課程背景
本課程是真正的顧問(wèn)式培訓(xùn)，通過(guò)兩天時(shí)間，建立績(jī)效管理系統(tǒng)的工具和方法傳授給學(xué)員，同時(shí)還能一覽數(shù)項(xiàng)績(jī)效管理系統(tǒng)咨詢(xún)項(xiàng)目的成果。企業(yè)在建立績(jī)效管理系統(tǒng)的困擾，可以在課堂中得到指導(dǎo)。本次課程更注重實(shí)操演練，兩天時(shí)間全部掌握。要求學(xué)員帶筆記本電腦，現(xiàn)場(chǎng)操作KPI流程－職責(zé)設(shè)計(jì)方法。
課程收獲
1、正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
2、全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法
3、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工具和方法
4、掌握設(shè)計(jì)與績(jī)效考核結(jié)果相配套的激勵(lì)方案
5、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效系統(tǒng)設(shè)計(jì)與基本操作方法
6、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)成功經(jīng)驗(yàn)分享，規(guī)避失敗可能
授課方式：采用案例分析、情景演練、與嘉賓對(duì)話、小組討論互動(dòng)式教學(xué)
培訓(xùn)對(duì)象
中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、公司企業(yè)績(jī)效考核專(zhuān)員、在人力資源管理方面具有一定經(jīng)驗(yàn)并希望改善企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀的企業(yè)管理層等
課程大綱
一、績(jī)效管理的困惑與挑戰(zhàn)
1. 企業(yè)戰(zhàn)略為什么難以落實(shí)？
2. 績(jī)效管理為什么在多數(shù)企業(yè)只是“走形式”？
3. 多數(shù)員工為什么不愿意被“考核”？
4. 咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)案例的分析
二、績(jī)效管理的三個(gè)階段
1. 什么是績(jī)效管理（BPM）? 績(jī)效管理的定義
2. 為什么實(shí)行企業(yè)績(jī)效管理?-對(duì)企業(yè)中各類(lèi)人的涵義
★績(jī)效管理對(duì)公司老總有什么好處？
★中層主管可以用績(jī)效管理來(lái)做什么？
★績(jī)效管理對(duì)普通員工的意義又是什么？
3. 績(jī)效管理的三個(gè)發(fā)展階段
4. 企業(yè)績(jī)效管理（BPM）
三、績(jī)效考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和績(jī)效管理的步驟
1. 績(jī)效管理委員會(huì)的成立
2. 總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
3. 人力資源部應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
4. 直線經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
5、績(jī)效管理的流程與步驟
四、績(jī)效考核內(nèi)容、考核方式與考核的時(shí)間周期規(guī)劃
1 如何確?？?jī)效考核的公平性
2 理解工作的投入、過(guò)程、結(jié)果的關(guān)系
3 績(jī)效考核的主要內(nèi)容
4 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核
5 綜合素質(zhì)考核
6 滿(mǎn)意度（內(nèi)部與外部）考核
7 綜合素質(zhì)考核表——案例分析
8 滿(mǎn)意度考核表設(shè)計(jì)案例分析
9 如何確定考核的時(shí)間周期
五、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）系統(tǒng)的建立
1、引進(jìn)以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為基石的績(jī)效管理系統(tǒng)
2、什么叫關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）
3、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的作用
4、KPI體系設(shè)計(jì)的七個(gè)步驟
★明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
★確定公司的KRA及KPI
★將公司KRA及KPI分解到*
★進(jìn)行*流程、職責(zé)分析，找出各*的“客戶(hù)”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)
★結(jié)合KRA和KPI在*分解的KPI及*流程、職責(zé)分析建立*KPI集合
★*KPI指標(biāo)審查、篩選和確定
★制作各*KPI管理表
5、KPI設(shè)計(jì)的幾種基本方法
★平衡計(jì)分卡介紹
★KRA分析法
★流程－職責(zé)分析法
★關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI案例分析及研討
六、績(jī)效管理的*階段:目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃制定
1. 咨詢(xún)案例：某公司的績(jī)效計(jì)劃及考核表（舉例）
2. 目標(biāo)的種類(lèi)（定量和定性）和權(quán)重
★ 相互關(guān)系
★ 用權(quán)重表示目標(biāo)的重要性
★ 通用的權(quán)重分配
3. 目標(biāo)的格式
★ SMART原則
★ 用例子顯示SMART原則
4. 如何設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（考核標(biāo)準(zhǔn)）
5. 績(jī)效計(jì)劃制定的過(guò)程
★ 事先溝通
★ 員工草擬
★ 目標(biāo)對(duì)話
★ 修改存檔
6. 績(jī)效計(jì)劃及考核表制定的常見(jiàn)問(wèn)題
★目標(biāo)合理不合理?
★多少個(gè)指標(biāo)比較合適?
★一家企業(yè)應(yīng)該有幾套績(jī)效計(jì)劃及考核表?
★目標(biāo)變化了怎么辦?
