在競爭日趨激烈的今天，越來越多的人認識到現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀和演講與口才的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀？現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？如何通過人際溝通和演說能力助力公眾自信度、融洽人際關(guān)系、豐富人生經(jīng)歷？等等。所有這一切，您都不用擔心，兩天的共同分享，將為您的成功雪中送炭錦上添花！
環(huán)球禮儀商西北分院全體老師，以專業(yè)的知識，飽滿的熱情，豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，期待與您合作！亦可根據(jù)不同需求制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，獨特的辦學(xué)特色，雄厚的師資力量，良好的學(xué)習氛圍，更多的就業(yè)機會！
培訓(xùn)理念
● 我們每個人每時每刻都在使用禮儀知識、運用禮儀技能；
● 參加禮儀培訓(xùn)是為了幫助我們更加清楚自己哪些禮儀技能運用得好，哪些技能還需提升；
● 環(huán)球禮儀不僅是一種知識，更是一種文化能力，是一種社交和個人成功的必備技能；
● 禮儀不是一個單獨的科目，更不僅僅是站坐走形的培訓(xùn)，它應(yīng)用于生活、戀愛、家庭、社交、溝通和管理當中；
● 環(huán)球禮儀包含了看得到的禮儀活動、禮儀形式和禮品，也包含了看不到的愛心與敬重。
課程目標
●了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；
● 學(xué)習在現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)和社交活動中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的魅力形象；
● 從細節(jié)著手，全面掌握現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)活動中的各種禮儀規(guī)范，幫助現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)人士失禮行為；
● 了解現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)拜訪和接待的禮儀細節(jié)，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重；
● 熟悉與掌握現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范；了解社交場合中的各種禮儀，適應(yīng)社交要求；
● 通過人際溝通和演說能力助力公眾自信度、融洽人際關(guān)系、豐富人生經(jīng)歷，建立和諧積極的人際氛圍。
培訓(xùn)形式
理論講授35％、實戰(zhàn)演練30％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享答疑20％
招生對象
前臺、新入職場、*生、IT技術(shù)人員、 職業(yè)經(jīng)理人及中高層管理人員、服務(wù)行業(yè)中各級主管、銷售、公關(guān)、外事人員等需要自我提升人士
課程收獲
● 探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；
● 塑造良好的企業(yè)公眾形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；
● 掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免無意中的失禮；
● 掌握各類商務(wù)活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強自信，從容應(yīng)對各種社交場合，推動事業(yè)成功；
● 了解溝通技巧的重點，提升商務(wù)交往中的溝通禮儀和技能，建立和諧積極的人際氛圍。
一 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象——決勝職場之法寶
● 禮儀起源與定義（中西方）
