一. 培訓(xùn)目的:
及時解決客戶對公司的投訴、 公司各*以此舉一反三 ---- 倡導(dǎo)企業(yè)的團隊精神。
二、培訓(xùn)對象:
ISO9000、IATF16949企業(yè)中高層管理人員、質(zhì)量工程師、內(nèi)審員、生產(chǎn)班組長及意愿從生產(chǎn)改進管理方向的人員
三、課程學(xué)時:
每天6小時 共1天6小時
五、培訓(xùn)時間:
2019年1月20日-1月22日三天;
六、培訓(xùn)課內(nèi)容:
l 8D 概述
1. 什么是8D
2. 8D是解決事后發(fā)現(xiàn)問題的過程方法
3. 8D的背后
l 8D 課程的目標(biāo)
1. 描述8D過程的每一個步驟。
2. 作為8D成員有效地參加到工作中去。
3. 8D幫助福特公司達(dá)到其通過卓越的產(chǎn)品和顧客滿意度成為*的汽車制造商的目標(biāo)。
4. 8D幫助公司解決重復(fù)發(fā)生的問題，最終達(dá)到在卓越的產(chǎn)品和顧客滿意度方面居于行業(yè)領(lǐng)先。
l 8D 過程概述
1. 8D:解決問題的8個步驟
2. D0 準(zhǔn)備8D
l 8D 過程介紹
1. 評估用問題/檢查表
2. 成立8D小組
3. D1:成立8D團隊
4. D2 描述問題
5. D3 實施并驗證臨時性糾正措施
6. D4 確定和驗證問題的根本原因
7. D5選擇/驗證PCA
8. D6執(zhí)行和證實PCA
9. D7 防止問題再次發(fā)生
10. D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn)
l 8D 課程總結(jié)
