授課學(xué)校：大連億龍管理咨詢有限公司 2181人看過(guò)

每年統(tǒng)考時(shí)間為五月，十一月中下旬。2010年上半年統(tǒng)考時(shí)間確定為5.30日，報(bào)名從速證書名稱: 高級(jí)客戶服務(wù)管理師 發(fā)證機(jī)構(gòu): *人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)際信息化認(rèn)證協(xié)會(huì) 報(bào)名費(fèi)用: 2480學(xué)習(xí)時(shí)間: 3個(gè)月 學(xué)習(xí)形式: [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-03-18

授課學(xué)校：范娉 1148人看過(guò)

給企業(yè)培訓(xùn)，13000/天，人數(shù)：50人以內(nèi)。 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-05-07

授課學(xué)校：范娉 1347人看過(guò)

給企業(yè)培訓(xùn)，16000/天，人數(shù)：50人以內(nèi)。 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-05-07

授課學(xué)校：北京知行韜略管理咨詢有限責(zé)任公司 1511人看過(guò)

6P高管領(lǐng)導(dǎo)力6P領(lǐng)導(dǎo)力是北京知行韜略管理咨詢有限責(zé)任公司研發(fā)出來(lái)的具有自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)力模型。 6P領(lǐng)導(dǎo)力從愿景、戰(zhàn)略、績(jī)效、人性、軟權(quán)力和原則六大方面，系統(tǒng)地剖析了*領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵來(lái)源，讓管理者 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-05-19

授課學(xué)校：王基道 1356人看過(guò)

【課程大綱】*講 顧客服務(wù)禮儀營(yíng)銷概述1、概念 顧客服務(wù)禮儀營(yíng)銷： 顧客服務(wù)禮儀營(yíng)銷=禮儀+服務(wù)+ 顧客故事分享：海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，海爾開(kāi)啟服務(wù)的先河，服務(wù)的鼻祖2、特點(diǎn)3、基本要求第二講 禮儀一．古人論禮儀孔 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-10-30

授課學(xué)校：邰昌寶 1527人看過(guò)

課程名稱《服裝銷售必修課》課程介紹 在服裝業(yè)你是否了解到不同面料的屬性及真正的去區(qū)別它們，不同顏色不同款式與不同膚色的人如何有效地搭配讓你的顧客滿意，產(chǎn)品的FAB在服裝業(yè)你能有效地運(yùn)用嗎？本課程將以服裝業(yè) [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-07-05

授課學(xué)校：上海絢炫形象中心 2696人看過(guò)

*酒店定制職業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)上海絢炫形象中心的定制培訓(xùn)，區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓(xùn)中不僅內(nèi)容新穎、形式生動(dòng)，更有大量個(gè)體互動(dòng)、情景演練、案例分析；不僅使每位參訓(xùn)人員有高度 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-02-08

授課學(xué)校：廣州陳毓慧 1499人看過(guò)

《現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》課程大綱 -----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：銀行大堂經(jīng)理……【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）引言案例：99元 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-07-10

授課學(xué)校：廣州陳毓慧 1443人看過(guò)

《主動(dòng)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》課程大綱 -----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：銀行大堂經(jīng)理……【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）引言案例： [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-07-10

授課學(xué)校：廣州陳毓慧 1388人看過(guò)

《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》課程大綱 -----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講【課程收益】：通過(guò)培訓(xùn)班使學(xué)員提高金融行業(yè)新的客戶服務(wù)技巧，把握溝通中傾聽(tīng)的藝術(shù)，并能熟練掌握溝通的方式與藝術(shù) [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-07-10

授課學(xué)校：白梁多 638人看過(guò)

客戶服務(wù)禮儀(一)——服務(wù)他人 成就自我一、培訓(xùn)簡(jiǎn)介：真正的感人，務(wù)必發(fā)自誠(chéng)意。自身的誠(chéng)意，是一個(gè)重要的出發(fā)點(diǎn)。顧客不是永遠(yuǎn)是對(duì)的，但他*是最重要的。培養(yǎng)一批又一批忠心的，不輕易見(jiàn)異思遷的顧客，是激烈 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-12-07

授課學(xué)校：白梁多 909人看過(guò)

客戶溝通與抱怨處理——沒(méi)有溝通 何來(lái)成功一、培訓(xùn)簡(jiǎn)介：與人溝通，服務(wù)自在其中。溝通的品質(zhì)，直接關(guān)系服務(wù)的品質(zhì)。溝通的品質(zhì)，直接關(guān)系成功的品質(zhì)。如果你能成為溝通高手，處理棘手境遇，樂(lè)在其中！二、培訓(xùn)特色 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-08-08