●“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動中的作用
● 看起來就像一個成功者——定位你的職業(yè)形象
● 形象是一張名片——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的
● 西方為領(lǐng)袖人物和成功人士開設(shè)的形象培訓(xùn)課
?丨?自信的儀態(tài)
?丨?悅耳的聲音
?丨?平穩(wěn)的目光接觸
?丨?友好的微笑
?丨?品味的穿著
●?職場儀容規(guī)范
?丨男士修面
?丨女士化妝等
● 職場著裝禮儀規(guī)范及技巧
?丨男士服飾
?丨女士服飾
?丨常見著裝誤區(qū)
?丨著裝TPO原則等
● 儀態(tài)（形體）語言的重要性
?丨眼神
?丨面部表情
?丨手勢
?丨站姿
?丨坐姿
?丨走姿
?丨蹲姿
二 所謂情商高就是會說話
● 為什么高情商對我們特別重要？
● 高情商的*步——3分鐘了解對方的喜好
● 高情商的重點——通過微表情的變化，把握談話對象的心理
● 職場高情商溝通的基本要素
?丨語音
?丨語調(diào)
?丨語速
?丨語氣
?丨表情
?丨肢體語言
?丨應(yīng)變
● 因人而異的溝通風格
?丨自我測試：認識自己的溝通風格
?丨分析/判斷/了解交往對象的溝通風格
● 溝通能力持續(xù)提升的方法
三 實戰(zhàn)商務(wù)禮儀
1、商務(wù)會面禮儀
● 迎送禮儀
?丨迎送前準備工作
?丨迎送禮儀的規(guī)格標準
?丨迎送禮儀的語言
?丨贈送或交換紀念品
● 稱謂禮儀
?丨正確的稱呼
?丨各類稱呼的介紹
?丨使用稱呼的注意事項
● 介紹禮儀
?丨介紹禮原則
?丨自我介紹四要素
?丨正確為他人做介紹
?丨掌握集體介紹的原則
● 握手禮儀
?丨握手的標準方式
?丨握手的先后順序
?丨握手的力度及時間
?丨握手的禁忌
● 座次禮儀
?丨會議座次
?丨乘車座次
?丨會客座次
● 接待禮儀
?丨接待禮儀
?丨接待流程
● 拜訪禮儀
?丨拜訪類型
?丨拜訪流程
?丨舉止著裝
?丨交談禮儀
● 饋贈禮儀
?丨四大問題等
2、綜合情景模擬訓(xùn)練，為知識的吸收保駕護航
四 商務(wù)社交宴請禮儀（中餐）
● 中餐禮儀的宴請形式
● 了解中餐宴請的程序
● 確定宴請對象、規(guī)格和范圍
● 確定宴請時間、地點
● 訂餐有技巧：如何把握被宴請者的喜歡與禁忌？
● 安排座次有講究
● 商務(wù)敬酒（如何敬酒、勸酒、拒酒、擋酒？）
● 致辭：歡迎辭、答謝辭、祝酒辭、歡送辭?
● 如何調(diào)節(jié)席間氣氛？
● 酒席不倒翁——讓你酒量倍增的妙招
● 如何達成宴請的主要目的
● 宴會突發(fā)事件處理
● 綜合情景模擬訓(xùn)練
五 演講與口才
● 掌控緊張 破怯立場
?丨分析緊張的外在表現(xiàn)，剖析緊張的原因，徹底破除上臺恐懼；
?丨不管是面對人數(shù)多、領(lǐng)導(dǎo)在，均可實現(xiàn)輕松、自然和自信演講。
● 舉手投足 魅力風范
?丨學(xué)習站姿、手勢、表情和目光等肢體語言，做到自然自信，又不失大氣；
?丨掌握講臺形象和禮儀要求，讓你演講更儒雅得體；?
?丨學(xué)習上場下場的方法，握麥技巧。
● 自我介紹 良好印象
?丨學(xué)會自我介紹五種方式，不同場合，快速建立良好印象。
● 語音語調(diào) 抑揚頓挫
?丨訓(xùn)練發(fā)聲的技巧，學(xué)習情緒語言，讓你的演講有情感；
?丨做到聲音洪亮有自信，吐字清晰有抑揚，長久講話不嘶啞。
● 表達技巧 深入人心
?丨學(xué)習表達九字真言，領(lǐng)悟演講的真諦，真情流露，有感而發(fā)，避免背書式演講；
?丨學(xué)習即興表達的黃金三部曲，做到臨時上場有套路，站起就說，從容不迫；
?丨運用表現(xiàn)手法，讓語言形象生動，有畫面感；
?丨通過排比技巧，讓演講更具震撼力；
?丨學(xué)習幽默語言的5個技巧，讓聽眾開懷大笑，引人入勝。?
● 重點突出 條理清晰
?丨巧妙開場：先聲奪人，良好的開頭是成功的一半；
?丨主體設(shè)計：絲絲入扣，層層推進，讓你的演講條理清晰，邏輯分明；
?丨構(gòu)思結(jié)尾：升華主題，回味無窮。
● 情景模擬訓(xùn)練
?丨看——觀察的技巧，把握目光的運用；
?丨聽——聽永遠比說更重要；
?丨笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；
?丨說——用良好的談吐贏得更多機會；
?丨動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中。
