客戶服務(wù)，送貨， [查看詳情]

更新時間:2010-09-20

授課學(xué)校：蕪湖行遠拓展 615人看過

培訓(xùn)對象 電力行業(yè)各下屬企業(yè)各*的中層領(lǐng)導(dǎo) 課程收益 1.樹立全面顧客滿意的服務(wù)理念2．掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準，有效地在各個領(lǐng)域貫徹企業(yè)的服務(wù)精神。課程綱要 *篇：建立客戶服務(wù)的意識1.電力企業(yè)為什么要優(yōu)質(zhì)服 [查看詳情]

更新時間:2010-10-19

授課學(xué)校：合肥行遠拓展培訓(xùn)公司 734人看過

培訓(xùn)對象 電力行業(yè)各下屬企業(yè)各*的中層領(lǐng)導(dǎo) 課程收益 1.樹立全面顧客滿意的服務(wù)理念2．掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準，有效地在各個領(lǐng)域貫徹企業(yè)的服務(wù)精神。課程綱要 *篇：建立客戶服務(wù)的意識1.電力企業(yè)為什么要優(yōu)質(zhì)服 [查看詳情]

更新時間:2010-10-19

授課學(xué)校：蘇州卓一企業(yè)管理顧問有限公司 760人看過

課程背景：客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造*的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。課 [查看詳情]

更新時間:2010-10-29

授課學(xué)校：行遠淮南拓展訓(xùn)練培訓(xùn)公司 788人看過

培訓(xùn)對象 主要針對人力資源管理，商業(yè)領(lǐng)袖，高級行政官，經(jīng)理，主管和一線從業(yè)人員課程收益 CBP?商務(wù)禮儀及職業(yè)態(tài)度證書提供了在各商業(yè)領(lǐng)域中商業(yè)禮儀的培訓(xùn)和認證。您將會學(xué)到會議，娛樂，電話，網(wǎng)絡(luò)等商務(wù)溝通里 [查看詳情]

更新時間:2010-11-03

授課學(xué)校：合肥行遠拓展培訓(xùn)公司 763人看過

培訓(xùn)對象 企業(yè)中高級管理人員,客戶經(jīng)理，客服人員,前臺接待人員，銷售人員,談判人員,以及相關(guān)人員課程收益 通過過對客戶心理層面的分析，理解客戶的心理需求從心理的角度把握與客戶溝通的技巧，與客戶達成共贏掌握不 [查看詳情]

更新時間:2010-11-03

授課學(xué)校：南京歐索教育——中國領(lǐng)先培訓(xùn)機 743人看過

一、培訓(xùn)目標根據(jù)目前制造企業(yè)面臨客戶需求多變、技術(shù)更新快、訂單提前期短、供應(yīng)商材料價格暴漲、交貨不及時、質(zhì)量不穩(wěn)定、部分供應(yīng)商質(zhì)量意識不強，生產(chǎn)技術(shù)不能與需求企業(yè)發(fā)展相匹配等問題問題，通過培訓(xùn)和大量成 [查看詳情]

更新時間:2011-08-05

授課學(xué)校：蘇州卓一企業(yè)管理顧問有限公司 911人看過

課程效益：? 通過此次培訓(xùn)讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者真正意識到客戶資源的重要性，真正掌握一套獲得客戶、保留客戶、提高客戶盈利能力的方法，讓學(xué)員了解客戶關(guān)系管理（簡稱CRM）的概念和起源 ，分析在企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的 [查看詳情]

更新時間:2011-08-09

授課學(xué)校：蘇州卓一企業(yè)管理顧問有限公司 1025人看過

課程背景：客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄。打造*的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。課程目標:?讓有關(guān)客 [查看詳情]

更新時間:2011-09-26

授課學(xué)校：南京行遠顧問拓展 504人看過

“年終會”被賦予了千奇百怪的含義，讓人小覷不得：想做陶淵明逃離世外，醉于農(nóng)家片刻？不是文人，卻想在清雅古風(fēng)里陶冶情操？想跟冬季最時髦的風(fēng)，上磁化溫泉里泡泡？趕緊看看我們給你支了什么招……又逢年底會議暴 [查看詳情]

更新時間:2011-12-07

授課學(xué)校：南京行遠顧問拓展 370人看過

活動緣起：繁忙的工作與緊張的日程安排是否讓您失去了許多和家人團聚的機會？孩子日漸成長而與您的溝通是否越來越少？您是否想讓您和您的家人共享工作的成就和艱辛，讓企業(yè)融入家庭。 行遠拓展特開設(shè)員工家庭日拓展 [查看詳情]