授課學(xué)校：珠海笛威歐亞汽車技術(shù)有限公司 2298人看過(guò)

維修企業(yè)服務(wù)顧問(wèn)強(qiáng)化訓(xùn)練班☆ 您是否為沒(méi)有出色的業(yè)務(wù)接待而煩惱？☆ 您是否為每天的投訴而焦慮？☆ 您是否為企業(yè)的客戶滿意度、忠誠(chéng)度的不足而擔(dān)憂？珠海笛威* “服務(wù)顧問(wèn)強(qiáng)化訓(xùn)練班”，讓您提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì) [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-08-18

授課學(xué)校：銘思網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院 619人看過(guò)

酒店管理 前沿講座職業(yè)素質(zhì)物流采購(gòu) MBA培訓(xùn) 贏在* 央視講壇 商務(wù)禮儀 人際關(guān)系 時(shí)間管理 成功激勵(lì) 歐洲商* WTO經(jīng)濟(jì) 成功論壇東方名家口才演講 市場(chǎng)營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷 銷售技能 客戶服務(wù) 電話營(yíng)銷 保險(xiǎn)直銷 派力營(yíng) [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-09-14

授課學(xué)校：銘思網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院 733人看過(guò)

移動(dòng)商* 經(jīng)理人學(xué)習(xí)機(jī) 總裁學(xué)習(xí)機(jī) 網(wǎng)絡(luò)商* 項(xiàng)目管理 百家講壇 成功學(xué)演講 陳安之成功學(xué) 企業(yè)管理 企業(yè)管理 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源 財(cái)務(wù)管理 生產(chǎn)管理 經(jīng)營(yíng)案例 工廠管理 酒店管理 前沿講座職業(yè)素質(zhì)物流采 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-09-14

授課學(xué)校：桂林市創(chuàng)世企業(yè)管理咨詢有限公司 2321人看過(guò)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo) 學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能： 1. 了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理體系的基本結(jié)構(gòu) 2. 掌握制訂優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的步驟 3. 達(dá)成管理與控制服務(wù)質(zhì)量的途徑與方法 4. 學(xué)習(xí)運(yùn)用定期評(píng)估、審核和反饋的系統(tǒng) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-03-29

授課學(xué)校：上海軟實(shí)力教練機(jī)構(gòu) 1424人看過(guò)

Superior Service Management卓越的服務(wù)管理服務(wù)無(wú)形，服務(wù)有用。因此如何管理好服務(wù)就變得重要而又困難。怎樣避免刻板和冗長(zhǎng)流程讓客戶反感？怎樣避免客戶罵而我們還以為做得很好？怎樣讓員工執(zhí)行落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？怎 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-10-26

授課學(xué)校：立泰文化教育科貿(mào)有限公司 903人看過(guò)

委培對(duì)象：普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰，具備良好的服務(wù)意識(shí)，有志從事客戶服務(wù)工作，經(jīng)初試合格者方可參加培訓(xùn)。培訓(xùn)2到4周，完成學(xué)習(xí)并通過(guò)考試合格者頒發(fā)*專業(yè)人才崗位能力等級(jí)證書。就業(yè)方向：（?？疲┩昝罆r(shí)空、中 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-10-23

授課學(xué)校：張湘武 928人看過(guò)

自信當(dāng)眾講話課程，以練為主，學(xué)練結(jié)合。從演講基本功到演講技巧訓(xùn)練，再到場(chǎng)景訓(xùn)練。樹(shù)立自信、控制緊張、丟掉羞怯，敢于上臺(tái)，目光交流，科學(xué)發(fā)聲，肢體語(yǔ)言、講話概括性條理性等。讓您敢說(shuō)、能說(shuō)、會(huì)說(shuō)、神說(shuō)。 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-11-05

授課學(xué)校：合肥行遠(yuǎn)拓展培訓(xùn)公司 1754人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 所有利用電話聯(lián)系客戶的人員課程收益幫助電話銷售人員快速找到意向性的客戶，永遠(yuǎn)跑在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面。課程綱要 一、電話銷售的基本要求 1.做銷售不要總是為了錢，心態(tài)決定業(yè)績(jī) 2.電話量要大，沒(méi)有拜訪量一切 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-11-13

