課程背景
秘書(shū)能為企業(yè)做什么貢獻(xiàn)
? 企業(yè)行政系統(tǒng)運(yùn)作是否順暢，有一半原因取決于于秘書(shū)系統(tǒng)的職業(yè)化水平；
? 秘書(shū)是公司例行事務(wù)的責(zé)任主體，可以承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的多數(shù)例行工作，節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)大量時(shí)間，提升工作效率；
? 整個(gè)行政/秘書(shū)體系是高層領(lǐng)導(dǎo)和各種業(yè)務(wù)體系的服務(wù)服務(wù)平臺(tái)，是企業(yè)IT管理中最重要的服務(wù)平臺(tái)；
? 秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，是公司溝通的橋梁，是*工作的潤(rùn)滑劑；
……
課程收獲
1.秘書(shū)的職業(yè)化
英國(guó)的秘書(shū)堪稱世界*，背后的原因是什么？他們是怎么做的？
在國(guó)內(nèi)企業(yè)沒(méi)有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)借鑒的情況下，作為國(guó)內(nèi)的兩個(gè)試點(diǎn)之一，華為如何引進(jìn)英國(guó)的秘書(shū)職業(yè)化體系？如何打造本土*秀的秘書(shū)群？
2.秘書(shū)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
秘書(shū)如何橫向發(fā)展？
秘書(shū)如何向管理崗位發(fā)展？
華為公司數(shù)萬(wàn)員工中，有數(shù)十位干部出身于秘書(shū)系統(tǒng)，包括現(xiàn)任副總裁、總監(jiān)------，華為是如何做的？
3.秘書(shū)的素質(zhì)
什么是一個(gè)出色地秘書(shū)的該具備的職業(yè)素質(zhì)，什么樣的秘書(shū)會(huì)得到公司和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？
授課方式：采用案例分析、情景演練、與嘉賓對(duì)話、小組討論互動(dòng)式教學(xué)
培訓(xùn)對(duì)象
秘書(shū)、行政助理、文檔管理員、行政管理員、行政總監(jiān)、辦公室主任、辦公室職員……
課程大綱
*部分 秘書(shū)能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
1、 敬業(yè)精神
2、 服務(wù)精神
3、 細(xì)心
4、 保密
5、 邏輯思維……
第二部分 秘書(shū)工作職責(zé)
１、提高工作流程的效率
2、培養(yǎng)有效的工作關(guān)系
３、信息管理
4、文檔管理
５、根據(jù)所提供的資料制作并演示文本
６、辦公設(shè)備管理與費(fèi)用報(bào)銷
７、會(huì)務(wù)工作
8、決策支持
9、文件寫(xiě)作
10、流程優(yōu)化
第三部分 秘書(shū)職業(yè)化操作指導(dǎo)書(shū)
1、 日常事務(wù)處理
電話、傳真、郵件、文件管理、名片
2、 日程安排
總體日程安排
出差日程安排
會(huì)議安排
大型活動(dòng)
來(lái)訪接待
3、 溝通與協(xié)調(diào)
內(nèi)部溝通
外部溝通
秘書(shū)應(yīng)具備的禮儀
秘書(shū)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)
4、 文字支持
傳真和郵件（詳細(xì)處理流程見(jiàn)前）
業(yè)務(wù)類文檔（正式文件、報(bào)告、總結(jié)、PPT制作等）
一般信件、感謝信、邀請(qǐng)函等
5、 會(huì)議支持
第五部分 文件寫(xiě)作技能
1、秘書(shū)如何整理領(lǐng)導(dǎo)的思路、啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的思維并付諸文字
2、如何清晰的表達(dá)和寫(xiě)作的技能——金字塔原理
第六部分 流程優(yōu)化技能
1、 流程問(wèn)題分析工具
2、 優(yōu)化流程方法
講師介紹
豆世紅 先生
英國(guó)倫敦工商會(huì)培訓(xùn)中心 講師
華為技術(shù)有限公司 總裁助理
德為管理咨詢有限公司 總經(jīng)理
職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：曾在華為、聯(lián)想等國(guó)內(nèi)著名高科技企業(yè)任職，擔(dān)任過(guò)總裁助理、任職資格管理部部長(zhǎng)等職務(wù)。具有十多年的大型產(chǎn)品管理、人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。在華為公司工作5年期間，長(zhǎng)期與IBM、HAY、TOWER、英國(guó)委員會(huì)等國(guó)內(nèi)外著名咨詢機(jī)構(gòu)合作。
項(xiàng)目實(shí)踐：在華為擔(dān)任任職資格部部長(zhǎng)期間：組織實(shí)施了華為市場(chǎng)管理體系、研發(fā)管理體系、任職資格體系、薪酬激勵(lì)體系、績(jī)效管理體系、素質(zhì)模型等管理項(xiàng)目
在擔(dān)任資深顧問(wèn)期間：成功主持了十多家企業(yè)涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、任職資格體系、績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、市場(chǎng)體系規(guī)劃、研發(fā)管理/IPD等方面的管理咨詢項(xiàng)目。
專業(yè)文章：《建立高績(jī)效組織的七個(gè)步驟 》、《組織能力開(kāi)發(fā)》、《基于任職資格的人才培養(yǎng)》……
專著：《職業(yè)化進(jìn)程設(shè)計(jì)》
擅長(zhǎng)課程：《基于流程的職位設(shè)計(jì)與績(jī)效管理》《任職資格管理與員加工加速成長(zhǎng)》《管理人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)與測(cè)評(píng)》《研發(fā)人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)與測(cè)評(píng)》《銷售管理實(shí)務(wù)》《員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)與全面報(bào)酬策略》（注：以上課程均成功舉辦過(guò)公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)）