更新時間:2012-02-10

授課學(xué)校：南京行遠顧問拓展 548人看過

蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)始人、前任首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）辭世引發(fā)各方關(guān)注，他不僅善于設(shè)計推銷，更善于駕馭人才；他招募了一群行業(yè)*管理人才，輔助自己將蘋果推向行業(yè)巔峰。這其中最為矚目的當屬蘋果公 [查看詳情]

更新時間:2012-02-14

授課學(xué)校：南京行遠顧問拓展 560人看過

拓展培訓(xùn)是一種訓(xùn)練，是體驗下的感悟，是震撼下的理念。2011年2月20日，公司定期舉行的拓展培訓(xùn)如期開始！這次拓展培訓(xùn)體驗活動，讓我從另外一個角度去體驗了一次企業(yè)管理。從這次拓展訓(xùn)練過程中，團隊、溝通、協(xié)作 [查看詳情]

更新時間:2012-02-18

授課學(xué)校：南京行遠顧問拓展 569人看過

生活真是有趣：如果你只接受*的，你經(jīng)常會得到*的。 有一個人經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對號入坐的車票?？墒菬o論長途短途，無論車上多擠，他總能找到座位。 他的辦法其實很簡單，就是耐心地一節(jié)車廂一節(jié)車廂找過去 [查看詳情]

更新時間:2012-02-21

授課學(xué)校：南京行遠顧問拓展 553人看過

2012新的一年已經(jīng)來臨，這一年一定充滿著希望機遇挫折和困難。作為廣大的企業(yè)業(yè)主們是否對于過去的一年里出現(xiàn)了什么樣的問題，對于未來您的企業(yè)又將走向何方？做個總結(jié)，是否嘗試的去解決他們呢？如果有的話，不妨把 [查看詳情]

更新時間:2012-02-24

授課學(xué)校：南京行遠顧問拓展 401人看過

自從拓展訓(xùn)練引入*，已經(jīng)有十幾年的歷程了，其也慢慢的被*的企業(yè)所接受這種新興的培訓(xùn)方法。但是無論你周圍的朋友或者大街上遇到的陌生人，你總會聽到他們的牢騷：“培訓(xùn)又要培訓(xùn)啊”。其實現(xiàn)在的企業(yè)給員工培 [查看詳情]

更新時間:2012-03-14

授課學(xué)校：南京行遠顧問拓展 515人看過

近期，?？诮枪荜爢T先后分四批接受了“依法行政、廉潔執(zhí)法”等方面的拓展培訓(xùn)，通過拓展培訓(xùn)，城管隊員執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量有了明顯提高。這里節(jié)選此次千人培訓(xùn)中的幾篇培訓(xùn)日記，讓大家通過一個側(cè)面，對城管隊 [查看詳情]

更新時間:2012-11-30

授課學(xué)校：南京行遠顧問拓展 498人看過

拓展訓(xùn)練在大家的眼中可能只是在做游戲，讓大家回憶的時候，也可能只會說：那天我們我們玩了很多游戲。而沒有人會說我們那天培訓(xùn)怎么樣了?，F(xiàn)在，我要讓大家知道，拓展訓(xùn)練不是在玩游戲，而是讓大家在拓展訓(xùn)練中磨練 [查看詳情]

更新時間:2012-12-07

授課學(xué)校：南京行遠顧問拓展 572人看過

團隊的意義在于“集體智慧”。如果能綜合大家的知識和經(jīng)驗，再加以溝通來完成，難題會變得簡單。這個游戲就是培訓(xùn)每個成員，學(xué)會依靠自己和大家的智慧解決問題。游戲規(guī)則與程序 1.將學(xué)員分成幾個小組，*不要讓他 [查看詳情]

更新時間:2012-12-20

授課學(xué)校：南京行遠顧問拓展 555人看過

現(xiàn)在越來越多的*生及研究生參加拓展訓(xùn)練，處于學(xué)生階段的他們，主要是為了挑戰(zhàn)自我，并且熔煉團隊，幫助班級內(nèi)的同學(xué)更好的認識和交流。雖說拓展訓(xùn)練不是*的，但是它能夠給學(xué)員們帶來很深的印象，會有很大的人 [查看詳情]

更新時間:2012-12-26