授課學(xué)校：葉東 352人看過(guò)

【課程對(duì)象】：1.營(yíng)銷經(jīng)理2.業(yè)務(wù)經(jīng)理3.業(yè)務(wù)骨干4.市場(chǎng)人員5.銷售人員【課程時(shí)間】：2天【課程大綱】：*天 上午（3小時(shí)） 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析1、自我介紹（5分鐘）2、簡(jiǎn)要說(shuō)明課堂紀(jì)律（3分鐘）3、分組選隊(duì)長(zhǎng)（20 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-11-24

授課學(xué)校：中歐國(guó)際管理培訓(xùn)網(wǎng) 703人看過(guò)

徹底解決銷售團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期激勵(lì)與績(jī)效考核高級(jí)培訓(xùn)班 【舉辦單位】：*國(guó)際管理培訓(xùn)網(wǎng)（） 【參課費(fèi)用】：2860 元/人 【授課時(shí)間】：2009年12月19日 ～ 12月20日 【授課地點(diǎn)】：深圳 【】： 【課程特色】1．以管理思想 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-11-26

授課學(xué)校：中歐國(guó)際管理培訓(xùn)網(wǎng) 806人看過(guò)

銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷售人員考核激勵(lì)高級(jí)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班 【舉辦單位】：*國(guó)際管理培訓(xùn)網(wǎng)（） 【參課費(fèi)用】：2500 元/人 【授課時(shí)間】：2009年12月19日 ～ 12月20日 【授課地點(diǎn)】：上海 【】：【課程背景】 在當(dāng)今激烈的商 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-11-26

授課學(xué)校：中國(guó)醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng) 582人看過(guò)

徹底解決銷售團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期激勵(lì)與績(jī)效考核高級(jí)培訓(xùn)班 【舉辦單位】：*國(guó)際管理培訓(xùn)網(wǎng)（） 【參課費(fèi)用】：2860 元/人 【授課時(shí)間】：2009年12月12日 ～ 12月13日 【授課地點(diǎn)】：上海 【】： 【課程特色】1．以管理思想 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-12-07

授課學(xué)校：上海軟實(shí)力教練機(jī)構(gòu) 980人看過(guò)

雙贏的客戶關(guān)系Win-win Customer Relations也許您公司耗資千萬(wàn)歷時(shí)兩年上了CRM系統(tǒng)，可是您的員工懂得怎樣和客戶交往嗎？如何記住并使用客戶的姓名？適時(shí)關(guān)心客戶？讓客戶感覺(jué)到很重要？照顧客戶的面子？滿足客戶的 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-01-23

授課學(xué)校：劉成熙 1477人看過(guò)

呼叫中心優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 主講：臺(tái)灣劉成熙老師課程特色講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。理論與實(shí)務(wù) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-01-07

授課學(xué)校：劉成熙 767人看過(guò)

客戶服務(wù)與客戶抱怨處理技巧 主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃貴司，業(yè)務(wù)人員，業(yè)(ㄧㄝ)務(wù)(ㄨ)主(ㄓㄨ)管(ㄍㄨㄢ)、經(jīng)理等溝通能力技能提升所製作，主要之目的在於建立一支鋼鐵般的幹部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-01-07

授課學(xué)校：劉成熙 795人看過(guò)

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃xxx有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理、副經(jīng)理；xxxx等客戶服務(wù)技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。本案 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-01-07

授課學(xué)校：閆文濤 1217人看過(guò)

【培訓(xùn)收益】1、有效利用內(nèi)外部信用信息對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估2、在準(zhǔn)確評(píng)估信用風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，提供合理的銷售解決方案3、掌握對(duì)賒銷客戶的信用評(píng)估方法4、建立企業(yè)的客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分卡2、綜合運(yùn)用信用分析工具降 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-01-12

授課學(xué)校：陳安之國(guó)際訓(xùn)練機(jī)構(gòu) 1273人看過(guò)

上課時(shí)間：2010年1月23日上課地點(diǎn)：杭州市之江飯店五樓（浙江省杭州市拱墅區(qū)莫干山路188-200號(hào)）演講主題：上午09:00-12:00 娛樂(lè)教父 高凌風(fēng) 《如何成為超級(jí)*》下午14:00-17:00 成功權(quán)威 陳安之 《超級(jí)成功學(xué)》學(xué) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-01-13

授課學(xué)校：上海絢炫形象中心 904人看過(guò)

