授課學校：吳國正 328人看過

改變你生命的必修課程！為什麼有人在工作上極有能力，有人辛苦奮鬥一輩子卻無能為力？為什麼有人天天悲觀，有人卻時時快樂？為什麼有人自信滿滿，有人卻自哀自憐？為什麼有人恐懼憂鬱，有人卻充滿了快樂？為什麼有人 [查看詳情]

更新時間:2011-06-13

授課學校：蔡暢 420人看過

呼叫中心培訓網“一站式培訓課程”之投訴管理體系三部曲攜業(yè)內*質培訓課程 推動呼叫中心行業(yè)發(fā)展培訓時間：2012年05月18-20日? 培訓地點：上海前言：呼叫中心管理者都很重視客戶投訴，也“懼怕”客戶投訴，特別 [查看詳情]

更新時間:2012-05-11

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 585人看過

忠誠度管理3.0：移動互聯(lián)時代的客戶體驗管理與會員營銷高級研修課程前言移動互聯(lián)與智能終端極大地加強與豐富了企業(yè)與消費者之的“連接”。服務與營銷的的本質是建立有盈利能力的客戶關系，即有價值的客戶忠誠。實現(xiàn) [查看詳情]

更新時間:2015-09-11

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 607人看過

2018年度-忠誠度營銷研究院 高級研修公開課年計劃前言作為企業(yè)的決策者，您是否正在考慮如何建立一套行之有效的會員體系來進行品牌忠誠度的維系與提升？是否希望能夠從“會員”的身上賺取更多的價值？是否希望能夠以 [查看詳情]

更新時間:2017-12-18

授課學校：博思嘉業(yè) 188人看過

*講 客戶服務內涵一、什么是客戶服務?1．客戶服務的定義2．影響客戶服務的因素3．客戶服務環(huán)境。二、服務的文化建設1．服務文化的組成2．客戶維護體制建立3．促進積極服務文化的12種方法。三、重估投訴的價值1． [查看詳情]

更新時間:2018-07-27