平陽縣春華職業(yè)培訓學校開設淘寶電商系列課程，學習淘寶基礎班、淘寶美工、運營推廣、阿里巴巴民、京東商城等班級，真賬操作，學會為止，微信預約wz114px
淘寶運營M3-客服
學習周期：按校區(qū)安排而定（以班級安排為標準）
使用教材：*研發(fā)
上課時間：每月開設白班、晚班、周六班、周日班
老師資質：專業(yè)教師
學習保障：實操演練，名師教學
招生對象：
零基礎，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問
培訓目標：
從產品到話術，全面了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進行詳細說明，深入了解客服的工作內容，從購物過程中挖掘買家的心理，將每一個細節(jié)都處理得完美，將客服的流程化體系進行深入教學，通過實踐的方式將課程進行提煉。
課程內容：
1、客服操作：千牛平臺系統(tǒng)設置（自復回復短語，快捷短語，智能機器人配置短語）、子帳號、會員關系管理
2、客服話術（開始語、結束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設計產品手冊、如何設計話術、客服交流技巧；
3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關系維護。
4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應策略、讓買家買單的秘訣；
5、客服流程化：如何進行催付款、如何將話術流程化、如何編輯短信話術及電話話術、如何提升轉化率。
學校地址：溫州平陽鰲江鎮(zhèn)新河南路117-119號
常年招生，每月開班，歡迎來電、來校、在線咨詢*開班信息，可預約體驗課。
就業(yè)方向：
淘寶店主，淘寶客服
常年開設以下課程：出納實務、會計實操-商業(yè)賬、會計實操-基礎會計、電腦基礎、3DMAX、辦公自動化、AUTOCAD、電商-PS美工、軟件班-PS、平面設計-創(chuàng)意班、電腦制版、平面設計-創(chuàng)意班