《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與溝通培訓(xùn)》金融業(yè)企業(yè)/銀行培訓(xùn)系列培訓(xùn)時(shí)間：6小時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容涉及：V.I.P.服務(wù)需注重的商務(wù)禮儀細(xì)節(jié)金融業(yè)專業(yè)人士應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的專業(yè)形象微笑表情、稱呼禮儀、專業(yè)儀容、儀態(tài)提升銀行客戶經(jīng)理正 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-01-15

授課學(xué)校：上海絢炫形象中心 1094人看過(guò)

《銀行營(yíng)業(yè)廳投訴處理與突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)技巧培訓(xùn)》金融業(yè)企業(yè)/銀行培訓(xùn)系列培訓(xùn)時(shí)間：3小時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容涉及：職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念親切的用語(yǔ)化解不滿、職業(yè)化眼神、運(yùn)用視線服務(wù)微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲， [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-01-15

授課學(xué)校：上海絢炫形象中心 1271人看過(guò)

《會(huì)議組織與商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)》企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)系列培訓(xùn)時(shí)間：6小時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容涉及：會(huì)議組織的要素、會(huì)議目標(biāo)的設(shè)立、會(huì)議議程的擬定會(huì)議時(shí)間的選擇、會(huì)議地點(diǎn)的選擇、會(huì)議通知的派發(fā)會(huì)務(wù)人員的分組、會(huì) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-01-15

授課學(xué)校：煙臺(tái)翔遠(yuǎn)商務(wù)信息咨詢有限公司 1509人看過(guò)

顧客關(guān)注焦點(diǎn)、終端維護(hù)、質(zhì)量與后勤、售后服務(wù)、質(zhì)量工程師、大客戶管理、打造忠誠(chéng)客戶等系列。 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-01-17

授課學(xué)校：廣州卡耐基培訓(xùn)顧問(wèn)管理有限公司 1320人看過(guò)

廣州卡耐基訓(xùn)練之《商務(wù)口才與人際交往》培訓(xùn)《商務(wù)口才與人際交往》訓(xùn)練課程——提升當(dāng)眾表達(dá)自信增強(qiáng)影響力一、課程描述 卡耐基訓(xùn)練始于1912年，由美國(guó)成人教育之父戴爾?卡耐基先生創(chuàng)辦，至今是第99個(gè)年頭?！渡?[查看詳情]

更新時(shí)間:2013-02-02

授課學(xué)校：九州教育科技有限公司 267人看過(guò)

美容企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)與關(guān)系管理 九州教育機(jī)構(gòu)高級(jí)講師：鄭老師課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：美容業(yè)*人員，儲(chǔ)備職業(yè)經(jīng)理人等。 培訓(xùn)形式：理論講授70％、實(shí)戰(zhàn)演練10％、案例討論、游戲10％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％【課程 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-02-02

授課學(xué)校：格知教育 1004人看過(guò)

忠誠(chéng)顧客是餐飲業(yè)一筆巨大的財(cái)富，餐飲業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自數(shù)量?jī)H占20%的忠誠(chéng)顧客身上。對(duì)于任何餐飲企業(yè),只有使顧客滿意,進(jìn)而培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客,才能得以生存和發(fā)展。要在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的餐飲業(yè)市場(chǎng)取得優(yōu)勢(shì),就必須通過(guò)各種營(yíng) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-02-25

授課學(xué)校：中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) 556人看過(guò)

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系(上海，3月26-27日)【培訓(xùn)日期】2010年3月26-27日【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海【培訓(xùn)對(duì)象】客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營(yíng)銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員?！緜渥⒄f(shuō)明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開(kāi) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-03-10

授課學(xué)校：中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) 561人看過(guò)

卓越的客戶服務(wù)和溝通技巧提升（上海，3月19-20日） 【培訓(xùn)日期】2010年3月19-20日【培訓(xùn)地點(diǎn)】上?！九嘤?xùn)對(duì)象】客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員、以及希望提升下屬服務(wù)水平的營(yíng)銷 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-03-10

授課學(xué)校：中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) 559人看過(guò)

PPT與Excel高級(jí)應(yīng)用與設(shè)計(jì)操作實(shí)務(wù)（上海,4月17-18日）【培訓(xùn)日期】2010年4月17-18日【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海【培訓(xùn)對(duì)象】總經(jīng)理，各*主管，財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、營(yíng)銷部等相關(guān)*工作人員。【備注說(shuō)明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開(kāi) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-03-23