七、績(jī)效管理的第二階段:目標(biāo)實(shí)施、績(jī)效監(jiān)控及輔導(dǎo)
1、績(jī)效目標(biāo)跟蹤、監(jiān)控的原則
2、跟蹤后如何對(duì)員工的管理
★如何對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行認(rèn)可？
★如何讓員工知道自己的不足之處？
★如何對(duì)員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)？
★討論：如何管理
“出工不出力” 員工
“沒(méi)有功勞有苦勞” 員工
3、如何對(duì)員工績(jī)效收集信息、做好績(jī)效記錄？
八、績(jī)效管理的第三階段: 績(jī)效考核、績(jī)效反饋/面談
1. 某公司的績(jī)效計(jì)劃及考核表格和說(shuō)明（舉例）
2. 績(jī)效考核的目的
3. 績(jī)效考核方法
★ MBO法
★ 關(guān)鍵事件法
★ 應(yīng)用范例
4. 績(jī)效考核步驟
★ 如何收集、分析信息?
★ 員工草擬
★ 主管修改
★ 考核面談
★ 修訂存檔
5. 績(jī)效計(jì)劃及考核表的填寫(xiě)
6. 績(jī)效面談的目的、時(shí)機(jī)
7. 績(jī)效目標(biāo)完成情況（成功或失敗）總結(jié)
8. 績(jī)效改善計(jì)劃的制定
9. 角色扮演: 績(jī)效面談模擬
10. 關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰
11. 績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題
★ 員工不同意績(jī)效考核結(jié)果怎么辦?
★ 以項(xiàng)目為主的員工的考核怎么做?
★ “我有兩個(gè)老板”怎么辦?
★ 主管換了怎么辦?
★ 手下員工太多怎么辦?
★ 如何避免績(jī)效考核流于形式?
九、績(jī)效管理的第四階段: 績(jī)效報(bào)酬及獎(jiǎng)懲管理
1. 考核獎(jiǎng)勵(lì)制度的建立
2. 與考核系統(tǒng)配套的薪酬系統(tǒng)
3. 績(jī)效考核與調(diào)薪和獎(jiǎng)金的關(guān)系
★ 績(jī)效考核與調(diào)薪關(guān)系
★ 如何看待學(xué)歷，資歷和工齡?
★ 獎(jiǎng)金由什么來(lái)決定?
★ 獎(jiǎng)金和工資的比例是多少?
★ 銷(xiāo)售獎(jiǎng)金的決定因素是什么?
4. 業(yè)績(jī)與綜合素質(zhì)二維分析
5. 績(jī)效考核與職業(yè)生涯
★ 員工晉升
★ 員工調(diào)動(dòng)
★ 解雇
6. 員工績(jī)效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?
7. 四種員工的處理方式
十、績(jī)效管理常見(jiàn)誤區(qū)
1. “秋后算帳”
2. 偏見(jiàn)和“大棒”
3. 一次考核定終身
4. 未與績(jī)效工資或獎(jiǎng)金掛鉤
十一、績(jī)效管理系統(tǒng)的保障、推行與維護(hù)
1. 績(jī)效管理成功的必要條件
2. 如何“說(shuō)服”總經(jīng)理和*經(jīng)理落實(shí)績(jī)效管理
3. 績(jī)效管理系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施
4. 績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施成功之道
十二、績(jī)效系統(tǒng)實(shí)施案例分析及總結(jié)
1、考試式總結(jié)
2、咨詢(xún)案例分享
講師介紹
豆世紅 先生
英國(guó)倫敦工商會(huì)培訓(xùn)中心 講師
華為技術(shù)有限公司 總裁助理
德為管理咨詢(xún)有限公司 總經(jīng)理
職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：曾在華為、聯(lián)想等國(guó)內(nèi)著名高科技企業(yè)任職，擔(dān)任過(guò)總裁助理、任職資格管理部部長(zhǎng)等職務(wù)。具有十多年的大型產(chǎn)品管理、人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。在華為公司工作5年期間，長(zhǎng)期與IBM、HAY、TOWER、英國(guó)委員會(huì)等國(guó)內(nèi)外著名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)合作。
項(xiàng)目實(shí)踐：在華為擔(dān)任任職資格部部長(zhǎng)期間：組織實(shí)施了華為市場(chǎng)管理體系、研發(fā)管理體系、任職資格體系、薪酬激勵(lì)體系、績(jī)效管理體系、素質(zhì)模型等管理項(xiàng)目
在擔(dān)任資深顧問(wèn)期間：成功主持了十多家企業(yè)涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、任職資格體系、績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、市場(chǎng)體系規(guī)劃、研發(fā)管理/IPD等方面的管理咨詢(xún)項(xiàng)目。
專(zhuān)業(yè)文章：《建立高績(jī)效組織的七個(gè)步驟 》、《組織能力開(kāi)發(fā)》、《基于任職資格的人才培養(yǎng)》……
專(zhuān)著：《職業(yè)化進(jìn)程設(shè)計(jì)》
擅長(zhǎng)課程：《基于流程的職位設(shè)計(jì)與績(jī)效管理》《任職資格管理與員加工加速成長(zhǎng)》《管理人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)與測(cè)評(píng)》《研發(fā)人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)與測(cè)評(píng)》《銷(xiāo)售管理實(shí)務(wù)》《員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)與全面報(bào)酬策略》（注：以上課程均成功舉辦過(guò)公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)）
