授課學(xué)校:陶文鈞 1004人看過
一、服務(wù)管理的挑戰(zhàn)和特點 Challenges Faced by Serice Managers?以客戶感知為核心的服務(wù)管理視角?服務(wù)管理面臨的壓力挑戰(zhàn)?服務(wù)管理的重要觀念?客戶衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)差距分析(5GAP)模型?填補“服務(wù)差距” [查看詳情]
更新時間:2009-06-29
授課學(xué)校:陶文鈞 1004人看過
一、服務(wù)管理的挑戰(zhàn)和特點 Challenges Faced by Serice Managers?以客戶感知為核心的服務(wù)管理視角?服務(wù)管理面臨的壓力挑戰(zhàn)?服務(wù)管理的重要觀念?客戶衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)差距分析(5GAP)模型?填補“服務(wù)差距” [查看詳情]
更新時間:2009-06-29
授課學(xué)校:上海海外人才服務(wù)中心 839人看過
做過大大小小的項目,也積累了不少項目管理知識,但什么是項目管理知識體系,還是不太明白? 已經(jīng)有多年的項目管理實踐經(jīng)驗,但目前全球*的項目管理*實踐是什么呢? 我們項目團(tuán)隊已經(jīng)非常努力了,但項目還是得 [查看詳情]
更新時間:2010-06-04
授課學(xué)校:上海樂師咨詢管理公司 653人看過
課程背景:隨著項目管理知識在*不斷深入普及,項目管理在各個行業(yè)得到了應(yīng)用,從高科技行業(yè)到制造業(yè)、快速消費品和各種服務(wù)行 [查看詳情]
更新時間:2020-06-18
授課學(xué)校:上海藍(lán)昕企業(yè)管理有限公司 581人看過
一、 方案背景:2006年上海呼叫中心客服人員招聘市場調(diào)查報告顯示:僅抽樣調(diào)查的50家呼叫中心,客服人員缺口就達(dá)到13.4萬人。 面對這樣大的市場缺口客服中心的工作人員的行業(yè)穩(wěn)定性卻另人擔(dān)憂,調(diào)查表明24%的話務(wù)員 [查看詳情]
更新時間:2010-11-19
授課學(xué)校:上海樂師咨詢管理公司 751人看過
敏捷項目管理課程背景:敏捷項目管理為當(dāng)今大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司所采用。 它以用戶的需求進(jìn)化為核心,采用迭代、循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行 [查看詳情]
更新時間:2020-06-18
授課學(xué)校:上海樂師咨詢管理公司 494人看過
背景:泛在物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的高度集成和綜合應(yīng)用,推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展,有利于促進(jìn)生產(chǎn)、生活和*方式向智能化 [查看詳情]
更新時間:2020-06-18
授課學(xué)校:上海樂師咨詢管理公司 721人看過
課程背景:*經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型升級的十字路口。面對供給側(cè)改革,企業(yè)如何通過創(chuàng)新提升企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)?面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮, [查看詳情]
更新時間:2020-06-18
授課學(xué)校:上海樂師咨詢管理公司 592人看過
背景金融是國之重器,*有多家銀行已躋身*500強,毫無疑問,*已成為金融大國。另一方面,*金融市場的廣深度還不夠, [查看詳情]
更新時間:2020-06-18
授課學(xué)校:曼頓管理顧問 439人看過
【課程背景】自從*學(xué)科與20世紀(jì)初在美國誕生以來,在*各國得到了較快發(fā)展。工業(yè)化強國在*、二次*大戰(zhàn)中都受益于*。原日本豐田汽車公司生產(chǎn)調(diào)查部部長中山清孝說:“所謂豐田生產(chǎn)方式就是美國 [查看詳情]
更新時間:2010-12-18
授課學(xué)校:上海樂師咨詢管理公司 691人看過
課程背景:戰(zhàn)略大師加里·哈默爾,被《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》譽為**的戰(zhàn)略大師,曾斷言:“創(chuàng)新的商業(yè)模式才是競爭優(yōu)勢的源泉!“* [查看詳情]
更新時間:2020-06-18
授課學(xué)校:上海樂師咨詢管理公司 790人看過
課程背景:項目管理是現(xiàn)代管理學(xué)科中一個日顯突出其地位的新分支。項目管理的對象——項目,是在一定條件下實現(xiàn)一定目標(biāo)的一次性 [查看詳情]
更新時間:2020-06-18
授課學(xué)校:上海企安企業(yè)管理咨詢有限公司 281人看過
AIAG五大核心工具 培訓(xùn)班(APQP&FMEA&MSA&SPC&PPAP) 開課時間: 待定(三天)*大陸 ISO/TS16949輔導(dǎo)家數(shù)最多、績效*之顧問機構(gòu)感謝多家*企業(yè)委托企安輔導(dǎo)ISO/TS16949管理體系真正的實力,倍受贊譽 課程說 [查看詳情]
更新時間:2011-10-26
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